菜鸟国际欧洲区负责人：跨境电商物流订单已恢复至疫前水平

4月10日，菜鸟国际欧洲区负责人卜华在接受包括澎湃新闻在内的媒体线上采访时表示，中国到全球的跨境物流、海外仓仍然保持运转，跨境电商物流订单已经恢复至疫前水平。

受疫情影响，多条跨境物流线路熔断。菜鸟国际网络是此次疫情期间少数能维持运转的全球物流网络，该网络覆盖了全球200多个国家和地区，每天将数十万淘宝、速卖通商家发出的包裹，运往欧洲、北美等全球重点区域，保持出口态势。

值得注意的是，菜鸟在此次疫情发展期间，从39个国家和地区向中国运送救援物资7300多万件，同时已为94个国家和地区送达医疗物资近2800万件。

已锁定3月和4月200架次包机运输

谈及菜鸟国际网络的布局特点，菜鸟国际欧洲区负责人卜华向包括澎湃新闻在内的记者介绍，共有4个特点：一是智能化，包括从最前端的揽收快递员，一直到最末端的配送快递员，以及中间的货运包机、中欧班列、海运（货轮）、仓库，都是通过算法将物流要素进行组合选择最优的方案。二是可视化，消费者和商家可以全程追踪跨境物流信息，实时查到包裹在什么地方。三是稳定，不论是在平日、大促、疫情期间，都能够保证网络平稳运行。四是普惠，兼顾了邮政的价格，既有商业快递的体验，又只是普通快递的价格，帮助中小商家低成本地卖往全球。

卜华透露，在疫情发生之后，菜鸟提前通过算法预测锁定了三月和四月200架次包机，此前从杭州到比利时列日机场日常一周三班的包机，目前已经增加到了一周五班。“目前通过菜鸟运送的货物去往全球主要国家平均在20天左右，核心的欧洲国家平均在10天左右。所以说我们整个干线的包机，确保在全球航空公司断航的情况下，中欧干线还能够保持畅通。”

据民航资源网不完全统计，目前全球已有63家航司全线停飞，13家航司停飞所有国际航线。机场方面，共有14家机场关闭，停止运营；7家机场关闭部分航站楼；9家机场关闭塔台。

谈及目前的航空运力市场情况，卜华表示，从总体情况来看，现在航空运力市场波动非常大，空运的价格翻了好几倍，临时舱位基本上处于一位难求的状态。“现在市场上面的舱位需要提前一两个星期锁定，如果不锁定就没了。”

卜华表示，目前整个航空运输的资源几乎被腰斩了都不够。此前，全球货运航空的运力50%、60%来自于客机的腹舱，因此，在跨境物流市场上，一旦客机不飞，航空运力就会突然吃紧。据他表示，目前有很多物流平台已停止收货，还有一些很常用的跨境物流产品下线，“对整个跨境物流的影响是很大的。”

他预测，从全球的疫情走势来看，目前航空运力紧张的情况还会持续。

此外，他补充称，对于国外来说，目前居家隔离的影响，一些实操人员也出现了人手不足。加上末端配送网络的影响也很大，比如西班牙邮政前段时间因分拨中心出现了感染病例而停止运行，基本处于瘫痪状态。

问及如何在欧洲疫情发展严重的情况下保持网络畅通，卜华表示，菜鸟和当地邮政配送渠道、商业配送渠道都建立了直接配送关系，这让末端配送网络能够保持非常灵活的状态。以西班牙为例，尽管最近西班牙邮政陷入瘫痪，菜鸟可实时将包裹切换到当地不同的快递网络和配送网络里去，让菜鸟跨境包裹可以继续运行，不会受到某国一家邮政断流的影响。“我们目前到欧洲整体的跨境包裹服务是没有中断的，甚至从时效上面也能进行不错的保障。只要欧洲还有一个快递员在，我们的包裹网络就可以运转。”

跨境物流订单已经恢复到了疫情前的水平

谈及目前的外贸形势，卜华认为，现在工厂停工停产较多、很多外贸订单都被取消背后的主要原因是海外零售业遭到毁灭性的打击。“几乎所有的零售店铺都关闭了，他们的生产端都在国内，这必然会影响到中国的外贸产业。”

不过，卜华也观察到，欧美的个人消费能力仍然存在，目前海外消费者从线下消费转为线上消费的势头非常明显。“目前我们看到从整体来看，跨境物流订单已经恢复到了疫情前的水平，很多商家还在逆势增长。这说明跨境电商的总体情况是偏好的。”

比利时列日机场副总裁Steven Verhasselt在采访中也证实，最近一个月以来列日机场处理的来自中国的货量比一个月前增加了40%。

卜华透露，通过走访部分商家的情况反馈，目前面向欧美消费者的业务，基本上恢复到了正常水平，有些商家还在逆势增长。

义乌丹均饰品有限公司从事跨境太阳镜等商品的销售，该公司副总经理胡冰介绍，由于物流没有保障，该公司关闭其他跨境平台，仅保留有菜鸟提供物流服务的速卖通店铺，销售额相较去年同期翻了5倍。东莞寒武纪智能科技有限公司紧急从销售医疗器械转型卖口罩，通过菜鸟发往全球，销售额实现较去年同期150倍的增长。销售智能摄像产品的小蚁科技，则依托速卖通菜鸟海外仓实现了今年一季度较上季度翻倍的销售成绩。

据卜华介绍，这些商家背后有产业链、独立设计、强控的生产，从而也带动了整个产业链的恢复。“在产业链恢复的前提下，整个B2C的跨境商家整体相对来说还是好的，当然商家个体之间还会有差异。”

问及目前海外很多仓库关闭会否影响菜鸟全球物流供应链，卜华回应称，菜鸟海外仓还运转正常，此外也推出了一些举措，比如将原来海外仓60天的免租期提高到了90天，降低商家海外备货的成本。以及对于在海外仓里面产生的配送订单，视不同的情况提供每单3-5美元的补贴。