进小区需要“人脸识别”？安全和隐私该如何取舍？

随着城市化的不断发展，我们生活的家园逐渐社区化，每天都会有众多人员流动进出。如何做好居民区进出人员管理，考验着物业管理水平，也是城市精细化管理的一项重要工作。

于是，有部分小区想到了利用人脸识别技术。但俗话说得好“众口难调”，有人觉得这是件时髦、高大上的事，有的却觉得这是不是侵犯了自已的隐私权呢。家住古美西路628弄的程先生就对“人脸识别”出入小区这件事提出了异议。

回 应

对于安装“人脸识别”技术，对小区进出人员进行管理，平阳四村居委会书记 叶鸿 有话说。他说“其实这套门禁系统也可以刷卡进入，而现在推广使用‘人脸识别’，是因为之前古美西路628弄发生了多起电瓶车电瓶偷盗案，甚至还发生过女性晾晒的衣服被盗的事件。”事后，公安民警也通过监控系统追查作案人线索，但仅凭体貌特征有时一时半会儿，还没办法确定作案人。而且，他们也发现刷卡进入也存在不少漏洞，如被有心人捡拾、复制等等。通过对比，他们认为“人脸识别”技术可有效避免这些漏洞。

对于程先生担心的个人隐私泄露的问题。叶鸿回应说，物业公司有专人负责信息的采集录入工作，其工作电脑采取了物理断网，独立运行；另外这台存放居民个人资料的电脑也到派出所进行过报备，并由社区民警定期监管，所以安全方面有章可循。

那么采集的人脸信息会不会导致生物信息外泄呢？

叶鸿回应，他们采集的仅仅是居民的脸部照片，不涉及瞳孔瞳距、指纹等生物信息。

他还说，当初在咨询居民意见时，关于“人脸信息”采集的所有事项都向居民进行过告知，告知书上也标明了“如果居民对此不赞同可以自愿选择不采集”的信息。同时他也坦诚，对于部分居民的担忧，可能是物业在解释工作方面的做法有些简单，造成了部分居民感觉一刀切。

观 点

对于本次事件，点评嘉宾上海市首席人民调解员 梅小莺 的观点是：“做群众工作就要向绣花一样精细，莫要让好事变坏事。”

她认为，科技产品融入百姓日常生活，需要一个磨合期，人脸识别技术在很大程度上可以保障居民有一个相对安全的生活环境，但物业收集到的人脸面部信息在安全上能否确保万无一失？如何让老百姓深入细致的了解这一科技产品？是物业和居委会今后要解决的问题。

使用人脸识别进出小区的初衷是为了保障业主安全，利用人脸的唯一性来有效防止闲杂人等出入小区。同时，人脸也可以作为通行钥匙，替代了门禁卡、钥匙等需要随身携带的实物，方便业主出行。但是安全和隐私之间的取舍一直以来都是矛盾。如何让广大业主认可和适应智能时代、共享科技红利，需要大家一起探寻解题之道。

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作者：刘帆

编辑：刘帆 汤婧娴

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原标题：《进小区需要“人脸识别”？安全和隐私该如何取舍？》

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