S曲线、C理论，通策医疗的成功模式…长三角八高校MBA小伙伴齐聚“浙”里共学习

长江三角洲区域一体化

2018年11月5日，习近平总书记在首届中国国际进口博览会上宣布：支持长江三角洲区域一体化发展并上升为国家战略。“涛来势转雄，猎猎驾长风”，一年多来，沪苏浙皖三省一市聚力同行，手牵手为我国经济发展掀起巨浪，不负时代所托，勇担国家使命。

众所周知，35.8万平方公里的长三角是一片改革热土，它是我国经济发展最活跃、开放程度最高、创新能力最强的区域。这里聚集着全国1/4的“双一流”高校：浙江大学、上海交通大学、南京大学、中国科学技术大学、同济大学、东南大学、华东师范大学、上海财经大学等等。

今年，浙江大学管理学院MBA联合会倡导长三角地区兄弟院校MBA联合会，紧跟“长三角一体化”国家战略指引，互通有无、携手共进，共同为长三角一体化做贡献，上述高校纷纷响应。

12月21日，第一届长三角高校MBA联合会·求是论坛在浙江大学紫金港校区举行，主题为“创新创业·奋进新时代”，八所高校MBA联合会成员相聚西子湖畔，就创新创业、校园生活、文体活动、对外联络、校友工作、品牌宣传、产学研一体化等话题交流互动。

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双 创

第一届长三角高校MBA联合会·求是论坛

论坛时间 / 2019年12月21-22日

论坛地点 / 浙江大学紫金港校区蒙民伟楼139会议室

论坛主题 / 创新创业·奋进新时代

参与院校 /浙江大学、上海交通大学、南京大学、中国科学技术大学、同济大学、东南大学、华东师范大学、上海财经大学

西湖畔求是论坛 纳百川共掀波澜

“大不自多，海纳江河……”在全场合唱《浙江大学校歌》的歌声中，第一届长三角高校MBA联合会·求是论坛正式开启，浙江大学管理学院党委副书记兼纪委书记吴为进致开场词。

他强调，浙江大学的历史就是一部创新史、一部奋进史，今年是浙大管院MBA成立25周年，明年即将迎来浙江大学管理学院建院40周年、浙大管院MBA联合会成立20周年。长三角高校MBA办学各具特色、风格鲜明。在新时代实施“长三角一体化”发展，如何消除同质化竞争，做强各自差异化的长板，让共性与个性相得益彰、合作与竞争辩证统一、集聚与辐射相辅相成，真正实现“1+3>4”？值得我们思考和探索。

浙江大学管理学院党委副书记兼纪委书记吴为进

同济大学经济与管理学院MBA联合会主席刘佳源代表兄弟院校MBA发言。他表示，在创新创业的时代大潮中，一个人走得快，一群人走得远；在座所有兄弟院校只有资源共享、使命共担，我中有你、你中有我，才能海纳百川、波澜壮阔。

同济大学经济与管理学院MBA联合会主席刘佳源

浙大管院MBA联合会主席俞志豪宣读倡议书。八所高校MBA联合会共同发起倡议，建立信息共享与传播机制、推动学术与人才交流合作、加强对外联络和经验分享等形式，在更大范围、更广领域和更高层次上展开一体化合作，为MBA的老师、同学、校友寻求更大发展空间和发展机遇，为长三角的经济社会发展贡献应有的力量。随后，八所高校MBA联合会代表共同签署了倡议书。

浙大管院MBA联合会主席俞志豪

浙江大学社会科学学部主任、教育部长江学者特聘教授、国家“万人计划”哲学社会科学领军人才、浙江大学管理学院教授吴晓波和浙江大学校董、杭州浙江大学校友会会长、通策控股集团董事局主席、通策医疗董事长吕建明先生分别为论坛准备了内容翔实的公开课。

吴晓波：从S曲线谈起，价值链延展至价值网络

吴晓波教授的公开课题目是《从美妙的S曲线谈起》。早年，吴晓波教授和上海交通大学陈宏民教授、南京大学仲伟俊教授共同发起“长三角管理科学协作网”，每年在上海、杭州或南京召开一次年会，始终坚持做有意义的事情。他说，来到现场，要为长三角高校MBA联合会·求是论坛加油，鼓励大家积极主动去做有意义的事情，不是校长让做、老师让做才去做，而是自己要做。S曲线可以描述组织的生命周期，这堂课就从它谈起。

