特殊时期找房搬家难,自如租客续约时发现房租涨了

澎湃新闻记者 计思敏

2020-02-10 18:29 来源:澎湃新闻

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针对自如租客在网上反映的“在疫情特殊时期,自如房源续租涨价,最高涨幅达38.3%”一事,自如方面给出回应称:租金价格变动仅为个别租客情况,多为长租换短续导致。
2月10日,北京自如寓资产管理有限公司(简称“自如”)发布回应称,自如续约整体平稳,出现个例多为长租换短续导致,租金价格变动仅为个别租客情况。同时,为解决租客租房难题,自如也率先在2月为长租改短续的用户,提供一定的便利措施,包括续约租金的优惠措施。相关措施有效期会根据疫情发展及实际情况进行调整。
不过,自如租客向澎湃新闻反映,摆在租客面前的是“无法搬家只能续租以及续租面临房租上涨”的两难境地。
长租改短续引起价格浮动?
澎湃新闻(www.thepaper.cn)注意到,有自如租客在网上表示,自如趁疫情期间,租客不便搬家换租,肆意哄抬租金,租客续租普遍涨租10%~30%,最高租金涨幅达38.3%。
对此,自如负责人表示,目前媒体关注到个例,公司定位后多为原长租客临时希望短期续约引起的,已与租客达成共识。“我们本来是鼓励长租,更稳定也有利于安全管理。但现在是特殊时期,有短续需求,我们可以理解,也会尽快推出相应便利措施。还有可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动,我们也会根据租客实际跟进解决。”
所谓“短续”指的是长租公寓租客的合约到期后,未决定是否继续长租,临时出现的短期续约情况。
自如方面认为,由于短续结束后,可能会出现空置期、房源重新配置、保洁与维修等情况,房屋租赁机构需承担相对较高的成本。因此,短续的租金价格一般要高于长期租赁。而受疫情带来的不稳定因素,短续的这个原本在长租领域少见的情况,最近也渐渐多了起来。
不过,自如的这一回应并未得到租客的支持。有自如维权群的租客向澎湃新闻表示,“自如续约的租客普遍面临涨租,并非仅限长租换短续,未遇到涨租的租客属于仍在合同履行期内。”
租客:长租同样涨租近1000元
消费者服务平台“黑猫投诉”上,澎湃新闻(www.thepaper.cn)关注到,亦有不少租客反映“自如在年后不便利期间随意调涨价格”、“疫情之下,自如依旧高涨15%以上的房费”。
“自如的房租涨幅太大,但我们面临的是要么续约要么搬家”。有自如租客向澎湃新闻表示,他在北京所租住的房源在年前就提出续租要涨价,“当时还不知道发生了疫情,计划回京后重新找房源,后来疫情发展,不可能搬家换房,只能完成续约。”
该租客表示,“续约前与自如协商,疫情如此严重,肯定会对收入造成影响,能否少涨一点,但自如以成本上涨和之前房租低为由婉拒。”
该租客提供的租金价格显示,除去服务费其租住的房源2017年8月至2018年8月的租金为1930元/月;2018年8月至2020年2月的租金为2030元/月。
“我是2月4日续约的,当时回不去北京,只能续约”,上述租客表示。最新续约的租期显示为2020年2月至2021年2月,租金为2330元/月。
“除去自如的服务费不说,光按租金计算,同等条件下,我续约的房子较去年租金上涨15%左右”。该租客表示。
上述涨租情况也并非个例。
有匿名自如客反映,其租住的西城区后桃园胡同9号院的一处两居室房源“接到自如管家的微信要给涨房租每月涨1000元”。
该自如客的合同显示,其于2018年3月开始租住,租金显示2018年3月3日至2019年3月2日的租金为7090元/月·季付;2019年3月3日至2020年3月2日的租金为7190元/月·季付。
该租客反映,其租住的房源续租租金涨了近千元。自如方面给出的最新的租金价格显示“续约长续的价格为季度付款8160元”。
由此算来,房价涨幅近13.5%。
对此,自如客服回应称,自如合同基于双方认可的基础上进行签约,房源价格会根据房源位置、市场价格走向、产品配置等多方因素进行参考,价格会适当进行调整,具体以自如网显示为准,客户可根据实际情况选择续约,或寻找其他心仪房源,租期内自如不会私自调整价格。
租客要求无责退租需多付一个月租金
摆在租客面前的也不仅仅是涨租的问题。家住大连的一位自如租客向澎湃新闻表示,由于疫情影响,居民小区实施了封闭式管理,无法回北京,他向自如申请无责退租但遭到拒绝。
“我认为受疫情影响无法租住属于不可抗力因素,要求无责退租,但自如方面不同意,如果要求退租需多支付一个月租金。即2月份提出退租,需扣3月份的房租”。该大连租客表示。
该租客出示的自如合同说明上显示,“因自然灾害、拆迁、市政改造等不可抗力导致本合同无法继续履行的,或因客观或不可归责于双方的原因需调整房屋现有户型,导致本合同无法继续履行的,本合同自行解除,且双方均不承担任何违约责任,甲方应提供新的房源信息供乙方选择。”
“即便自如管家认为此次疫情是不可抗力,但仍要求多支付一个月房租。”该大连租客表示,“我们的诉求很简单,无责退租,在合理范围内自如可收取行李保管费。同时退还无法提供服务期间的服务费。”
对于疫情是否属于不可抗力的认定,盈科律师事务所全球合伙人郭韧律师认为,重大疫情是否属于不可抗力在法律实务中还存在争议,但从最后的结果看到,针对影响合同履行的重大客观事件,可以按照公平原则,将损失分担,以达到平衡的目的。
“绝无针对疫情的任何价格钻营伎俩”
值得一提的是,自如CEO熊林于2月10日14:04分在微博上发布“关于网传自如趁疫情涨价的三个说明”,不过该条微博随后被秒删。
熊林称,1、自如定价体系是集中系统管理,一线人员无权进行随意价格调整;2、一个客户续约价格出现大的波动是极个例情况,主要原因有两个,一是客户从长租变更为月租或季租(租金包含服务费);二是房源价格显著低于同地段,同小区类似房源价格;3、当下自如团队所有的重点都放在抗击疫情,确保150万自如客安全回家,绝无针对疫情的任何价格钻营伎俩。
今年1月25日,自如官方微信号“自如驿”发布消息,武汉自如驿面向医护人员提供免费住宿。
自如表示,即日起,自如旗下青年驿栈——武汉大陆坊自如驿(紧邻武汉市中心医院、武汉市中医医院,步行可至)暂停对外营业,免费接待在汉抗击疫情的医护工作者。目前,全部35个房间265个床位已消毒完毕。欢迎有需要的医护人员凭身份证、工作证等有效证件免费入住休息。
此外,自如对所有签约武汉房源的自如客减免2月50%的租金及2月全月服务费。
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责任编辑:刘秀浩
校对:张艳
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 长租,自如,疫情

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