三门心湖社区“七仙女”：守护社区，自有“秘籍”！

巾帼四美讲堂

展女性四美，助乡村振兴

三门县心湖社区总忙碌着七个身影，用心、实干、真诚......是她们守护社区的“秘籍”。今天，跟着小编一起去看看居民口中的“七仙女”吧！

大姐叶娇青：

难不倒的“万能姐”

1968年出生的叶娇青，在“七仙女”里排行老大。2017年7月，心湖社区公开招聘首批网格员，49岁的叶娇青第一时间报名，成为一名“编外”社区工作者。

这个举动在家人和朋友们看来有点“傻”：临近退休本可以过上“清闲日子”，何必给自己“找事”？

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“我是一个闲不住的人，我喜欢跟人打交道，社区网格员的工作也是跟居民打交道。”面对大家的不解，叶娇青总是笑着调侃自己，“我爱管‘闲事’。”

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熟悉叶娇青的朋友都知道，她曾在海游街道金叶村参与妇女工作，20多年的基层经验让她历练了一身“独门秘籍”：不管遇到任何困难挑战，她总有办法攻克解决。在大家眼中，她是难不倒的“万能姐”。

此前，赛格特小区有一创建钉子户，总是在家门口的公共区域堆放垃圾，成为创国卫的一个“老大难”问题。附近的居民更是苦不堪言，“我们推开窗就能看到垃圾堆，严重影响了小区的环境。”

小区居民苦恼，街道和社区干部也伤透了脑筋：不管怎么规劝，钉子户总是屡教不改，咋办？叶娇青想到了“舆论”引导，那段时间，她每天到钉子户家中做工作，并跟进拍照，将垃圾堆放的照片发到社区微信群、小区居民群，呼吁居民爱护小区环境。渐渐，钉子户意识到自己的一时不便影响了小区的容貌，最终改变了十多年的坏习惯，还积极参与到创国卫中，督促邻居整改。

大到安全、环境、治安，小到邻里纠纷、家长里短、一块垃圾，叶娇青都会管，并且管得好；妹妹们工作中碰到难题，她也总是帮忙出点子。当被问及网格工作有啥秘籍，她的回答令人印象深刻，“用脚步丈量民情，以实干服务民生。”

如今，提起叶娇青，网格3内的小区居民们，总是津津乐道，“‘万能姐’工作认真负责，我们居民反应问题，她总是及时解决，真是我们的‘好管家’。”

二姐柯梦月：

事不过夜的“铁娘子”

在心湖“七仙女”中有这样一个身影，利落的齐肩发、穿着一双平底鞋、总是面带笑容，工作起来干劲十足，她就是二姐柯梦月。

“当日事当日毕，把问题隐患消除在萌芽状态。”这是柯梦月记在工作笔记中的一段话，也是她对防疫工作的要求。柯梦月负责的网格4，共有5个小区，1000多户出租户，人员流动频繁，防控压力很大。

2月，正是疫情防控最关键的时期。有一天晚上8点，加班回家的柯梦月正准备给上网课的儿子煮宵夜，却被突来起来的电话铃声打破了计划。那是一个防控指令电话：金茂大厦有一对夫妇从武汉转机返回三门，虽未在武汉停留，但按照要求，柯梦月需要马上联系上他们，并告知夫妇俩进行居家隔离观察。

挂断电话，柯梦月立即拨打了指挥部给的号码，试图联系夫妇俩，一次、两次、三次……柯梦月反复拨打，可是电话那头总是“嘟嘟嘟”的忙音。“是不是号码错了？小区物业应该有业主的号码……”一番思量后，柯梦月随即联系物业，没想到，物业提供的号码也是同一个。时间一分一秒流失，防控风险也随之增加。“不能等了！”当晚10点，柯梦月迎着寒风赶到金茂大厦，敲响了夫妇俩的家门。确定夫妇俩在家，柯梦月悬挂的心总算放下。

交谈中，得知夫妇俩家中没有防疫物资，柯梦月又当起代跑员，连夜跑遍附近所有药店，给夫妇俩送去了体温计和口罩。“真是难为你了，这么晚了，还特地跑来。我们一定按照要求做好居家隔离观察，这是对自己负责，也是对他人负责。”夫妇俩的感谢和支持，让柯梦月的疲倦消失得无影无踪。

凌晨12点，柯梦月回到家中，儿子已经熟睡。看到儿子书桌旁那一碗吃剩的方便面，柯梦月眼眶湿润，内心满是愧疚。“二姐真的很坚强，她工作生活一肩挑，老公在外打工，家中里里外外都是她一个人打理，却从不喊累。”心湖社区党委书记倪晓敏说。

三姐俞亚兰：

贫困学生的“邻家妈妈”

“她就像是我们的妈妈，时常关心我和姐姐的学习和生活，温暖着我们。”

