“新降级”来袭，实体人又有新难题了

原创 专注视觉营销 陈列共和

共和君说

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看懂“新降级”三个字，我更心疼实体人了

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昨天，董明珠的直播首秀你看了吗？

共和君从头看到尾后，销售数据也不错：董小姐这1个小时的直播带货，累计432万观看，卖了22.53万元。

在董小姐直播前，不少行业大佬也都下凡直播。疫情以来，我们应该都深切感受到了直播带货的火爆：人人谈论、老板上阵......

而这不仅加速了直播时代的到来，更是直接破圈，牵引来了另一个影响全行业的变化——消费“新降级”。

“新降级”是什么？

大家应该都记得，前两年我们一直都在聊的两个词：消费升级和消费升级。到了今年，我们迎来的则是“新降级”。

这是日本社会学家三浦展，在《第四消费时代》提出的观念。简单说，“新降级”就是“价格要降级，品质反而升级”。

会出现这种情况，还是因为大家没钱花了。而符合“平价高质”的品牌，在这次疫情中则相当吃香。

随便举个例子：阿芙的小王子变色唇膏。

这几个月来，它非常火爆，共和君的朋友圈里也时常看到它的买家秀。为什么？因为售价低，只要69元。可是品质却敌得过大牌，成分、颜值、IP一个不落。

另一个则是人尽皆知的名创优品。

疫情发生后，名创优品CEO就说：疫情过后人们会变得更加精打细算，这将是超级平价品牌崛起的机会。

这段时间里，不仅没有闭店，反而把原本的开店计划翻了2倍，从全球开店600家店到1200家。

这样的底气，就来自于人们对于名创优品“优质低价”的依赖。

2020年的实体零售，面临双向打击

“当前社会的主要矛盾，是人民群众疫情后日益强烈的报复性消费的需求，和口袋里没钱之间的矛盾。”

——任泽平

我们现在经历的经济萧条，正如之前的日本。日本早已成为了“低欲望社会”。之所以产生，是经历了那场泡沫经济大崩溃。

在这二十年里，社会贫困开始扩大，日本大量的中流社会阶层掉落到下流社会，下流社会进一步扩大，成为今天的低欲望社会。

而这段日子，成就了一个品牌——优衣库。为什么？价低质优。

而2020年接下来的半年，实体零售的情况会更糟——因为我们面临的，是新降级时代+报复性消费消失的双重打击。

所以千万别抱侥幸心理期盼救命稻草，对于90%的企业来说，只会死得更快。

那么如何在如此严峻的情势下，逆风生长？

想要逆风破局，需要内外同时发力

如何逆风破局，共和君分为内外两个发力点。“内”为线下实体店铺，“外”则是线上互联网。

它们二者的关系甚至可以说是，线下店铺就是我们的腿，而线上就是拐杖。想要走的快甚至跑起来，一条腿跳是远远不够的。

购物欲低但不意味没有。如今复工复产，顾客逐渐出门逛街。所以第一点，就是要对内加强店铺迭代，第一时间刺激消费。

此时我们需要抓住现阶段顾客的购物特征：购物欲低迷，以及购物心态脆弱。然后再对症下药。

1、购物欲低迷：用陈设、产品刺激进店、购物欲。

首先，橱窗做起来。

橱窗是吸引流量的第一要素。天气渐热，你可以在橱窗里做一些富有夏天元素的场景，比如大海、冰淇淋等。

甚至用多彩的颜色，也能让顾客多驻足几秒。这几秒，指不定就能让他走进你家店铺。

其次，产品搭配需重视。

夏季服饰多彩繁杂，如若不仔细搭配，店内必然杂乱无章，颜色混杂，毫无购物欲望。我们倒不如利用“多彩”这一点，玩玩色彩陈列。

琴键式、渐变式、彩虹式的技巧运用起来。搭配上，则可以采用同色系、撞色。

前者给人一种柔和和秩序的感觉，后者视觉冲击力大，可根据店内产品来选择适合你的。

2、购物心态脆弱：用销售技术服务完善。

灾难面前，人的信念会被摧毁，心理会愈加脆弱。这个时候的顾客很可能因为你一句不当的话，而拉黑整个店铺。

所以我们的话术要进行升级，提供的服务也不要仅仅是帮顾客找寻衣服，介绍产品，而是要延伸到提供传达方案，给出适用建议。

毕竟在未来，实体店将没有销售，只有代购，只有顾问。

对外我们则需要利用互联网更好地塑造品牌形象，及时引流到线下。

都说以前你家店不好，1个人最多告诉6个人，而互联网普及后，1个人可以告诉6000个人。坏话可传，好口碑也能传。

丢掉那些无用的营销，而是利用当下最易操作的平台及方式，洗脑用户心智：我要买xx，就来你xx店。

其次我们要加速流量的融合，线上线下互相赋能。

如果这段时间你有运用线上工具积累起了一定粉丝，不管是直播还是社群，都要运用起来，并刺激他们到店消费。

可以用一个小活动将直播上的粉，收割到微信上，再利用社群进行管理，最后成交。

同时你也可以让线下顾客关注直播账号，在直播的商品橱窗上架产品，一起抢购，既卖货，也能炒热度做名气。

记住，一定要让你线上线下培养起来的私域流量互相转移，互相融合，才能继续将客群扩大。

之前我们总说，中国所有的生意都值得重做一遍。经历这场黑天鹅后，更是如此。

疫情之后，最先获得重生的一定是那些根据“新降级”进行升级的品牌。毕竟这类品牌集全了天时地利人和：机会最多，民众最期待。

但想要彻底、精细、准确地完成这一系列转变，需要有专业的老师进行指导。

后疫情时代，必须要在产品、陈列、搭配、销售、管理五个方面，进行多维度迭代升级。那么这5个维度如何理解？如何深入研究？如何具体操作？

原标题：《注意了！“新降级”来袭，实体人又有新难题了……》

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