卖家夸大宣传称洗碗机能烘干实际“烘不干”，法院判三倍赔偿

在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，湖南高院向社会发布湖南法院2019年度消费者权益保护十大典型案例。澎湃新闻（www.thepaper.cn）获悉，在一起涉网购案件中，对于商家存在虚假宣传误导消费，消费者是否能获得三倍赔偿的问题，法院通过判决予以明确。

这起案件的基本情况是：胡某通过购物网站在某采购中心店铺购买一台洗碗机，成交价款为2499元。该采购中心在其网络店铺商品展示页面的商品名称及说明位置标明“全自动洗碗机 家用独嵌两用式消毒烘干”字样。后胡某在使用过程中，发现该洗碗机并不具备商家宣称的烘干功能，达不到烘干效果。胡某与该采购中心店铺的客服沟通，客服回应称该洗碗机系“余温烘干”、“烘不太干”。胡某认为该采购中心利用虚假宣传方式误导消费者，构成欺诈，侵犯其合法权益，遂诉至法院。

郴州法院经审理认为，被告采购中心以“烘干”这一概念宣传产品说明书中所列明的“余温干燥”功能，构成夸大产品功能的虚假宣传，属于误导消费者的欺诈行为，胡某因被商家虚假说明误导，购买该产品，致其权益受到损害。胡某要求商家支付商品货款的三倍赔偿，于法有据，应予支持。遂判决被告赔偿胡某7497元。

湖南高院认为，消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。经营者通过玩弄文字游戏，偷换概念等方式对产品功能进行夸大和虚假宣传，属于误导消费者的欺诈行为，消费者据此提出的三倍赔偿请求，依法应得到支持。