快递“隐私面单”难普及 快递企业有责任保护用户信息

快递“隐私面单”难普及

从2017年开始，顺丰、中通等多家快递企业推行快递“隐私面单”服务，用特殊编码代替用户姓名或手机号码中间的数字，以此保护用户的个人隐私。但多家快递企业在推行“隐私面单”时， 情况却不尽相同。

在呼和浩特市一家顺丰速运网点，小编看到快递员正在封箱、包装，打印出一张张快递面单。快递面单上完整地显示着收件人姓名和地址，但他们手机号码中间四位数字被编码代替。

快递员小哥介绍，这就是公司的“隐私面单”服务，目前，全国所有顺丰速运网点都推广了这项服务。

李根

内蒙古顺丰速运公共事务部负责人

但凡是下单的话，我们都会是这样遮蔽一定信息，每一单都会针对一位快递小哥，在他的巴枪上面，可以看到所有完整信息，快递小哥通过巴枪跟客户联系，提高了客户隐私的安全性。

在鄂尔多斯市东胜区的一家快递网点，记者发现，大部分快递面单上都完整地显示收件人和寄件人的姓名、手机号码和家庭住址，没有对用户个人信息进行遮蔽。

该网点工作人员介绍，用户如果需要在快递单上隐藏个人信息，可以在下单时自主选择。

顾占君

鄂尔多斯申通快递公司负责人

现在这个号码隐私我们达到60%，顾客操作的时候淘宝后台也能操作，个人也能操作，就看个人的要求，不需要的话就正常显示号码。

记者在调查中发现，技术、派件效率等成了影响“隐私面单”全面普及的重要因素。鄂尔多斯市东胜区的一家快递网点工作人员告诉记者,目前“隐私面单”主要依托电子面单和云打印技术。网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，还取决于商家是否安装云打印组件。

对快递员来说，配送时间决定收入。传统快递面单一目了然，快递员配送很方便。而“隐私面单”的配送，则需要快递员通过手持设备扫描，才能看到收件人信息。

郄小琴

鄂尔多斯市伊金霍洛旗中通快递负责人

如果把电话号码隐藏的话，派送员需要每次给我们后台打电话查询号码，这样对业务员来说派送起来非常不方便，每件货可能需要一分钟的时间，程序就变多了，速度就提不上来了。

呼和浩特市一家圆通快递网点工作人员则表示，截至目前，快递企业的“隐私面单”服务没有国家统一的管理标准，也不强制要求快递企业必须使用。所以，他们公司并没有全面推行“隐私面单”服务。

快递企业有责任保护用户信息

网购者网络知识参差不齐，依靠网购者自己在淘宝后台设置隐私面单，还是远远不够的，快递从业者要承担主体责任。

鄂尔多斯市伊金霍洛旗居民乔美英喜欢网购。她告诉记者每次收快递时，她不太留意快递是否有“隐私面单”，基本都是拆了快递包装就顺手扔到垃圾桶里。

乔美英

鄂尔多斯市伊金霍洛旗居民

我经常在网上买东西，但是从来没有留意过把面单信息隐藏，有时候会接到一些骚扰电话，可能跟没有隐藏个人信息有关。

2019年3月份开始，国家邮政局邮政业安全中心联合申通快递共同推出的快递安全号码，将收件人、寄件人的真实号码用95013开头的安全号代替，安全号码在订单签收之前支持正常的电话呼叫，签收后安全号码作废。安全号码的上线，让快递面单上的用户信息得到保护。

来源：腾格里新闻

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监制/岳楠

原标题：《快递“隐私面单”难普及 快递企业有责任保护用户信息》

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