5月12日下午，海游街道悬渚村小俞家中迎来了一位客人，这位客人不是亲人却胜似亲人，她就是心湖社区“七仙女”中的三姐俞亚兰。

多年前，小俞的父亲去世，母亲离家出走，如今小俞和姐姐跟奶奶相依为命。为了填补家用，80多岁的奶奶每天都会骑着三轮车去集市卖菜。令人欣慰的是，姐弟俩十分懂事，学习勤奋刻苦，成绩名列前茅。作为同村人，俞亚兰对小俞一家的遭遇十分同情，有好吃的、好用的，总想着给小俞一家送去。

当日下午下班后，俞亚兰又提着满满一袋生活用品来到小俞家中。“小俞在家不，我是俞阿姨。”听到俞亚兰亲切的声音，小俞马上从家中出来迎接。“谢谢阿姨来看我，奶奶还在街上卖菜，我刚放学正在写作业，快进来坐坐。”小俞乖巧地说道。

“不用了，阿姨不打扰你学习，这些保温盒、毛巾你拿着日后会用到，听奶奶的话，好好学习，阿姨下次再来看你。”俞亚兰拍拍小俞肩膀，转身离开，小俞站在屋外，望着俞亚兰渐行渐远的背影，迟迟不愿进门。

在同事们眼中，俞亚兰特别的热情开朗，爱唱歌爱跳舞，是一个有爱心、充满正义感的网格员。2017年，心湖社区正式启动“花开心湖”公益资助项目，皆在关爱贫困学生，帮助解决实际困难，实现学生们的微心愿。项目启动后，首个实施地点定在悬渚村，俞亚兰第一个报名参加，并带头揽起前期调查排摸的工作，“我是悬渚村人，对村里的贫困学生家庭有所了解，我来排摸更有效。”

为了不漏一户，俞亚兰挨家挨户排查走访，最终梳理出15个贫困学生，小俞和姐姐便是关爱对象之一。乒乓球、自行车、书包、书籍 、跑鞋……3年来，在俞亚兰和社区工作人员的关爱下，贫困学生的微心愿逐一实现，孩子们在关爱中茁壮成长，而俞亚兰也成了孩子们嘴里的“邻家妈妈”。

四姐刘金红：

“外来媳妇会念经”

要不是工作人员提醒，没有人会意识到眼前这个操着一口流利三门方言的网格员是一名外来媳妇。她叫刘金红，是福建宁德人，2017年加入三门县海游街道心湖社区便民服务中心，在当地网格员队伍“七仙女”中排行老四。

基层工作做得好不好，群众心里自有一杆秤。在刘金红管辖的网格内，有3个小区和1家大型市场。这些年来，身穿蓝马甲的刘金红从早到晚活跃在街头巷尾，排查登记、宣传科普、安全检查，每天微信步数都破万。“社区群众都夸她是居民的好媳妇、群众的贴心人。”心湖社区党委书记倪晓敏竖起了大拇指。

有人问刘金红，“四姐，你做基层工作有啥诀窍？”想了一会儿，她吐出两个词：耐心、细心。

耐心，让这位远嫁千里的外地媳妇与家人和睦相处，成为十里八乡传颂的家风典范。在网格工作中，刘金红把耐心带入其中，面对居民的不理解，总是不厌其烦地讲解。在这次战“疫”中，为了及时了解网格内各类人员的健康情况，她每天要打上几百个电话，为管控对象建立“一人一档”，并详细记录他们的行动及健康等情况，几乎天天忙到深夜。

细心，坚信“细节决定成败”让她在边走边看中，卫生问题、安全问题、不文明现象都无所遁形。在一次消防安全巡查中，一家店铺墙壁上的小缝引起了刘金红的“怀疑”——仔细检查后，这是店家改造的一个暗门，存在严重消防安全隐患。经过社区工作人员和片警的劝说，这处安全隐患被整改，把危险消灭在萌芽中。

“凭良心做事，凭良心做好事。”“四姐”刘金红一直把网格员工作当做一份使命来看待，收获着满满的幸福感。

五姐任海飞：

“钻”与“变”

任海飞在“七仙女”里排行老五。在同事和居民眼中，这位网格员善“钻”、善“变”。

“我喜欢学习新知识、新技能，每天进步一点，让自己变得更充实。”三年前，刚刚上任的任海飞就要担负起两个小区、近2600户居民的网格管理，这让之前没有基层工作经验的她犯了难。

“一无所知，毫无头绪。”任海飞用这两个词形容当时的状态，“不过，面对困难就退缩可不是我的性格。”之后的一段时间，社区党委书记倪晓敏身后多了一个小跟班。

“我观察书记的一言一行，看她怎样做工作，怎样和居民交谈，怎样去调解矛盾。”任海飞说，她还随身带着一个小笔记本记录要点，每天晚上回家还会对当天的工作进行总结反思。

学得快，成长得也快！没过几个月，任海飞就能顺当地扛起网格员的职责，而且在工作中她还练出了一个本领，“在10秒钟内能够迅速调整状态。”基层工作千头万绪，网格员的工作也是酸甜苦辣并具，“有时碰到烦心事了，我能迅速调整心态，继续工作。”任海飞笑着说，“生活很美好，何必让坏心情破坏这份美好。”

