《民心直通车》留言回复更新了，快来看你关心的问题！

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新一期的《民心直通车》又与大家见面了

本期，网友都反映了哪些问题？

快来跟着小编一起去看看

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问

网友：我于2015年9月与闽台国际签订的租赁合同，并缴纳了保证金和房租，后闽台国际多次推迟交房日期，房屋建成后也不通知我，并二次转租给别人，再次询问闽台工作人员说退钱，问什么时候退一直说“等通知，不知道”，现在都五六年了没有一点音讯，也给房建信访打过电话，也是推诿，事情非常清楚，请问这个事情哪个部门能给解决。

答

住建局：网友您好，经协调，闽台开发商目前已经给您退还保证金和房租。

问

网友：老旧小区改造项目都有哪些？朝阳路南段老农行家属院属于改造范围之内吗？快进入冬季了，我们这幢楼没燃气，不让用煤球，取暖全靠电了，我想问一下电费有惠民政策吗？再有就是我家住顶楼，对门家没人住，一下雨他们楼顶漏水会渗到我们家，外面下大雨，楼道里下小雨，还一直渗到我家。想找到对门的房主，但一直找人也找不到人，我们家要给他们补是需要很大一笔钱，都不富裕，我们出钱也觉得冤枉，想麻烦各位领导帮忙找找对门邻居，商量一下楼顶漏水问题。住在这里最大的感觉就是，我们是三不管地带的人员。一个人去找根本不会有人理。感觉好无奈，好心酸。

答

农业银行：网友您好，因该房屋产权移交给个人，我单位只能尽最大能力帮助您联系对门邻居，因您对门邻居房屋转手多次，我们还没找到他的联系方式。目前，我们已委托我行居住在该家属院同一单元的一名老员工一旦见到您对门邻居，会留下联系方式，并敦促他对房屋漏水进行修缮。您提出的冬季取暖和电费政策问题，我单位正在结合住建局、供电公司等部门研究，待确定之后第一时间反馈给您。

住建局：网友您好，朝阳路南段老农行家属院已纳入2025年老旧小区改造范围内，主要从安全问题、居住功能、环境整治三个方面改造，谢谢您的关注与支持！

问

网友：振兴路与东环路交叉口夜间施工，破碎锤响了一晚上，影响睡眠。不知找哪个单位进行制止。再赶工期，也不能这样啊！

答

住建局：网友您好，经了解，您反映的问题是振兴小区消防管道施工，该小区因今年6月下旬，消防主管道破裂，原管道从振兴渠下通过，因水面较大无法抽水作业，现需要从旁边路面铺设，涉及破路，我局已与城管局对接好，协调决定为不影响交通改为夜间施工，当天晚上振兴路段已维修完毕。感谢您的理解。

问

网友：早晨6点大喇叭声音太大，扰民，去年给教体局说过，现在又犯了。

答

教体局：网友您好，经结合阜才中学了解，该校为提高教育教学管理水平，提升学生学校成绩，自秋季开学实施封闭管理。按照要求，该校早操时间为6点，存在使用喇叭播放运动进行曲跑操和进行广播体操情况。接到留言后，学校再次研究，专题安排，责成专门人员操控音响喇叭，争取把音量控制在最小，尽量减少对周边群众的影响。为此，我局责成阜才中学按要求落实整改措施，并向周边群众做好相关解释工作。

问

网友：小区没有车棚，大家都把电动车放在楼道充电，不安全。建议安装车棚。

答

棚改办：网友您好，首先感谢您的建议。目前，该小区物业公司已经在小区空地安装了部分电动车充电桩。光明城东区整体规划设计中不含电动车棚，下一步，我们将主动与规划部门和设计单位联系，研究解决车棚问题。

问

网友：《83岁老人两年多的高龄补贴去哪儿？》苗某某，今年83岁，1938年5月生，是邯郸市磁县路村营乡押涧村的一名“四清”时入党的老党员，没有什么经济来源。老人让反映下，两年多来一分钱高龄补贴也没领到手，是什么原因，发放的本该属于老人的福利到底去哪儿了？咨询村里边说报到乡里边儿了，乡里边儿说村里边儿没报，这样来两头踢皮球。

