温州一通讯运营商被查：为商家筛选客户并发送营销短信获利

浙江省市场监管局7月28日公布该省“亮剑2020”保护重点领域消费安全综合执法行动典型案例，其中包括一起通讯运营商侵犯消费者合法权益案。

据通报，温州市市场监管局根据举报线索对温州市某通讯运营商立案调查。在经营中，该运营商对用户个人信息及其日常活动轨迹进行数据记录，根据用户年龄、居住区域、常出现的商圈、消费能力等进行客户画像，按不同标签分类、存储数据。今年2月，温州某商业综合体联系该运营商，希望借助其大数据技术，分析获得一批精准目标客户并向上述客户发送营销短信。该运营商通过数据分析，采取“组合标签”匹配用户的方法，在其公司大数据库中为某商业综合体筛选目标客户35500个，3月4日在未经目标客户同意的情况下向目标客户发送商业信息，非法获利4970元。 

市场监管部门认为，该运营商的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十九条第三款“经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业信息”的规定。澎湃新闻（www.thepaper.cn）获悉，市场监督部门正对该案进行进一步调查。