从接线员到副总裁：找工作，只是开头难一下

​“送 给 即 将 毕 业 踏 入 职 场 和 正 在 纠 结 于 找 工 作 的 你 们”

李曦（Gloria Li）
现任Page Society中国市场高级顾问，原京东集团副总裁、索尼（中国）有限公司副总裁

1 / 我决定不挑了

在过去的近30年，我经历了从一个胆怯甚至有些自卑的弱小的女孩子，逐步在生活和工作中找到并历练自己，逐步建立自信，直到敢于遵从内心的想法去做自己想做的事情，成为生活中的强者的过程。虽然在旁人的眼中这个过程再普通不过，结果也并不值得关注，但是于我个人而言，我通过不断的心灵求索和行动付出完成了转变。我为自己的生命注入了很多新的意义。我没有被时代丢下，我可以为自己打75分。

记得在我上大学的那个年代，一天的活动范围基本上就是课堂、图书馆、食堂、宿舍几点一线，不像现在的大学生在大学期间就有多次实习和社会实践的机会，可以说我到毕业的时候也没有见过社会是什么样子，连听都没有听说过“职场”这个词，而国家那时开始实行不包分配了。记得我当时到处应聘，却全部以失败告终。

有一次我应聘航空航天系统一个科研单位的翻译岗位，专业正对口（我是理工科院校的英文专业，这个专业设置的初衷就是为学校所在的航空航天系统提供英文翻译人才），但手里握着招聘大权的那位部门领导无奈地跟我说：“你的专业对口，学习成绩也不错，但是我们不想招女的。上周我们搬家，全部门几乎都是女的，连张桌子都搬不动。你再看看别的单位吧。”

还有一次应聘一家进出口公司，20世纪90年代初期进出口贸易是最热门的行业，很多学生高考时选择报考英文专业都是为了有机会去进出口贸易公司。对方正好需要英文专业人才，我兴冲冲地去面试，脑海里想着有一天我跟外国人一起坐在窗明几净的会议室里面谈业务的情景，那是多么令人向往的画面啊。面试时人家问我：“你做过进出口贸易的相关工作吗？你有客户吗？”我没做过，就更别提客户了，我连客户到底意味着什么都不知道，我当时大脑一片空白。走出进出口贸易公司的那一刹那，我意识到这个门槛对我来说有点高，我对自己说：“别做梦了。”

我又在报纸的招聘信息里面找到了一个位于石景山的中外合资的工厂，我记得那个单位是生产锅炉的，好像叫巴布科克·威尔科克斯有限公司，当时正好招聘英文翻译。我想：我一个一类理工院校英语专业的毕业生，去不了进出口贸易公司，去个工厂当英文翻译应该没什么问题了吧？我坐了近两个小时的公交车赶往这家工厂面试，聊完以后人家看了看我说：“我们需要懂业务、有经验、身体好、能够独立与合资方进行业务合作洽谈的人，我们的锅炉设备是非常先进的，我们引进的是美国的先进技术和设备，已经从过去生产中低压锅炉跃升为生产超高压和亚临界锅炉了！”我既不懂业务，又没有经验，看上去特别文静，给人的感觉是弱不禁风；我才刚刚毕业，怎么可能马上就独立与合资方进行业务的合作洽谈呢？就这样，锅炉厂无情地把我拒于门外。

屡次的应聘失败让我认识到一个残酷的现实：在大学里学的很多专业，尤其是英语这样的专业，其实只是初步掌握了一个工具，根本不能给企业带来多大实际的价值，无法给企业带来实际的价值就没有人会要。从20世纪90年代我去应聘工作的时候，用人单位就希望应聘者是有经验的，直到今天。除此之外，男生和健康的体魄也会加分。我作为一个没有任何实习和工作经验且外表柔弱的女生，特别不好找工作。

类似上面这样的应聘失败的情况不用说又发生了几次。屡次失败后，冰冷的现实让我的心情很沮丧。怎么办呢？我决定不再挑工作，让我做什么都行。我暗暗下定决心，不管我从什么工作做起，在进入职场、走入社会后，必须一切从头学起。

