不断深化信访制度改革全面提升网上信访“四率一占比”

为进一步规范操作网上信访信息系统，加强信访事项网上登记、受理、办理、满意度评价等工作力度，不断提高网上信访工作人员专业化水平。围绕2020年信访工作重点任务及省、州信访工作安排，5月21日，临夏市信访局对全市信访工作联席会议成员单位信访业务骨干组织召开了网上信访信息系统应用现场培训会。

会上，集中学习了甘信发电【2019】34号《关于完善网上转送信件办理规定的通知》、州委办发【2020】56号8《关于印发<临夏州开展“信访代办促进最多访一地”工作实施方案>的通知》、临夏州关于办信工作体质增效的意见，传达了临夏州2020年元至4月份各县市考评情况。培训会采取课件演示、技能讲授、现场交流等形式，从网上信访系统应用的紧迫性、现实重要意义以及系统登录运行、责任单位转送件办理、信访件登记录入、办理时限、规范化操作要点等方面展开，着重以提升网上信访“四率一占比”为重点进行了详细讲解，强调了网上信访系统操作过程中必须注意的几个方面，并通报了个别联席成员单位因网上信访件受理误操作而导致全市网上信访“四率一占比”在全州考核中指标靠后被动的典型事例。期间，各责任单位参会人员积极交流发言，不断规范改进录入操作，培训取得了良好的预期效果。

临夏市信访局不断探索研究，积极推广“互联网+信访”，全力加强信访工作效率和质量，切实提升网上信访“四率一占比”，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿，群众一上网、事事“码”上办，足不出户，方便快捷又高效，让现代互联网科技手段更好地维护群众合法权益，为全市经济社会快速发展营造一个稳定和谐良好的社会环境。