价格欺诈、消费维权，还能这样举报！杭州所有火车站启动24小时防疫检查

为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，杭州又有新动作：价格欺诈、消费维权举报投诉电话打不进怎么办？入杭铁路站点通道防疫管控工作今日启动；多部门窗口服务暂停，推荐线上办理……

价格欺诈、消费维权，还能这样举报！

遇到“12315”或“12345”热线电话“占线忙”怎么办？市市场监督管理局提示，只要是市场监管范围内的投诉举报，都可以登录全国12315平台进行反映。除了官方网站和移动APP外，全国12315平台还可通过微信、支付宝入口登录，点点手机就能随时随地进行维权啦！

登录全国12315平台的5种“姿势”，点击查看详情。

入杭铁路站点通道防疫管控工作今日启动

今天16时起，全市启动入杭铁路站点通道防疫管控工作。重点在杭州东站、杭州站、余杭站、富阳站、桐庐站、建德站、千岛湖站等7个站点建立防疫检查点，实行24小时检查，重点对抵站的湖北籍旅客实施精准有效管控并进行健康检查。

各站点对所有出站旅客开展测温工作，并在出站口前设置湖北籍旅客出站专用通道，请入杭旅客按要求配合检查。对发现有流行病学史和发热、呼吸道等症状的旅客由卫健部门送定点医院诊治；对有流行病学史没有异常状况的旅客，进行居家医学观察、指定场所集中医学观察、劝返等。

对已购票准备来杭的旅客，根据终点站铁路部门提供的信息，将事先以短信形式劝告旅客暂缓来杭。

部分列车临时停运，明起买火车票须提供手机号码

铁路部门临时调整运输方案，停运以下旅客列车。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续。

具体停运车次信息如下：

2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。

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暂停杭州市行政服务中心和 “市民之家”窗口服务

原定于2月3日开放的杭州市行政服务中心和“市民之家”暂停窗口现场办理业务。对于应急的确需现场办理的特殊情况，可拨打96345进行咨询和预约后办理。

您可以通过浙江政务服务网（http://www.zjzwfw.gov.cn）、“浙里办”APP、“杭州办事服务”APP开展网上办、移动办。

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暂停不动产登记窗口现场办理

市规划和自然资源局今天发布通告，暂停主城区不动产登记窗口现场办理，建议广大市民朋友通过浙江政务服务网、“浙里办”APP等线上渠道申请不动产登记。

确需至窗口办理的紧急业务，自2月3日起，市民朋友可就近选择属地行政服务中心或市民中心进行电话或网上预约，并按照预约的日期和时段至大厅办理，佩戴口罩，减少在大厅逗留的时间。

如何通过线上渠道申请办理，窗口预约电话等，点击查看详情。

杭州100多个人社事项可网上办

2月3日起，市社保中心对部分办公方式试行社保业务“不见面”办理模式，暂停政策咨询窗口人工接待，改为电话及线上文字咨询。

社保工作人员将提供“一对一陪伴式”服务，运用电话或微信指导办事群众，通过浙江政务服务网、杭州社会保险网上办事大厅、浙里办、支付宝、“杭州人力社保”微信公众号等线上经办方式，办理相关社保业务。

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住保房管局综合办事大厅窗口服务暂停

原定于2月3日开放的市住保房管局综合办事大厅暂停窗口现场办理业务。对于应急的确需现场办理的特殊情况，可拨打96345进行咨询和预约办理。

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资料/市审管办、市交通运输局、市人力社保局、市市场监管局、市规划和自然资源局、市住保房管局、上海铁路局

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