【热点检讯】最高检上线“检访通” 为群众提供实时自助查询服务

您的信访件去哪了？办理到啥进度了？12309今日再“上新”——“检访通”信访服务系统！这款“神器”不仅实现“件件有回复”，还能让“事事有着落”！

最重要的是，自助查询！

视频来源：最高人民检察院微信

操作指南来啦，用起来↓

登录12309中国检察网，可以查看信访人通过“信”“访”“网”“电”提交的各类信访事项列表；“红蓝”两色查询轴，清楚地显示案件承办单位、办理进展和办理结果，为您提供“网购”般便捷的查询服务。

您也可以手机下载检察12309APP，或关注最高人民检察院和12309检察服务中心的微信公众号，查看“操作指南”。一机在手，同样便捷地体验我们为您提供的各种网上信访服务。

最高检：“检访通”上线

为群众提供实时自助查询服务

6月8日，记者从为期5天的“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动启动现场了解到，“检访通”信访服务系统于当天上线，这是检察机关运用信息化手段提升“群众信访件件有回复”工作水平的又一项创新举措。

“检访通”实现了信访办理情况网上实时自助查询功能，信访人可在系统短信的提示下，即时查看个人全部信访事项列表，也可看到以“查询轴”形式展示的案件办理进展、办理部门、办理结果、联系方式等情况。“通过‘查询轴’展示案件办理信息，告知信访人‘小信封’到了哪里、哪个部门在办、进展和结果如何，为信访群众提供了‘网购’般清晰、便捷的检察服务。”最高检第十检察厅副厅长那艳芳说。

那艳芳介绍，“检访通”信访服务系统还丰富了信访7日、3个月回复答复形式。系统将各级检察机关短信发送的碎片化回复答复信息整合成信访人的信访档案，使信访事项的办理情况更加细致清晰、一目了然。在信访事项办理结束后，群众可对承办人的接访态度、案件办理、释法说理等工作进行星级打分和监督评价，推动群众诉求得到及时解决。

那艳芳表示，“检访通”信访服务系统的到来，形成了检察机关信访登记、办理、流转、查询、评价的网上信访全链条，推动群众信访在件件有回复的基础上实现事事有着落，进一步倒逼检察机关提高信访办理质效。

“下一步，检察机关拟开放互联网视频接访，对涉众型经济犯罪案件进行个案公告性公开，开展网上信访宣传等，不断拓展网上信访应用，引导群众网上向检察机关反映诉求，减少人民群众访累、诉累。”那艳芳说。

最高检：1月至4月

共答复群众信访40470件

答复率99.7%

最高检第十检察厅厅长徐向春介绍，2020年1月至4月，检察机关共收到群众信访301075件，均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”；先后有40601件符合检察机关受理条件的案件满3个月答复期，答复办理结果或进展的有40470件，答复率为99.7%。

据徐向春介绍，自2019年3月以来，全国检察机关认真落实最高检党组指示要求，建立健全群众来信办理答复机制、全面推开公开听证、开展信访积案化解、压实首办责任制、推动形成检察长接访和领导包案等等，有效解决了群众来信“不回复”或“少回复”等问题，推动检察机关在工作理念、工作方式上发生重大变化，促进整体信访形势趋稳向好，得到了各级党委政府的充分肯定，得到了信访等有关部门的认可和赞誉，得到了信访群众的高度评价。

与此同时，针对在解决群众实际问题、推动案结事了方面存在的差距，徐向春表示，今年以来，检察机关坚持问题导向，推动三方面工作实现案结事了。持续巩固深化群众信访件件有回复制度，努力在实现案结事了上下功夫。

“深入推进信访积案清理工作。今年4月，最高检下发通知，部署在全国检察机关开展信访积案清理活动，全面清理重复信访、长期信访等重点信访积案。”徐向春进一步解释道。

同时，全面推开公开听证和检察长接访工作。6月2日，最高检检察长张军在全国检察机关学习贯彻全国两会精神电视电话会议上对公开听证和检察长接访再次提出明确要求，要求全国各级检察机关、每个检察院都要有公开听证的案子，每位检察长都要亲自接访疑难复杂案件。徐向春说：“我们将对全面推开公开听证和检察长接访这两项工作进行大力督导并确保取得预期的效果。”

另外，在用好用足信息化手段方面，徐向春指出：“2019年12月，全国检察机关网上信访信息系统2.0版正式上线运行，实现全国四级检察机关信访信息的互联互通。今天将正式开通运行‘检访通’信访服务系统，实现群众信访实时查询反馈，也通过信访信息办理过程和结果的实时监控，倒逼信访工作质效的不断提高。”

本期来源：最高人民检察院

原标题：《【热点检讯】最高检上线“检访通” 为群众提供实时自助查询服务》

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