开展部门联合调解，创新发展新时代“枫桥经验”

近日，荆河司法所联合荆河派出所、山东滕文律师事务所，调解处置了一起医疗美容纠纷.通过多部门联合现场即时办公调解与梳理,大大提高了荆河街道处理矛盾纠纷事项的效率,有效解决了群众反映诉求“最后一公里”的问题。

6月初，荆河辖区居民杨某在尹某开的美容机构进行美容手术，术后杨某出现面部感染，致使面部轻微毁容。事后，杨某多次去尹某开的美容机构进行索赔，尹某因担心事件对美容院生意的影响，选择向荆河派出所报警，派出所得知情况后，感觉问题比较棘手，此类医疗美容纠纷，从未有所涉足。荆河派出所迅速联系荆河司法所，进行沟通协调，成立了部门联合调解工作组。

联合调解工作组成立后，通过现场即时办公调解与梳理，轮番上阵进行化解纠纷，司法所负责安慰受害人杨某情绪，荆河派出所负责此次矛盾纠纷的责任认定问题。荆河司法所金牌调解员王雷、付怀龙参与此次纠纷的调解，以完全公正的心态、关心爱护的态度，对当事人进行疏导。第一轮调解后，双方情绪有所缓和，对责任认定问题达成了一致，但对赔偿金额数量存在分歧。为了有效调解矛盾，联合工作组通过智慧调解系统，远程连线山东滕文律师事务所律师刘建甫，寻求法律政策支持。通过刘律师介绍《侵权责任法》相关法条，提出相关建议。联合调解工作组进行了第二轮调解，最终达成协议，矛盾得到化解，双方均对调解结果表示满意。

一直以来，荆河街道紧紧围绕“关注民情、改善民生、发展民主、维护民安、促进民和”的主题，坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基本理念，结合实际，不断创新发展新时代“枫桥经验”。通过强化部门衔接、整合部门资源、形成工作合力，大大提升了纠纷调解效率和成功率，充分发挥了人民调解在化解社会矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的独特作用。

供稿：荆河司法所

原标题：《开展部门联合调解，创新发展新时代“枫桥经验”》

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