聚焦 | “在线问诊”平台问诊量突破4万，咨询内容折射出疫情防控走势

武汉市网群部长江网武汉城市留言板“在线问诊”自1月25日开通后，截至记者发稿时，共收到4万余条市民咨询留言。来自全国各地医生专家志愿者组成的专家团队，对每一条留言都给予了及时解答。

“在线问诊”折射出疫情防控走势。市民咨询的主要问题，由最初的害怕恐惧，到社区拉网式排查时对体温的疑惑，现如今，对新冠肺炎患者出院后的康复，长时间宅在家里导致失眠、消化不良，各种慢性病的用药问题，下沉社区的个人防护及生活中会不会染上病毒，成为咨询的“主流”。

高峰时一分钟近百条咨询记录

武汉市网群部长江网武汉城市留言板“在线问诊”开通之初，许多市民稍有咳嗽、自我感觉胸部疼痛等，就咨询自己是不是感染上了新冠肺炎，许多人因此焦虑、失眠。专家的及时解惑，有效地缓解了市民的恐慌。

疫情扩散引起的市民恐慌、交通不便、非新冠肺炎门诊停诊等，导致市民就医困难。武汉市通过多种途径，向市民推送武汉市网群部长江网武汉城市留言板“在线问诊”信息，线上问诊一度创下一分钟近百条咨询记录。医生志愿者专家团队夜以继日回复市民问题，每天仍有咨询的问题积压，无法当日及时回复。除了武汉和湖北地区的医生专家志愿者外，来自浙江、广东、陕西、河北、湖南、上海、北京、新疆等全国各地的医生，纷纷加盟志愿者团队，市民咨询积压问题终于“清零”。

武汉市对全市市民进行体温监测排查时，市民对体温的各种疑惑占据咨询问题的首位，因为市民宅在家中长时间刷手机及学生网课开通等导致的眼睛健康问题，也一度成为市民咨询的“热点”。

见证战“疫”取得积极性变化

武汉市网群部长江网武汉城市留言板“在线问诊”见证着疫情防控取得积极性变化。长江日报-长江网记者梳理近五天的市民咨询留言发现，如今每日咨询量降到一百余条，咨询内容也进入了新阶段：“我新冠肺炎2月18曰出院的，现在在酒店隔离，我感觉有时喉咙痒咳几下，需要清清喉咙才舒服些，为什么呀？是不是肺炎没治好呀？”这是2月27日一位出院患者咨询的内容。长江日报-长江网记者粗略统计，有8位市民咨询出院后康复问题以及从出院隔离后回家，会不会导致家人感染的问题。

一位23岁的小伙子咨询说，最近常常食欲不振，白天没事就想睡觉，半夜易醒来好多几次。与这位小伙子一样咨询消化不良及失眠的问题，几乎占据了近五天咨询问题总数的三成左右。

“本单元之前有病人，我乘了电梯，衣服如果沾了病毒，现在十天了，还会不会有传染性？我提的袋子，里面装的东西还能用吗？”“我出门倒个垃圾，遇到一个抽烟散步的大爷，他不带口罩。我虽戴有口罩，并且绕开他了，可还是吸入了一口烟。回家后我洗头洗澡换衣服，可还是越想越怕。万一这个大爷是携带者，我会危险吗？”“今天出门丢垃圾，结果走了一半口罩松了，我的手摸了大门，没洗手就又戴了口罩。会不会被传染？”类似这样担心被感染的问题，仍是市民咨询的一大热点。

也有五位下沉社区的市民，担心在工作中“中招”而担心。咨询糖尿病、高血压、痛风、癌症等慢性病用药问题，每日也不在少数。

市民对康复问题越来越关注

“在线问诊”专家团队成员、湖北省中西医结合医院急诊医学科主任孙国兵主任医师表示，市民咨询的问题变化，可以看出疫情防控取得了积极性变化。他提醒市民，不少人宅在家中一个多月了，因为缺乏运动、生活不规律导致的失眠、消化功能紊乱等健康问题，日益显现。他建议市民要保持规律生活，在家适当运动。“新冠肺炎主要还是通过近距离飞沫传播和接触传播为主，戴口罩、勤洗手、多通风、做好个人防护，也不要过于担心被感染。”孙国兵说，良好的心态，可以有助于免疫力的提高。

“在线问诊”专家团队成员、湖北省中西医结合医院康复医学科主任张阳普主任医师表示，随着出院病人的增多，市民对康复问题会越来越关注，他说，肺部功能康复需要一个过程，市民不必过于担忧。（长江日报-长江网记者唐智峰 黎清 祁燕 王春岚）

原标题：《聚焦 | “在线问诊”平台问诊量突破4万，咨询内容折射出疫情防控走势》