您已预约成功，请至浦东法院诉讼服务中心现场办理！

昨天（3月25日），是浦东法院诉讼服务中心逐步开放的第一天。

开放第一天，我院就迎来了61名来访人员，既有当事人，也有律师。

由于大家的预约热情实在太高涨了，目前3月份的预约号码已全部发放完毕，想要预约来院的当事人、律师只能排到4月份了。

高院领导调研进行时

3月25日，上海高院党组副书记、副院长茆荣华至我院调研。调研期间，茆荣华副院长一行视察了我院恢复诉讼服务现场办理首日的工作情况。

调研期间还有一个小插曲，茆荣华副院长在诉讼服务大厅调研时，适逢一名当事人在窗口办理立案事宜。经了解，该当事人并不是第一次来法院，之前受理的案件因错过缴费时间撤诉了，后来在网上立案因管辖问题被法官退回，今天预约来我院，主要是想咨询管辖问题，窗口接待法官耐心地为他作了解答。茆荣华副院长亲切询问当事人的体验，当事人对法官亲切耐心地答疑解惑表示肯定。

接待倒计时

上午8时45分，当事人通道、律师通道的工作人员已经做好准备，时刻等待着当事人的到来。

他们身后的桌上既准备了体温枪、消毒凝胶、健康承诺书，也为当事人准备了“三有手册”，即线上申请多元解纷手册、多元化立案方式操作指南、网上预约操作手册。

为便利当事人，他们还准备了空白的起诉状、申请执行表、当事人送达地址确认书以及相应模板等材料，以备当事人取用。

特别提示

请注意预约时间，提前准备好证件，出示预约号、随申码，便于快速通行。预约号、随申码缺一不可！

在接待中，有位律师因预约时间将至，一路小跑至我院，但因为翻找证件和手机耽误了不少时间，所幸最后赶在预约时间结束之前进入诉讼服务大厅，顺利完成了诉讼服务业务办理。

还有位当事人预约了办理执行立案，但因该当事人年纪比较大，手机操作不熟练，未申请随申码，无法进入法院。工作人员了解该情况后，先是帮她在手机上操作，现场申请随申码失败后，主动提出帮其填写申请执行表。

第一位来访者

上午8时58分，我院诉讼服务中心8号窗口迎来了恢复现场接待后的第一位来访者。该名来访者为律师，此行目的为申请调查令，因人身损害赔偿纠纷申请调取公安局笔录。经审查，窗口接待法官认为该律师提交的申请材料符合出具调查令的条件，故依法向其出具了调查令。

没有预约怎么办？

没有预约可以这样办：当事人通道每天会有两名诉讼服务中心的工作人员，现场为未预约人员解答问题。

问

我只是想咨询一些法律问题，怎么办？

答：现场的工作人员会按顺序为当事人解答法律问题，如现场无法解答的，建议当事人通过12348或12368热线咨询。

问

我想来法院起诉离婚，怎么办？

答：离婚纠纷类的案件，调解作为必经程序，建议先通过调解方式解决。工作人员会向当事人发放线上申请多元解纷手册，引导其通过上海法院一站式多元解纷平台线上调解，并安排专人在旁指导，告知其多元解纷具有节约时间和费用的优势，指导其填写信息、提交申请。

当事人通过多元解纷平台先行调解，可以有效地加快进程；如果当事人内部达成一致，也可以在多元解纷平台上申请出具调解书，省时又省力。

问

我不想调解，我要立案，怎么办？

答：如果当事人坚持立案，工作人员会向其发放多元化立案方式操作指南、网上预约操作手册，引导其网上立案，通过上海移动微法院、上海法院网、“上海法院12368”微信公众号以及浦东法院微信公众号等线上方式提交材料。

问

我是外地来的，不知道要预约，怎么办？

答：如为外地当事人、律师，确有困难的，可申请预约加号。

诉讼服务大厅的新模样

1

当事人、律师凭预约号进入诉讼服务大厅后，在工作人员的引导下，按照地标贴指引的行动路线进出。

2

为减少当事人之间的接触，诉讼服务大厅设隔离带，每个接待窗口之间间隔1.5米距离。

3

窗口接待法官按照防疫要求接待，当事人、律师办理完诉讼服务业务后，按照指引路线离开。

特别提示

法院门口和接待场所摆放的消毒凝胶，当事人、律师在进出时均可取用，自我防护从双手消毒做起。

诉讼服务在路上

3月25日，诉讼服务中心共接待当事人和律师61人。其中，办理立案业务的有44人，信访业务的有2人，诉讼服务业务的有15人。在办理立案业务的44人中，经审查，符合起诉条件的案件共有8件，立案庭已相继受理。

除此之外，诉讼服务中心的工作人员还在法院门口接待了未预约人员102人，为其解答立案咨询、联系法官等问题。

在一整天的接待过程中，不论是法院门口，还是诉讼服务大厅，都保持着良好的秩序，当事人、律师自觉排队，工作人员按照顺序接待，既避免了人流密集，也保障了服务质量。

接下来，我院诉讼服务中心将会按照上海高院的要求逐步开放，在严格遵守防疫要求的情况下，优先考虑当事人的需求，既要保障当事人的生命健康，同时也为当事人提供高质量的诉讼服务。

本版文字：孙冰清

本版照片：立案庭

原标题：《您已预约成功，请至浦东法院诉讼服务中心现场办理！》