答

路村营乡：网友您好，高龄补贴发放标准原则上按照各地低保标准、补助水平和发放对象的年龄实行分类分档发放，老人在年满80岁之后未提交新的申报材料，目前老人的补贴相关手续已上报县民政局，正在审核中，请您耐心等待。具体情况可咨询我乡民政所，联系电话：13472003684。

问

网友：二里铺大队街这一块有一个院子是专业养狗的，圈养了好多狗，一到早上五点全部狗都叫个不停，严重影响休息。

答

公安局：网友您好，接到留言后，我局立即联系辖区派出所值班民警到现场核实协调。民警到现场后，对养狗负责人员进行了依法告知，其养狗行为已经影响到了周围居民正常休息，责令其采取有效措施，立即整改，避免扰民，如不配合，将依法给予行政警告，再者将联合卫生防疫和环境保护部门对其进行管理。养狗负责人员表示绝对配合，立即整改。

问

网友：司前街申家街整条街路面坑坑洼洼，井盖高低起伏。修路只修申家街与司前街的十字路口，这难道也叫整体硬化，也叫修路了吗？

答

磁州镇：网友您好，经了解，申家街是早先硬化的道路，这几年因路边群众建房等原因造成部分路面坑洼，井盖高低起伏是自来水管改造时的遗留问题。申家街与司前街十字路口下雨时路面积水严重影响居民出行，所以先解决十字路口积水问题。目前该路段已列入维修计划，请您耐心等待。

问

网友：每周五下午，屯头学校为什么都只上一节课？从来没见过这样的学校。只有疫情期间这样，还是一直每周五下午只上一节课？

答

教体局：网友您好，经我局有关股室结合岳城镇中心校了解，屯头学校系岳城镇中心校下辖的一所公办小学，现有教师18名，学生331人。该校周五下午上课时间预备：14：45，第一节：15：00—15：40（40分钟）；课间休息：15：40—15：50（10分钟）；第二节15：50—16：30（40分钟），为落实疫情期间错峰放学，一、二年级16:20放学，三、四、五、六年级16:30放学，屯头学校不存在周五下午上一节课的情况。为此，我局责成岳城镇中心校结合屯头学校严格落实作息时间安排，向学生家长做好相关宣传解释工作。

问

网友：我们村都发放的股权证，那时候家里没人，也没人通知，去找大队补办股权证，大队说嫌麻烦不给办。

答

磁州镇：网友您好，响水亮村委会在颁发股权证时，当时您未在家，错过登记时间。目前，该村村委会已与您联系协调，已将信息登记上报，待能办证时再进行统一办理。

问

网友：我是中山东路67号原劳动局家属楼住户，我们这里的居民申请老旧小区改造时间较早，但回复改造时间定为2023年，我想问一下，解决居民取暖问题也等2023年的话，我们怎么取暖？老旧小区居民有困难，也应该像农村扶贫一样重视吧？今年取暖我们要求政府给方案，另外，老旧小区改造有先有后，请给我们一纸政府或排期单位详细解释，怎样产生的老旧小区改造排期，有无作弊现象。我们要真相。

答

住建局：网友您好，根据国家相关文件规定，2000年以前的小区均纳入老旧小区改造范围内。我县共计70多个老旧小区，按省、市要求分5年进行改造。目前，劳动局家属楼计划2023年改造。具体实施中，按小区业主改造意愿强，出资比例高，业主同意改造的超过全体业主80%，同意出资率超过20%以上的可优先进行改造。

问

网友：邢都公路都党乡石场路口，9月11号再次发生重大交通事故，大货车与摩托三轮相撞，造成一人死亡。这个路口人流量大，车流量大，而且还是大货车。安阳方向一路，峰峰矿区方向一路，都党中学一路，石场村一路，辛庄村一路，都党三莲花村一路，总共六个方向汇集到这一个路口，为六叉路口。经常发生交通事故，而且只要事故，就是非死即重伤。希望公路管理、执法部门重视这个地方，尽快安装红绿灯、限速拍照设备、减速带等，确保百姓出行安全。

