“小区服务到位不用担心隔离”，韩籍居民用自身体验宣传防疫

3月10日上午10点，锦绣江南居委书记陈晴花和韩籍居民李周映碰了个拳，并给他发放了所在小区的出入证。

韩籍居民兼外语志愿者李周映解除隔离获得去小区的出入证。 澎湃新闻记者 朱奕奕 图

小区所在地闵行区虹桥镇素有“沪上小国际”之称，生活着来自多个国家的近3万名境外人士。其中，韩国籍居民占据近半数——据闵行警方介绍，虹桥镇登记在册的韩国籍居民达到13000余名，招聘有韩国籍员工的企业超过500家。

随着结束春节假期，用人单位开始陆续要求员工返工，而锦绣江南小区居民共有3241户，其中四成居民是韩籍居民，因此近日小区的韩籍返沪人数明显上升了。

当前全球多国疫情升级，让作为国际大都市的上海除了内防反弹，还增加了一条外防“倒灌”的新战线。

管理要细致，服务要到位，小区里每百米相隔的四国语言横幅、外语志愿者的加入、社区警方的合力都给国际友人们送来了带着安心的暖意。

锦绣江南小区内悬挂的四国语言横幅。

韩籍居民家属回沪自发居家隔离

李周映离小区居委十多米远的距离就已经向居委书记陈晴花挥手，时隔14天走出家门的他隔着口罩也能看出笑意。

“陈书记，我今天下午就要回去上班了，谢谢你们这段时间的帮助。”李周映1999年从韩国来上海交流学习，如今已经在这里生活工作了21年，中文也已成为他的第二语言，十分流畅。

2月13日，从韩国过完春节的他独自先行回沪准备复工，没想到几天之后，新冠肺炎疫情就在全球开始蔓延。2月24日李周映的妻子带着孩子返沪，考虑到自己和小区居民的安危，李周映向居委进行了报备。并自觉要求全家一起进行居家隔离。而实际上，对重点国家入沪的医学隔离观察要求正式开始于2月28日。

说起为何和居委书记如此熟悉，其实李周映从2月13日开始就成为了该小区的一名外语志愿者，帮助居委干部一起，向外籍居民宣传小区的防疫防控措施进行。

这项工作在他开始居家隔离后也并未停止，从线下转移到了线上。

“我这里有个微信群，都是居住在锦绣江南区域的韩国人，群里现在已经有900多人。”在这个微信群内，李周映自发地给不少近期回沪的韩籍同胞们排忧解难，他告诉记者其实群里80%的居民都可以理解上海实施的医学观察隔离举措，剩下的20%居民主要困扰于措施的多变，在回沪前并没有做好心理和物资上的居家生活准备，又不会说中文，因而有些担忧。

“小区的服务很到位的，每天会在规定时间给我们上门收生活垃圾，在附近超市和餐厅订购的外卖快递也会由小区保安或者志愿者们送到门口，不用担心的。”李周映在微信群里讲述着自己过去14天的居家隔离生活体验，借此安慰近期返沪的同胞。

说起两国的疫情防控措施，李周映告诉记者，中国近期前往韩国求学的留学生等也都需要进行医学隔离观察，同样，韩国进入中国的人员也应该遵守疫情防控的隔离观察需求，“我相信在这样的举措下，两国的疫情都会逐渐好起来的。”

不会外语的居委书记有志愿者帮助

给李周映发放了小区出入证后，居委书记陈晴花又急忙拎起了一个挂着二维码的袋子，里面有一叠信息填报材料，“小正哥哥出发吧，小区昨晚有一户的家属从韩国回来了，我们去进行一下信息登记。”

陈晴花口中的“小正哥哥”是闵行分局出入境管理办公室的民警李正一，身为一名朝鲜族精通朝鲜语，在这次疫情防控工作中被抽调至虹桥龙柏派出所支援涉外疫情防控工作，语言技能满点的李正一也成了社区干部们的好帮手，因此获得了这个亲切的称呼。

