“智能导办预约”知多D！“四预”功能深度“解密”

“智能导办预约”知多D！

“四预”功能深度“解密”

上次，小编为大家介绍了“智能导办预约”的预约办税新模式，该功能集预导税、预填单、预审核（办理）、预约（简称“四预”）于一体，通过问答式指引准确定位预约事项，集成一次性告知，该功能目前已在广州市天河区税务局、珠海市香洲区税务局试点上线。

目前， “四预”功能中的“预填单”和“预审核（办理）”功能，暂应用于“清税注销”等前置事项审核和办理资料相对复杂的业务，避免纳税人因“前置事项未清理”、“缺资料”造成的重复跑、多次跑，有效优化“非接触式”办税，疏通办税痛点、堵点。

以“清税注销”业务为例,下面给大家介绍一下“四预”功能的深度应用技巧。

预导税

“预导税”功能通过智能问答方式，助您准确定位办税需求，让您提前清晰了解所办业务的政策规定和办理要求，提供自助办税辅导，免去到厅咨询等候的烦恼。

1.登录“粤税通”小程序，切换为“企业身份”，点击【智能导税】后，跳转到“选择办税大厅”界面，选择对应的办税大厅，进入对答式“智能导税”界面。

2. 选择【企业业务】后系统会弹出对应的企业业务类型,选择“注销税务登记”，再选择需办理注销业务的具体事项，点击“确认”。系统会开启主题问答模式，按照企业实际情况回答后，系统生成具体“主题详情”。

3.点击“查看业务详情”后，系统会先自动检测纳税人是否存在未办结的注销前置事项，如存在未办结前置事项，纳税人需优先完成前置事项的清理。

对于已完成注销前置事项清理的纳税人，可先点击查看“线上办理路径”，优先通过“非接触式”办理渠道，无需到厅即可足不出户完成办理。

4.如确需到厅办理，则勾选需同时办理的业务节点（根据实际情况选择需办理的具体事项）。点击【下一步】进入“一次性告知”界面，系统将生成一次性告知书。（注意：必做环节为办理该事项的必选节点，系统已默认勾选，不能取消。生成的一次性告知书会自动收藏，退出操作页面后，可在【智能导税】-【我的收藏】中查看。）

小技巧

您可以在预约前完成主题的确定，然后在任何时候直接通过【智能导税】-【我的收藏】选取该告知书直接进入选取预约时间地点的页面，不需要重复操作哦。

预填单

“预填单”功能通过准确定位办理表单，将有效避免纳税人到厅后资料准备不全，更能有效减少纳税人门前办理过程中的现场填单耗时。预填单数据可通过电子传输方式同步至现场受理人员，提升办理效率。目前该功能应用在“清税注销”等个别复杂业务，后续将视情况拓展可“预填单”的业务类型。预约试点单位的上述业务，系统流程会增加“预填单”和“预审核（办理）”。

1.点击“一次性告知”界面下点击“已阅读，开始预约”按钮，系统生成对应的表单开启预填，同时可通过“附列资料”模块拍照上传表单以外的其他纸质资料。

2. 完成该业务的【表单】填写后，对应表单变更为“已填写”状态，【附列资料】变更为“已上传”状态，点击页面下方【提交】。提交成功退出操作界面后，后续也可通过【智能导税】界面中【我的填单】模块查询历史填单信息。

预审核

“预审核”功能通过税务人员后台对预填信息的审核，提前核查纳税人风险监控、前置事项办结情况和表单填写情况，并作一次性提醒，有效避免纳税人到厅后因前置事项未清理或缺少表单等原因造成的多头跑和多次跑。

填单信息提交后，税务机关会对填单信息和附列资料进行审核，审核通过后，预填单信息状态将变更为“审核通过”。目前，试点单位的“清税注销”等预填单事项，需预审核通过才能预约成功。对于审核不通过的填单事项，税务机关人员会作一次性告知原因。