2 / 面试失败并不是坏事

今天回过头来看，多次面试失败的经历，对我来说也许是一件好事，它使我清醒地认识到，大学毕业绝不是学习的结束，而是新的开始。而在后来20多年的职场生涯中，我越来越认识到，人应该坚持“终身学习”，不断学习的重要性远远大于从小学到大学的学校教育，远远大于拿到几个文凭。

在上大学和研究生学习期间，还应该不断地利用假期、课余时间进行社会实践和实习，这些是非常重要的步骤，这样做的好处至少有三个方面：

第一，通过接触社会和不同文化氛围的实习单位，能够令你对不同的行业和职场有一个初步的感知，这种亲身感受对于自己今后大体希望朝着什么方向发展具有很重要的参考意义。

第二，通过实习接触实际的业务、接触职场人，可以让大学生认识到，在职场中，仅掌握书本上的知识是远远不够的，更重要的是如何将这些知识应用在实际的业务中，而在工作中，还有大量需要扩展的知识等着你去学习和钻研。与人打好交道的重要性一点不比业务能力的重要性低，而与人打交道的能力和经验则需要假以时日，不断从实践中去学习。

第三，较丰富的实习经验非常有助于毕业后的应聘，提升你的应聘竞争力和成功率，助你在职场上更快更好地起跑。

我上大学的时候大家都还没有这个意识，而我毕业时又恰恰赶上了不包分配的阶段，所以找工作时碰了个灰头土脸。我在担任京东副总裁时经常会参加管培生的招聘面试，每个管培生候选人的简历都有一些实习经历，当看到一份有几段非常扎实的实习经历的简历时，我就更愿意多向这样的候选人提问，以更深入地考察应聘者从实习中学习到了什么、获得了哪些经验、是不是具有团队合作精神、是否踏实肯干、是否对所服务的企业表现出应有的承诺，应聘的同学也因此得到更多展示自己能力、经验和人格魅力的机会。京东管培生的应聘竞争十分激烈，实习经历比较单薄的候选人通常就不容易成功。

3 / 应聘失败并不代表能力差  

最近，一位普林斯顿大学博士的调查研究显示，美国名校毕业生的简历，在大量中国公司的招聘负责人眼里，并没有比本土大学生求职者得到更多的回复，其中一个主要原因就是，招聘负责人普遍认为美国大学生求职者可能有更多选择、更容易跳槽，很难稳定下来。从此调研可以看出，应聘成功绝不是单凭成绩好或业务能力强，而可能是团队精神、学习能力、责任感、忠诚度、好身体、易融合的性格以及与应聘岗位的匹配度和该人选在团队中与其他团队成员的配合度等很多综合因素共同决定的。所以，应聘失败也并不是单纯地意味着你的业务能力不行，更多是经过招聘负责人的综合考量后认为你与应聘职位的匹配度不够。

当时的我完全不知晓这些。在我不断降低标准和扩大应聘范围后，我终于找到了一份工作，在中外运敦豪（DHL）公司当了一名总机接线员。接线员的工作挺轻松的，我的面前有很多按钮，我戴着一个头戴式耳机，哪个按钮亮了就是有电话进来了，我需要马上按下按钮并对着话筒说“你好，DHL”，一天估计得说个几百上千次，来电一方说要找谁或哪个部门，我就再按旁边的数字按钮把电话转到相应的部门，其他什么都不需要做。这个岗位是轮班制，每个人每天上班5个小时，对于女孩来说真是一份舒服的工作。当时跟我轮班的姑娘应该没有上过大学，她打扮得特别时髦，我开始在这里上班后，她迟到是家常便饭，记得她常常跟我说：“小丫头好好干，姐要去逛街，晚一个点儿来，你多盯一会儿！”然后经常是唱着歌提着购物袋就来上班了，我每次都要替她多干一个多小时。