浙大管院教授吴晓波

以黑莓手机、柯达胶卷为例，吴晓波教授现场收集了长三角MBA同学们对于沉没成本、路径依赖的分析。他强调，追求真理的关键是追求者相信真理，风口过后，没有翅膀的猪下场惨烈，装上翅膀，还要为翅膀加装发动机才能飞得高。

这个世界不断地颠覆着原有的权威、原有的体系，不断地改变着价值创造的方式，跨界飞、往上冲肯定有风险，就算一地鸡毛，敢飞敢冲的那些人也是英雄。冲进去可能乱了阵脚，还可能抓住契机，例如拼多多，它抓住了电商忽略的低端需求。

为此，中国的企业发展路径是一条S曲线。因为东风在吹，长三角的经济规模已经超过了英国，今年可能会超过德国；中国的头部企业已经跑进了世界的前列。

变革时代打破平衡，管理人才需要“忘却学习”

现在是最需要管理人才的时候。对比UT斯达康和华为，面对不确定性，管理者或企业家的决策不同，企业的命运就不同。

吴晓波教授引经据典，谈古论今，启发大家去思考范式是什么、轨迹是什么、技术机会是什么？在充满不确定性的时代，如何技术创新和管理创新？上升到国家层面，第一次产业革命英国崛起，第二次产业革命美国崛起，随后日本追赶得很成功，现在中国把数字经济放在最前面，就是在抓下一轮的机会。在机会窗口“二次创新”之时，如何跨越深沟？管理最为重要。以海康威视为例，28人创业团队听取管理专家建议，连续抓住机会窗口，成为了行业的领先者。

吴晓波教授表示，中国GDP增速下降，期待的不是“弯道超车”而是“换道超车”。当今的范式发生了革命性的改变，一个数据驱动、软件定义、平台支撑、服务增值、智能主导制造业的新体系正在生成。变革已成为新常态，打破平衡正成为新的管理理论，“忘却学习”呼之欲出。吴晓波教授建议MBA同学“忘却学习”，把脑子里过时的内容清理掉，竭尽所能抓住范式转变的机会。传统的MBA课本里多数都是基于相对封闭的价值链的分析，而现代企业是以价值网络来创造价值、传递价值、实现价值，值得我们以批判的眼光去看待以前的教科书。值得注意的是，批评不等于简单地否认，不能简单地否认以前的内容不可取，应该摸索其中规律。

梳理C理论，相信来自竞争的繁荣

吴晓波教授介绍了《华为管理变革》一书，这是包括他在内的四位主创人员用三年时间整理的。作者们从华为管理变革的概览、高管团队和组织变革、华为的集成产品开发变革、华为供应链管理变革、华为人力资源体系变革、华为研发管理变革和华为国际化之旅现有管理学的核心思想七条线阐述了打破平衡的管理理论。现在，吴晓波教授和团队正在深化研究，专注梳理全新的C理论。

吴晓波教授说，中国的企业、中国高校MBA的培养重在冒险精神和想象力，同时还要懂得回馈社会。结合美国的斯坦福和麻省理工学院MBA的培养和发展数据，他引用了2005年德鲁克去世前的话：中国面临的最大需求和面临的最好的机遇，应该说是快速培养卓有成效的管理者，并且强调，管理是最大的蓝海，让我们相信来自竞争的繁荣！

吕建明：管理创新，把最好的力量放在最关键的位置！

吕建明董事长一上场就表示，吴晓波教授讲的创新创业是通策控股集团一直在探索的事情，这恰好也是他带来这堂课的主题。口腔医疗是通策控股的重要板块，通策医疗现在的市值是300多亿元，在医生的观念里，耳听为虚、眼见为实，为此，医疗板块做起来比较难。国外尚未出现口腔医疗的连锁机构，通策医疗成功上市的背后，是投资者承担的风险和压力，医疗领域人才（牙科医生）培养的周期较长，它不适合也不容易被复制。