表单状态变更为已审核后，系统会同步发送微信提醒消息给填单人，请纳税人及时留意微信服务通知。

预约

点击已审核通过表单下的【预约】按钮，即可跳转到预约界面，选择有剩余预约数的【预约时间】后进入预约确认界面，输入手机验证码后点击【提交预约】即可提交。预约审核通过后，预约的手机号会收到确认信息，请及时留意手机短信提醒。

（注：上述指引基于本文发布时系统版本制作。因系统功能持续优化，如有变动，请以最新版本实际操作界面为准）

常见问题答疑小贴士

1.“粤税通”小程序智能预约时，GPS会定位距离较近的办税服务厅供选择，“粤税通”能否预约定位以外的其他地市的业务？

答：如果预约人员在【智能预约】——【预约办税】功能进行预约，除GPS定位的距离较近的办税服务厅，也可以手动选择所需要预约的区域和办税服务厅。但【智能导税】功能暂只在广州市天河区以及珠海市香洲区上线使用，其他地区暂未开放，因此该模板仅能选择上述范围的办税服务厅。

2.为什么登录“粤税通”进行预约，显示该办税服务厅当天已经没有可预约的号段？

答：以广州为例，“粤税通”提前3个工作日开放预约号，每个工作日中午12点开放预约第3个工作日的所有号段（不同地市放号时段和预约计划会有所差别，以各地实际为准）。即当天的预约号在3个工作日前已经开放预约，可能存在该预约号段已被约满的情况。为避免该情况，建议您提前做好办税时间安排，尽早预约，预约时可以采用【快速预约】功能进行快捷选择。

如果是使用【智能导税】进行预约的办税服务厅（如广州天河区、珠海香洲区）可以通过智能导办功能，提前做好预约主题的告知书收藏。预约时，可直接在【智能预约】-【我的收藏】-【告知书收藏】（“清税注销”等预填单事项进入【我的填单】），点击对应的事项告知书即可直接进入预约环节。

3.个人或企业如何通过【智能导税】预约办理社保欠费核销、社保补缴、社保延缴、出具社保协办函等业务？

答：对采取【智能导税】模式的试点办税服务厅（如广州天河区、珠海香洲区），个人或企业身份办理社保欠费核销、社保补缴、社保延缴均可暂先通过选择【智能导税】-【社保费管理】-【社保申报征收】进行预约。

缴费人个人身份申请开具社保协办函可暂时先通过选择【智能导税】-【证明开具】-【社保证明】进行预约。相关主题事项正在优化中。

4. 使用“粤税通”【智能导税】预约相对于使用微信公众号预约，需通过多个环节后才能进入“选时间约号”的步骤，流程是否过于复杂？

答：“粤税通”【智能导税】通过主题式的前置引导，能更精准地定位办税需求、优化线上办税渠道辅导、准确做好“一次性告知”，更有效减少纳税人到厅后因“前置事项未清理”、“缺资料”等原因造成的办理耗时长、重复跑、多次跑。对于预填单事项，是通过预填单和预审核，避免到前台才发现填单有误再多次往返提交，也能大大缩短原来需要对照纸质填单内容逐一手工录入的等候时间。所以虽然前面多花了点时间，但实际上一次性办理成功率更高，也更快捷哦！

另，您可提前生成需办涉税事项的“一次性告知书”或完成预填单审核，在预约时即可直接通过【智能预约】-【我的收藏】-【告知书收藏】/【我的填单】模块，点击选择对应业务的告知书或填单信息，快速进入到“选时间约号”步骤直接预约，不需要在预约高峰才从头操作。

来源：国家税务总局广东省税务局

供稿：广东省税务局纳税服务处

国家税务总局广州市税务局

设计制作：国家税务总局东莞市税务局

编发：广东省税务局办公室

广东省税务局纳税服务和宣传中心

原标题：《“智能导办预约”知多D！“四预”功能深度“解密”》