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物业服务咋样？看半年度考评成绩，给你的物业也打打分

2020-07-09 17:23

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

7月6日，岳麓区2020年半年度住宅小区物业服务质量考核结果出炉。长沙美好愿京物业管理有限公司（山水誉峰）、长沙红大物业管理有限公司（花溪欣苑）、湖南第一物业服务有限公司（当代滨江MOMA）在全区14个街道261个物业小区中脱颖而出，排名靠前。

近年来，随着岳麓区的飞速发展，优化住宅小区物业服务越来越成为社会关注的热点、难点问题。为有序推进小区物业管理规范化、标准化、长效化，进一步提升居民居住环境和生活质量，2017年起，岳麓区住建局每季度都会对全区住宅小区物业服务质量进行考核排名。考核内容包括客服服务、道路及共用设施设备管理、安防管理、环境管理、绿化管理等方面。随着考核内容的不断完善，目前垃圾分类工作开展情况、物业服务费收费标准也纳入考核范围。

“物业工作要做到民之所想，行之所向。”长沙美好愿京物业管理有限公司的负责人张永国介绍，山水誉峰小区位于岳麓区银盆岭街道铜盆湖社区，建筑面积近11万平米，有1007户共3000居民。今年疫情期间，物业公司在小区内增加了100多个探头，并出资42万元为小区安装了门禁管理系统，得到了居民的一直好评。此外，公司为居民提供“管家式”服务，物业工作人员分栋分单元服务，确保业主反馈的问题，第一时间处理。“服务工作没有最好只有更好，只有不断提升服务意识和服务水平，才能为业主提供更有品质的生活环境。”张永国说。

（山水誉峰小区一角）

“每季考核的排名都不一样，竞争非常激烈。每季考核结果出来后，我们会对排名靠后的物业负责人进行了约谈，并要求他们限期整改。”区住建局相关负责人告诉记者，曾有物业公司被约谈后，立即投入了几十万元对小区进行了整改，获得了居民的肯定。也有物业小区依托党建引领，发挥小区党支部、业委会、物业企业三方共建的工作机制优势，打造具有特色和富有时代气息的文化社区，营造社区居民一家亲和谐氛围。

据了解，每次考核排名结果会纳入对行业的评先评优以及企业诚信等级的认定，因此全区物业公司形成了“比、学、赶、超”的氛围，全区物业服务水平也大幅提升。2017年，全区收到物业投诉2000多条，办结满意率为96%，近两年来物业投诉大幅下降，办结满意率达到99%。

岳麓区2020年半年度

住宅小区物业服务质量考核结果

排名靠前的：长沙美好愿京物业管理有限公司（山水誉峰）、长沙红大物业管理有限公司（花溪欣苑）、湖南第一物业服务有限公司（当代滨江MOMA）

排名靠后的：长沙市滨江物业管理有限公司（金麓西岸·和苑）、湖南鲲鹏物业服务有限公司（家兴苑）、长沙健信物业服务有限公司（望兴家园）

想知道自家小区物业服务企业排名情况吗？你可以在岳麓区住房和城乡建设局网站(http://www.yuelu.gov.cn/yl_xxgk/bmxxgkml/qzjj0/)上查看。