通策控股集团董事局主席、通策医疗董事长吕建明

牙科医生=手工艺人+知识工作者

不易管+最难管

吕建明董事长表示，牙科医生是“手工艺人”， “手工艺人”的精细工艺难以标准化、流程化、规模化，无法成为“生产环节”。曾经，管理科学通过劳动分工让生产效率提升了50多倍，贡献巨大；在口腔医疗这一行业却很难体现。从管理模式看，牙科医生、牙科教授组成的这支特色“手工艺人”团队也对管理者提出了更高的要求。为此在美国，多数牙科医生经营着个人诊所，纽交所和纳斯达克却不见口腔医疗连锁机构的身影。

牙科医生也是知识工作者，知识工作者最难管。通策医疗也面临着管理难题，吕建明董事长引用了德鲁克一句话：“提高知识工作者的生产率是21世纪管理学的最大挑战。”德鲁克由衷地佩服艾森豪威尔，他表示，艾森豪威尔当总统、当将军，还当了哥伦比亚大学的校长；其中最有难度的是大学校长，这是他管理能力的有力证明。吕建明说，浙江大学也有校友投资了牙科诊所，管理2-3个诊所还可以，管理5个以上就吃力或亏损。现在的客户不再满足于标准化的产品，他们还关注诊所的服务模式。

启示：丰田汽车+梅奥诊所

行动：分工产生价值

德勤拿通策医疗作案例，研究它高利润背后的服务模式，颁发了“最佳管理”奖；2019年福布斯亚洲从15万家企业中把通策医疗选了出来，成为10亿美元以下的“200强”。吕建明董事长表示，通策医疗的管理创新得益于丰田汽车和梅奥诊所的启示：手工行业如何内部分工，如何让最优秀的专家做设计、让治疗和诊断过程互相平行。他特别提到了一个川崎病患儿在我省一家三甲医院的就医过程，检查、误诊、修正、治疗……医患双方都有资源浪费。丰田汽车遵守精益管理，把最好的力量放在最关键的位置；梅奥诊所实施通科接诊专科治疗，最初的诊断由权威专家把关，确诊之后再找专科医生治疗。最近五六年，通策医疗一直在探索和创新，实施了CM管理（case manager），让分工产生价值。比如让护士代替医生来洗牙，持续这个工种会很出色，医生的时间分配到更多专业化的程序上，资源得到高效利用，提升了患者满意度。

吕建明董事长表示，儿童口腔医疗市场做起来“难上加难”，公立医院的儿科口腔医护人员总得花时间去“哄孩子”，效率低、收入低。通策医疗迎难而上，推出三叶儿童口腔，引入非医务人员专职“哄孩子”，再加上会员制，单张牙椅的产出从每年60万元猛增到了260万元。

变革是常态，创新是使命

吕建明董事长强调，通策医疗的商业模式有待突破。创新是通策医疗的使命，时代催生新的范式，口腔医疗连锁机构可能会产生新的价值。吕建明董事长列举了牙科工业的商业形态，推测口腔界最大的颠覆会发生在实体世界和数字世界的交汇点，传统行业的分类将会不复存在，生态系统可能彻底改变市场。诚品书店的商业模式带给通策医疗新的启示——用大数据做诊断，把优质的力量放在大数据上。通策医疗已在3D技术、AI、云等领域增加了投入，整理了数据，业务可能延伸到牙齿、皮肤、眼睛等脸部管理，医疗设备可能走进火车站、飞机场等公共场所，让优秀医生在线给出设计方案，让客户随时随地呵护健康与美丽。

寻求创新创业结合点，树立商学教育好榜样

与会代表们一致表示，吴晓波教授和吕建明董事长的两堂公开课干货满满，引人深思。

12月22日，求是论坛第二天，浙江大学、上海交通大学、南京大学、中国科学技术大学、同济大学、东南大学、华东师范大学、上海财经大学等八所高校的MBA联合会代表参观了浙江大学校史馆，共同回顾了这所百年院校的光辉历程。在随后举行的闭门论坛上，八所高校就创新创业、校园生活、文体活动、对外联络、校友工作、品牌宣传、产学研一体化等话题展开了深度交流，为长三角地区乃至全国的商学院树立办学典型，形成示范效应和带头作用，引领中国商学教育的发展。

信息来源：“浙大MBA”公众号

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原标题：《S曲线、C理论，通策医疗的成功模式…长三角八高校MBA小伙伴齐聚“浙”里共学习》