法官提醒：快递送达，一定要当面验货！

如今，网购早已成为主流生活

那么每次网购的快递送达后

你会选择当面验货吗？

今天小编带你看一个真实的案例

告诉你当面验货的重要性！

案情回顾

家住纳溪区本地的亢某在南京知名电子商务平台A处购买了一台电视机，该电视机系杭州贸易公司B销售，由泸州快递公司C送达。

亢某在C公司快递员送达快递时，当着快递员的面将电视机包装打开，并通电查看，发现电视机屏幕已碎，故拒绝在快递签收单上签字。快递员认为销售公司B和快递公司C并没有验货服务协议，快递公司只确保快递外观是否破损，只要买家开箱后就视为签收，故快递员自行在快递单上签收货地址，确认货物已签收。

买家亢某要求销售公司B退货，B称亢某已签收货物，货物签收后碎屏，不能查明碎屏原因，故不予退货。亢某与B公司售后协商多次未果，故以电子商务平台A、销售公司B为被告起诉至法院。

法院收到案件当天，立即与原告亢某沟通了解情况，与被告取得联系，给两家公司释理明法，B公司随即向A平台申请退款。在法院的沟通协调下，原告亢某立案当日即与被告B公司达成庭外和解，获得退货款。

法官说法

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定， 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品（特殊商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

本案亢某当着快递员验货发现产品存在质量问题，因此要求退货得到了支持；但如果亢某指示快递员将快递送达目的地，默认送达即签收的话，退货会存在障碍，原告很难举证证明是签收后出现的质量问题还是签收前存在质量问题。因此，对于大件物品，易碎易坏的物品，当面签收验货很重要！

我国的《电子商务法》第五十二条第二款对快递物流方式交付商品也做了规定。“快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。”

文稿：刘厚林 李小川

原标题：《法官提醒：快递送达，一定要当面验货！》