购课后才能查阅老师资质，部分培训机构公示信息模糊

近日，央视新闻发布《部分平台推免费网课借机推广网游，在线教育亟待完善监管空白》，称虎牙直播“一起学”和斗鱼直播“教育”存在学习无关的网络游戏等内容，报道将在线教育机构监管再次推上热搜。

2019年7月，教育部官网公布《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》（如下简称“意见”），《意见》就明确要求培训内容不得包含淫秽、暴力、恐怖、赌博以及与学习无关的网络游戏等内容及链接等。而在相关的规定中，对诸如社交类直播平台，开设在线教育的版块是否属于“学习类在线平台”尚没有明确定义，对其监管尚处于真空地带。

近年来，校外学习从线下向线上迅速发展同时，各种问题频现，引起了相关部门重视，教育部的《意见》中对校外线上培训的课程时间、收费信息和老师资质等消费者方关键的信息都给了明确指导规定。《意见》中明确指出，2019年12月底前完成对全国校外线上培训及机构的备案排查。距《意见》公布已近一年，现在线上培训机构的整改情况如何了？

上课时长仍有超标

《意见》强调，线上培训应当根据学生年龄、年级合理设置课程培训时长，每节课持续时间不得超过40分钟，课程间隔不少于10分钟。直播培训时间不得与中小学校教学时间相冲突，面向小学1-2年级的培训不得留作业。面向境内义务教育阶段学生的直播类培训活动结束时间不得晚于21:00。校外线上培训平台应当具备护眼功能和家长监管功能。

经了解，现在国内主流在线培训课程都是按课时购买，按课次消耗，及通常一次课消耗1-2个课时，针对低年级阶段课程基本每节课时长在20-40分钟之内。而相对高年级学生，校外线上培训课程的时间会稍有超标。

黄女士是一位六年级孩子的家长，她们近期在校外培训机构学而思报名了暑期数学一对一的直播课程，一次课包含两节课，每个课时50分钟，两节课之间含10分钟休息。具体上课时间可提前约定，最晚时间段在20：00-22：00，不仅课时超出了时长规定，上课时间也迟于《意见》中规定的义务教育阶段学生的直播类培训活动结束时间不得晚于21:00。

课程价格公示不明晰

黄女士给孩子报了精品课程，相对于基础课，精品课涉及思维与解题能力方面的提高，例如教学思维导图方法等。精品课与基础课同为20课时，精品课价格为8000元，比基础课贵40%左右。学而思官网上并不能查到黄女士所选课程的具体价格信息，目前学而思官网上与黄女士所购类似课程收费区间在810-1760元之间。

教育部《意见》要求机构严格执行国家关于财务与资产管理的规定，在培训平台的显著位置公示收费项目、标准及退费办法。

目前市面上许多校外培训机构的官网及官方APP上并不直接呈现课程及其价格，而是需要用户在注册并选定试用课以后，会由客服或者销售一对一沟通产品及售价。

同时《意见》还要求机构按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。面向义务教育阶段孩子的课程，目前国内主流在线培训机构已基本在规定的60个课时上限以内设定产品收费。

选课才能查看外教老师资质等信息

老师资质一直是校外培训机构的“痛点”。今年疫情以来，线上培训机构老师需求激增，持有合格资质的老师更是供不应求，也导致校外培训机构名师中“李鬼”不断。上个月，新华社发布了报道《记者暗访高思、新东方等：网上教师“资格”存疑》，引起公众对校外培训机构老师资质的质疑。

根据教育部的《意见》，国内校外在线培训机构要具有完善的招聘、审查、管理培训人员的办法，师资队伍相对稳定，不得聘用中小学在职教师。从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格。聘用外籍人员须符合国家有关规定。要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息，公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历。

浏览网站或APP上的教师专区，几乎所有的在线培训机构都会以“名牌大学毕业”“海外留学背景”“数十年一线执教经验”等华丽辞藻包装自己机构的老师介绍，但作为消费者，教师资格证号几乎是他们唯一能直接预判老师资质的客观信息。

据调查发现，在公示教师资质等信息方面，许多培训机构依然存在许多不足。

新东方在线的官网公示了大部分培训老师的教师资格证编码，但仍有部分老师的教师资质具体信息缺失。

新东方在线官网上没有显示这位初中语文老师的教师资格证号。

对此，新东方在线回复因为疫情关系，影响了教师资格证考试。部分老师的教师资格证在考取当中，后续会将信息更新上去的。

外籍老师的直接公示信息就更少了。51talk、VIPKid等国内主流外教英语网站上，外教老师信息比较笼统，并没有直接呈现老师的相关履历介绍。

通常这类外教培训机构的做法是：用户购入课程，进入到选课阶段后，才可以在官网和官方APP上查阅到外教老师的相关具体信息。

据教育部《意见》公示信息，2020年12月底前基本建立全国统一、部门协同、上下联动的监管体系，对符合相关规定的校外线上培训机构列入白名单，对存在违规行为的列入灰名单并限期整改，对拒不整改或逾期未完成整改的列入黑名单。对列入黑名单的校外线上培训机构依法依规严肃处理。黑白名单由省级教育行政部门利用全国校外线上培训管理服务平台对外公布，及时更新。