从LOFT深剖85家跨国公司总部落户背后，静安魅力何在？

白浪 设计 余儒文 供图

明亮的黄色招牌，挑花眼的潮流杂物，不能错过的限定商品…… 要说这个夏天上海最热闹的商店，非“LOFT”莫属。

在上海徐家汇开出中国首店之前，日本杂货巨头LOFT宣布将公司的中国区总部落成于上海静安区，上海的“总部经济”又拓展了规模。

今年上半年，静安又引进了3家跨国公司地区总部，目前累计总部数量已经达到了85家，其中近三成是大中华区或亚太区总部。

经过多年的发展，静安区已经成为上海中心城区总部经济的地标性地区，各类总部机构在落户选址时，优先考虑将静安作为进入上海、乃至全国的首选地。

静安到底有何魅力？除了区域优势、商业氛围等客观因素，优质便捷的营商环境越来越受到跨国企业的普遍认可，而这离不开静安区坚持“刀刃向内”优化营商环境的拼劲。

市场信心：让LOFT心动的消费市场理念

7月24日，LOFT中国首店在徐家汇美罗城开业。而就在7月22日，中国首店开业前，这家年销售额达1200亿日元的LOFT公司中国区总部正式入驻上海市静安区同乐坊。

“我们两年前就开始做海外开店的准备了，之所以选择静安同乐坊作为中国区总部，也是因为静安的商业非常发达，静安区政府给予了我们大力支持。”日本LOFT公司（乐瑚特商业管理（上海）有限公司）董事、海外事业部长庄野桂一郎表示，2020年以来，中国抗击新冠肺炎的有效应对和对促进复工复产的有力举措，都使该公司更看好中国市场。

中国市场没有让LOFT失望。开业当天，一早就有不少人等着店铺开门，甚至有从昆山坐着高铁赶来的年轻人。而自开业后，LOFT店门口排长队便是常态，可见中国消费者对这家日本杂货品牌的喜爱度。

除了在徐家汇开店，LOFT还将在静安区开设上海的第二家店，未来还将在成都开店。LOFT对上海、对中国市场充满信心。

位于徐家汇的LOFT开业后，顾客正在选购。澎湃新闻记者 陈伊萍 图

为了吸引LOFT将中国区总部落户，静安铆足了劲发出多个大招。

“日本LOFT公司一直在寻找进入中国市场的机会，得到这个消息后，我们就积极接洽，做足充分准备。”静安区商务委主任林晓珏透露，该品牌此前从未进入过中国，对中国市场、上海市场都较为陌生，为此，静安区在前期接洽环节给了日方很多消费市场的建议，包括选址定位、目标客群、产品定制等。

林晓珏举例说明，在总部落户选址中，日方非常看重静安区的商业氛围，但昂贵的租金让他们犹豫不决。“我和日方交流了一个理念：LOFT想吸引什么样的人群？一定是有一定的消费能力，又对生活品质有一定追求的人会选择LOFT。LOFT售卖的杂货不一定是生活的必需品，而更多是生活的点缀品，是满足人们对美好生活的追求，是品质生活、品质消费的体现。”而这些消费人群在哪里？林晓珏说，静安有这样的土壤，这里的人群有较高的消费能力，也讲究生活的情调。

这番对消费市场的理念建议让LOFT公司很是心动。

前期接洽环节中，静安区并非仅仅将一些总部经济的商业政策摊开在对方面前，而是在对该公司的品类、定位等做了一个全面的了解后，从业务发展的角度有针对性的给出日方很多适合的建议。

“毕竟是首次拓展海外业务的外资企业，作为政府，我们根据长期积累的商业管理经验给出有价值的合理建议，不管最终它是否选择静安，我们都做好服务的角色，让企业能感受到上海的开放、创新、包容。”静安区商务委副主任王艳说，无论是从开中国首店还是，设立海外的地区总部角度，静安都适时地提供了很多数据参考，以便日方作出更为准确的商业判断。

“店小二”精准服务：日方感到宾至如归

从2020年4月底签约，到LOFT中国区总部正式入驻静安，只用了两个多月的时间。这两个月的时间，静安又是如何用行动体现“上海速度”？

王艳透露，在总部公司落地的推进过程中，有很多细节问题需要协调。为了让“初来乍到”的LOFT入驻顺利，静安区政府各部门无缝衔接、组团式服务，优化审批流程，将政策效应最大化。“比如在工商注册核名的时候企业会遇到重名的情况；又或者LOFT在商标注册时又发现一些商品种类被抢注的情况。在这些具体操作环节，我们以企业办事便利为目标，积极提供帮助。”

她透露，由于受到新冠肺炎疫情的影响，企业遇到最大的困难就是入境签证。而日方非常重视在上海开拓中国首店并落成中国区总部公司，需要派出十几位公司高管人员入境，几乎涵盖了核心管理团队。为此，在四月底完成签约后，静安区就积极联系包括外事等相关部门，用最快的速度为LOFT企业的高管发出签证邀请函。