4 / 真正适合的工作让人着迷和神往

可是我想，我好歹学了好几年英语，原本是应该去航空航天系统当专业翻译的，可是在这里除了DHL三个字母，一句英文用不上啊，除了每天按无数次按钮，一点业务也没学着啊，舒服是真舒服，每天下午3点多就回家了，可是总不能这样浪费青春吧！于是，我继续不断找寻新的工作机会，有一天，在一个报纸的中缝，看到了中国仪器进出口公司下属的与索尼公司合作的专业维修机构——索尼技术服务中心招聘培训部职员，虽然不知道具体会干什么，但我要抓住一切机会改变现状、学习更多新的东西，就跑去应聘了，没想到这次应聘成功了，这次应聘想想也是很离奇，跟我大学所学的专业没啥关联，可能我正好是他们彼时想要的那种人吧，听话、肯干、沟通能力还不错，于是我成了这个与索尼公司合作的维修机构培训部的小职员，每天的工作就是帮助培训部的老师专家们打理所有的行政事务并帮他们做培训班的所有组织安排工作，有点像后来我开展的无数公关活动中最基础的繁杂会务事项的安排。

在这里近两年的工作中，我有幸接触到了大量索尼广播电视专业器材以及我们的学员——全国各电视台的广播电视专业工程技术人员和负责人。在每年一度的大型广播电视专业器材展会上，我第一次看到了索尼广播电视专业领域的全面产品技术展示，我为那些专业监视器里显示出的无比清晰绚丽的画面所吸引，为那些高精尖的演播室设备所震撼，我几乎迷上了高高悬挂在展台上方的、熠熠发光并带有些神秘感的深蓝色SONY（索尼）品牌标识——索尼人骄傲地称之为“索尼蓝”，我也为索尼公司的职员们表现出来的专业精神和专心致志投入工作的状态所震惊，我第一次知道原来工作还可以如此富有魅力，让人着迷和神往。

当时中国仪器进出口公司体系里面的单位待遇还是很不错的，工作到一定年限都有机会分房，并且每天5点准时下班，不到5点半就到家了，对一个女孩来说这是一份很稳定且有点优越的工作。可是，在索尼广播电视专业展览会上看到的那些专业、投入、敬业的索尼人的形象久久盘桓在我的脑海中。我也渴望成为一个非常职业、全身心投入专业性工作的职场人。

以上是李曦女士当年大学刚刚毕业找工作时遇到的各种阻碍和心态的转变，可能我们很多人都曾经经历过一样的心态，但同时也更加好奇，这样一个再普通不过的女大学生，是如何突破重围才有了今天这样的成就，赢得自己的“高光时刻”。

从找不到工作的柔弱女生，到成为索尼的一个小秘书，再一路做到索尼副总裁，成为前途无忧、光鲜亮丽的外企人，却又在职业生涯的高光时刻选择放弃，转身投向创业期的京东。从0到1，一手创建索尼和京东的公关体系，在商业舞台的中心地带左冲右突，竞争突围。这样的职场生涯想必是艰苦的，光辉的经历背后也是一路披荆斩棘，也曾有过很多困惑。但她却觉得职场有意思。

当李曦面对着有着同样困惑的后辈时，她用一本书——《职场有意思》，把自己关于职场、生活、人生的感悟，以及打拼的经验心得，毫无保留地分享了出来。

里面的这些经历，看起来很普通，但也正因为普通，所以更适合我们。

知名主持人鲁豫认识李曦已经十年了，她说：

“我了解她平静外表下的力量，也看到过她在一次次闪光时刻背后的付出，她让我坚信，每一个出身平凡的男孩、女孩凭借倔强努力才华，也可以绽放。看她的书吧，你也会找到答案。”

《职场有意思——从接线员到京东副总裁的职场精进法》  李曦 著

作者简介 |

李曦，曾任京东集团副总裁（2013—2019）、索尼（中国）有限公司副总裁（2009—2012），为京东和索尼分别搭建了完整的公共关系体系，在公共关系体系化运营、战略型公关、国际公关、公关创新及公关实战等方面经验丰富，曾入选“2009首届中国企业100位最具影响力新闻发言人”“2013中国传播年度人物”“2015中国十大品牌女性”。

本文内容整理自《职场有意思——从接线员到京东副总裁的职场精进法》，李曦著，中信出版集团出版，版权归作者及本书所有，转载请务必注明作者及作品出处。