如何应对春节“家政短缺”？上海已遴选117家家政企业托底

春节临近，上海如何应对季节性“家政短缺”？

1月7日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市商务委获悉，目前，上海已遴选117家家政企业，为春节季节性的“家政短缺”托底。上海市商务委服务处处长朱文群表示，随着春节临近，2020年上海春节家政市场呈现供需双降趋势，市场总体平稳，供需存在短期失衡，“一老（居家养老）”系刚性需求市场供给相对紧缺，“一小（育婴和母婴）”作为刚需保障较好，区域性钟点工（家庭一般性保洁）弹性需求较大，市场供需信息仍存在匹配不够畅通问题。

上海市家政行业协会会长张丽丽则透露，上海家政行业积累了多年经验，并已形成春节保供应长效机制。“上海家政”正朝着建设上海服务品牌努力。

新生力量加入

如何做好春节家政市场的保障工作？

从提前摸需求、安排好替工人员，到跨区域调配、调配外地家政人员来沪支援等，上海家政企业已多措并举。

“我们已经统筹了近300名‘悦姐’留沪，参与春节保障工作。”家政企业悦管家总经理刘珺表示，提前3个月就通过大数据对服务需求的区域、时间和技能进行精准分析再调配运能，留沪“悦姐”的子女还能享受免费英语培训。

近年来，上海组织化引进贵州“黔女”、云南“云嫂”、安徽“淮海大嫂”等家政新生力量加入上海家政市场。家政企业新户家董事长朱富飞表示，“家政扶贫”带来的新生力量很稳定。“我们有14位‘黔女’投入到了养老院、护理院，今年她们都不回家，坚守岗位。”朱富飞表示，这一方面是因为待遇留人，加班费和节日补贴相对可观，另一方面也是出于责任感。

家政企业家事佳董事长李娜则告诉澎湃新闻记者，对常态服务的老人，公司实行排班制，把服务员分成两部分回家，一部分回家过春节，一部分回家过元宵，“根据我们的统计，春节期间需要社区服务的老人占比高达79%，我们已经组织各方力量去储备不回家的阿姨。”

“两头关心”留人心

除了各家家政企业为留沪过年的家政员准备年夜饭、发过年红包等，行业内也联合多方资源拿出暖心举措。

上海市家协会长张丽丽表示，2020年该协会联合部分经济型酒店，为春节留沪家政员的家属来沪过团圆年提供优惠价格，让他们安心在上海工作。

同时，为了家政员坚持服务到小年夜，并确保他们能顺利回家过年，2020年还借助长三角家政服务一体化发展联盟，落实了前往安徽宣城返乡大巴接送服务。

“很多家政员担心买不到回家过年的车票，提前半个月就赶回了家，返乡大巴能让他们安心做到小年夜。”张丽丽表示，长三角家政服务一体化发展联盟还将继续发挥优势与成效，与江苏、浙江等省市相关部门积极沟通与协调，尽快落实其他省市开展“接您回家”服务。

此外，对于那些因家政员回家过年，而得不到照顾的老人，市家协还联合上海市旅游行业协会饭店业分会，在沪上饭店行业部分文明单位，为老人家庭提供子女陪长辈到宾馆过新年的服务，价格也十分优惠。

澎湃新闻记者从上海市商务委了解到，保“老”分为两个部分，其中多数部分是居家养老的“老客户”需求，目前上海已形成协议留人的春节市场保障的常态化市场机制。家政企业与用户和家政员普遍签订了“三方协议”，协议中明确家政员春节在位要求和相应经济待遇，或者企业经过用户同意安排人员替岗，也就是通过提前签约来保“老”。还有一小部分则是春节期间新增的居家养老客户，作为刚性需求成为当前想方设法力争确保的重点。

目前，上海家政服务网络中心已一一致电参加市政府实事项目家政持证上门服务的147家企业，根据自愿原则，遴选117家企业，作为春节家政市场保障的主力军，倡议重点保障“一老”（居家养老）等市场刚需，稳定市场预期。