在工作中，善于转变思路迂回解决问题也是任海飞做好网格员工作的一个诀窍。不久前，在摸排群众时了解到辖区居民杨某刚从荆州回来，任海飞便同医护人员上门沟通，要求其居家隔离14天，正准备给她宣传防疫知识，不料吃了“闭门羹”。

“我不用你管，你别来打扰我了！烦死了！”居民犀利的话语不仅让人尴尬，更是给防疫工作增添了一个难题。任海飞一度心情很失落，在返回途中对这件事进行了反思。

“回家想了很久，要想辖区居民都理解我们，工作方法得换！”经过反复的琢磨，任海飞换位思考，以该居民的亲戚为突破口，动员其家庭内部成员提升对疫情防控的认识。功夫不负有心人，通过再三地沟通与宣传，杨某态度有了很大的转变，配合居家隔离并主动每天上报体温情况。

六妹罗莹莹：

社区的小太阳

“大家来尝尝我做的蛋挞！”人未到，声先行，随后撞入记者视线的女孩就是六妹罗莹莹。“她特别活泼阳光，是我们团队的粘合剂，我们还得向她学习这股积极劲儿呢！”大姐叶娇青这样说。

“热爱生活”、“开心果”、“让人放心”是大家伙给今年25岁的罗莹莹贴上的闪亮标签。与很多同龄人一样，罗莹莹日常喜爱烘焙、看书甚至只是闲闲躺着。随着防疫工作取得阶段性胜利，罗莹莹表示终于有时间重拾自己的“手艺活”了。蛋糕、月饼、糖果......个个精巧味美，她也乐于带来同大家一起分享。

开朗乐观的性格自然也可以是有力“武器”。罗莹莹总能快速地融入团队、进入工作状态，也敢于直面严峻挑战。防疫期间，原本负责网格8的她更是主动揽下了网格1的工作以减轻其他姐姐的负担。打满分的勇气下有姐姐们的信任，也有着她持续的自我斗争。

最开始，对疫情未知的恐惧也捆绑着罗莹莹，更何况，有时一天或要接触十来个跟疑似病例亲密接触过的人。全副武装的同行医生、严格的防护设备和非常规的工作，任凭谁来说，都是绝对的压力。

把社区居民的安危放心里、把责任扛起来是这位年轻党员不断平衡自己情绪的砝码。“我虽然管理两个网格，但网格内人数并不是最多的，姐姐们更辛苦。”埋头的冲劲和有度的谦逊让罗莹莹平日大咧咧的形象细致了起来。

另外，她善于帮助工作对象缓解压力。“将心比心，被隔离的人心里肯定是更害怕的。”罗莹莹如是说。

“实在不行还有倪书记跟姐姐们嘛。”罗莹莹常常这样开着玩笑。事实上，罗莹莹的工作不曾让大家操心过。“是一个有担当的女生。”社区党委书记倪晓敏这样评价她。无论是向上反馈信息还是向下沟通，她是最坚固的桥梁，也是最坚定的战士。

七妹王雨晴：

沉默的信息管理者

和天生乐观活泼的老六截然相反的是“老小”王雨晴。“沉默寡言”、“不善交流”似乎不能是网格员应有的“配置”，而2018年毕业的王雨晴，却已在这个岗位上工作了两年。

努力压低性格对工作带来的影响是近年来王雨晴的长久功课。

在社区党委书记倪晓敏和其他工作人员的帮助下，她积极发挥自身的优势，接手数据的采集和上报、台账管理等信息转接方面的工作。现在，已经可以独当一面、高效完成任务了。

疫情期间，除了把好自身管辖网格内的大关，王雨晴还负责汇总和上报心湖社区所有的相关信息。繁杂的数据、精细的分类项目，再加上每个网格内的工作进度都不稳定，王雨晴需要不断配合各个网格员，往往一晃就忙到大半夜。“刚开始感觉还蛮困难的，要整理的数据太多，不过熟练之后好多了。”王雨晴说。

问到工作中还遇到哪些困难时，王雨晴只是摇摇头说不记得了。倪晓敏倒为她感到心疼，“她就是什么都不说，默默做事情的人。之前跟管辖网格里的大爷大妈交流，受过不少委屈的。”

为了消除工作对象的不理解，把事情做到极致已经成为了王雨晴的工作日常，她总是为此付出成倍的努力。王雨晴表示，把自己的事情做好，再多做一些、再努力一点，或许对方会放下心防，双方可以在相互信任的基础上交流。也正是由于她的用心，在此次疫情中，一名从加拿大返回的人员愿意积极配合她接受反复的政策变化。

“我没有什么工作心得。”意料之中，这是最贴近这位腼腆的女生可能会说出的回答。但是在她身上——立足优势发展、加倍用心服务，我们已经找到了答案。财务信息管理专业毕业的王雨晴从最初对网格员工作无从下手的状态下脱离出来，是靠她的“沉默”，也是靠她“再多一点的努力”。

✄ 图文来源于掌上三门；

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原标题：《三门心湖社区“七仙女”：守护社区，自有“秘籍”！》

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