3月10日上午11点，两人来到小区内的该居民家门口，根据多次配合的默契，陈晴花将需要填写的表格拿出后，李正一就立刻流利地和男主人金太坤进行了沟通，并且了解到他的夫人带着孩子昨晚回到了上海，如今小朋友已经在家开始上网课了。

“您可以看一下这张纸，这是居家隔离生活的注意事项，然后麻烦您扫这个二维码进入小区居家隔离居民群，一天需要在群内报告两次体温测温结果。”在男主人签署了一家三口的居家隔离承诺书后，李正一邀请男主人“扫码进群”，便于日常沟通联系。

负责居排摸登记工作的居委书记陈晴花并不会韩语，因而在防疫工作最初遭遇了沟通障碍难关，幸好虹桥镇政府及时协调上海韩国商会，获得了40多名外语志愿者的增援。

第二个难关是解决居民居家隔离生活中的实际需求。陈晴花告诉记者，如今外卖快递的送达、生活垃圾的处理都已经有了规范，然而不同的居民还会有个体化的需求。

“我们有一位韩国居民还在居家隔离期间，但是他租住房子已经到期了，身在韩国的房东正在催他搬离。”尽管这位居民在其他小区已经找好了新的居住地，但是居家隔离期间并不能出门更何谈搬家，为此，当天下午陈晴花准备在外语志愿者的配合下，和房东组织一个简短的远程视频会议，拜托他延长租房的期限。

居委会办公室内的简易灶台

记者观察到，在锦绣江南居委办公室内的一个小角落里有一个简易“灶台”，由一个电磁炉和一口锅组成。“也不能让大家天天吃泡面，偶尔也煮点简易的饭菜大家做夜宵。”陈晴花告诉记者，这套“设备”都是从自己家里搬来的。

闵行民警李正一和居委书记陈晴花共同上门排查。

没有居委的地方涉外警队顶上

结束了锦绣江南居委的协助排摸工作，李正一回到派出所匆匆扒了口午饭，当天的菜色颇为“本帮风味”，有酒香草头、炸猪排和酱鸭，虹桥龙柏派出所的教导员韩伟华告诉记者防疫期间工作多任务重，一定得吃的好，食堂特意给加了菜。

吃完中饭不久，虹桥龙柏派出所就接到通知一位韩籍人员回到了位于虹桥镇居住地的消息，然而他所居住的酒店式公寓并没有专门的居委覆盖，只有物业管理人员，这个时候就需要警方顶上空缺进行人员核查登记。

实际上为了方便日常管理和服务，早在3年前，上海市公安局闵行分局虹桥龙柏派出所就成立了涉外警组，由三名熟练掌握英语的警员组成。而在这次防疫排摸核查中，也由涉外警组和李正一这名外援组成小分队担起重任。

下午1点，虹桥龙柏所小分队和社区卫生服务中心的医护人员“全副武装”来到了该酒店式公寓核查人员信息，并确保返沪人员签署居家隔离承诺书。

“目前回到街道社区居家隔离观察的都是经过了机场第一道关口检测，体温正常无症状的。”李正一也告诉记者，所以如果获悉附近有居家隔离观察人员也不必过分紧张。

“除了目前的排摸核查工作，我们也通过电话联系的方式告知了很多外籍居民如今的便民举措。”李正一介绍，借助于此前上线的境外人员住宿登记网上申报系统，居家隔离人员不必出门前往派出所，只需通过手机端扫描二维码或电脑端登录网页就可以完成“规定动作”。

奋战了一个多月，工作压力在陈晴花看来“呈一条变化曲线”，2月10日复工开始，居家隔离的本国籍居民逐渐增多，最高峰达到了90多户，到了2月24日，第一批居民开始解除隔离，“我曾安慰居委干部和志愿者说——接下来，减量慢慢大于增量了，大家稳住就行。”没想到，到了2月28日，从境外回沪的人员越来越多，工作压力又迅速攀升了。

如今锦绣江南居委范围内尚有438位境外入沪人士居家隔离，日均境外返沪数在10-15户，工作量一日不清零，社区干部、民警和志愿者们就依旧奔忙在守好防范境外疫情输入风险闭环的“最后一米”上。