在上海集中隔离期结束后，7月22日举行的LOFT中国区总部落成仪式上，日方计划入境的高管人员悉数到场。静安为之所提供的帮助，日方深受感动。

“既然LOFT在静安落户，它的发展壮大也是静安经济发展的一个组成部分。所以，在具体招商过程中，我们并不是以LOFT落户完成为终点，而是从前期、中间、到后续提供一个全过程的服务，当好‘店小二’的角色。”王艳透露，尽管LOFT中国首店没有开在静安，而静安也在全力协调首店开业的相关事项，“甚至是美罗城开店的一些消防问题，静安也尽全力帮忙沟通服务。”

而针对LOFT未来在上海、乃至中国的发展，静安区也将以量身定制的方式为LOFT提供方案参考。“等LOFT中国首店开业之后，我们愿意帮他们一起来复盘一下，哪些品类受中国消费者欢迎，如何用中国较为发达的电商帮助企业销售，未来经营可以如何布局等等，我们希望尽自己所能给企业发展提供支持。而日方也非常欢迎有这样的良性互动。”王艳表示。

宾至如归。日本LOFT公司董事、海外事业部长庄野桂一郎曾评价说，在和静安区的接触中，感觉政府和企业的相处像是一家人一般。

俘获更多跨国企业“芳心”：静安区最懂我们

以企业获得感为目标，静安区在优化营商环境过程中为企业提供全生命周期的精准化、精细化、个性化服务。而这样优质便捷的营商环境也为静安区俘获了更多跨国企业的“芳心”，越来越多的外资公司愿意将总部功能落地静安。

2020年上半年，静安引进了3家跨国公司地区总部，这3家企业分别是新西兰乳制品企业恒天然、德国专业检测认证企业莱茵技术、以及美国著名咨询管理企业J.D. Power。截至上半年，静安区累计总部数量已经达到了85家，其中近三成是大中华区或亚太区总部。

“在升级为总部企业前，这些企业是入驻静安的外资企业，他们在经营发展过程中问题不断产生，我们政府部门就是不断排解问题。”林晓珏表示。

在2020年疫情期间，静安区指导本区3000余家外资企业开展疫情防护和复工复产工作的同时，落实各项纾困帮扶政策，帮助企业渡过难关。比如，J.D. Power因缺少口罩等防疫物资无法开展复工，静安区积极沟通协助供给，大大缓解企业复工复产防疫压力。又比如，疫情后省际交通被切断，恒天然在运输乳制品货物时遇到阻碍，静安区出面协调交通运输部门打通运输路线。

在日常的不断接触中，企业会渐渐感受到政府的重要性。与此同时，随着企业的不断发展壮大，企业也会在布局总部功能之际更多参考政府部门所打造的营商环境。如此，外资企业纷纷将地区总部落户静安，也是水到渠成。

在静安，许多外资企业高管评价说：“静安区是最懂我们的。”

一个“懂”字有很多含义，在林晓珏看来，静安正是基于对企业有着全面了解的情况下做好“店小二”服务，打通企业经营发展中的所有堵点痛点；同时，静安也会根据企业个案，以自身多年商业运作积累的成熟经验给出专业的经营建议，“我们不仅为他们服务，也是帮助他们发展。”

例如，与静安区结缘较早的莱茵技术在静安区的推动和协助下，已连续参加了两届进博会，今年还将参加第三届进博会，在企业看来，静安的助力能让企业共享发展机遇，实现互利共赢。此外，静安区还先后2次帮助莱茵高管申请上海市白玉兰纪念奖，增强企业在沪发展的荣誉感、获得感和归属感，进一步提振企业扎根静安发展的信心和决心。

作为上海中心城区总部经济的标志性地区，静安区已经成为了高能级、多功能的总部企业集聚区，除了静安的区位优势、商业氛围、硬核政策等因素外，营商环境的持续优化则是吸引外资的重要原因。尤其是2019年6月静安区“全球服务商计划”正式发布后，效果明显：第一批48家“全球服务商”企业2019年税收达到了全区总税收的23.6%；2019年静安区涉外经济比重达到54.4%。

目前，上海市政府已把“全球服务商计划”明确列入了上海市推动服务业高质量发展若干意见，这将成为提升静安城区服务能级和核心竞争力的重要抓手。

近日，世界银行又一次“点赞”中国近年来在优化营商环境领域取得的成就，作为中国重要的样本监测城市，上海的一系列改革举措也被推介借鉴。而上海能助力中国在营商环境全球排名中持续大幅提升，像静安这般“刀刃向内”式狠抓营商环境的拼劲功不可没。

“企业但有所需，我们随叫随到。”静安区委副书记、代区长王华曾这样表述静安的“店小二”精神。当前国际形势复杂多变，以优化营商环境的主动作为来对冲经济下行的压力，更显得尤为关键。