答

交警大队：网友您好，2019年磁县交警大队通过隐患排查，将都党石场村路口定为事故多发点，该隐患点已于2019年8月份整改安装减速垄设备。

问

网友：家住滏苑小区后门，临街邻居在房顶养了好几只公鸡，每天早上五点多开始此起彼伏打鸣，声音太大了，严重影响休息，有时候半夜也打鸣，望帮忙跟养鸡的人沟通一下，让他换个地方养鸡，居民区养公鸡太扰民了。

答

磁州镇：网友您好，我镇已经做通该养鸡户工作，目前鸡已清理。

问

网友：我2004年退伍回来想考一些学历，好像是06/07年的时间在磁县文教局报了一个成人自考，法律专业。也没有人通知我参加考试。后来由于工作和时间原因，一直到现在也没有参加考试，想了解一下这样的情况，该怎么办？可以退费吗？还可以参加考试吗？望领导给予明示，为盼！

答

教体局：网友您好，经结合我局招生办了解，成人自考考试按专业设置考试科目，每年两次考试时间，通过全部应考科目，由省考试院自考委结合考试院校颁发毕业证书。其中科考费由省考试院规定标准，报考后因故未参考不予退费。该考生如想继续参加考试，可继续按规定时间报名参考。

问

网友：县城附近的幸福城和新世纪两大充电站24小时都被燃油车占着，想用充电桩充电实在难。由充电难想到，国家大力支持新能源车型，但是在消费者使用上，因为充电难造成的购买积极性降低或者压根不考虑新能源，由此造成的后果，谁来承担。

答

供电公司：网友您好，接到您的留言后，我公司高度重视，立即安排采取以下两条措施，一是在充电站明显位置粘贴非充电车辆禁停标语，进行宣传引导燃油车辆停至其它地点，切勿占用电动汽车充电车位，以免给他人带来不便，和谐社会要靠大家共同携手去努力。二是积极推进，争取政府出台相关政策，全力配合城管局、交通局等相关执法部门，为绿色新能源的出行方式保驾护航。

问

网友：我今年是一名大一新生，然后我注意到通知书里边一项资助政策是：被省内录取大一新生可享受500补助，省外上学的新生1000元补助，可能在大多数人眼里这点钱并不多，但是我的家庭是需要的，可是资助册子上描述并不详细，我不知道该怎样才能获取资助，希望可以给予我一份详细的答复，谢谢工作人员！

答

教体局：网友您好，经结合我局资助中心了解，除大学生助学贷款政策，大学新生入学资助对象为当年高考考入全日制普通高等院校（含高职）的应届高中毕业生中家庭经济困难新生，省内院校录取的新生每人500元，省外院校录取的新生每人1000元。大学新生入学救助，对当年在我省参加高考并被全日制普通高等院校录取、具有河北省户籍的家庭经济特别困难学生，实行一次性救助。学生可以向就读高中申请，优先覆盖建档立卡、低保、贫困残疾学生及残疾人家庭、特困供养等四类学生。我局责成辖区各高中学校认真落实好此项惠民政策，并向学生和群众做好相关政策宣传解释工作。

问

网友：马上要进入冬季了，西侯召村村北的天然气啥时候可以通？今年能用上壁挂炉不？

答

磁州镇：网友您好，经了解，您是煤改电用户，不能享受煤改气的优惠政策。您属于生活用气用户。经与燃气公司联系，西候召村南半部分安装基本完毕，北半部分近期开始施工。

住建局：网友您好，经查，燃气公司正在该村村南进行燃气施工。我局现已安排专人督促燃气公司，加快燃气施工进度，尽早为村北用户接通燃气，预计月底可以通气，确保用户正常使用。

问

网友：滏苑小区脏乱差环境恶劣，物业现在在小区乱砍乱伐、破坏绿化带、私自改车位、收取车位费，毫无规划，想整改就整改，因服务态度差，曾断电断水，希望有关部门进行管理！

答

住建局：网友您好，经查，一是滏苑小区物业乱砍乱伐、破坏绿化带的问题，该小区物业修剪树木是树木太茂盛影响业主采光，业主主动要求进行修剪。二是小区物业私自改车位，收取车位费的问题，该小区物业未私改车位，而是有裸土需要硬化。三是小区脏乱差，环境恶劣，服务态度差，断水断电的问题，我局已责令该小区物业对小区进行全面清理，保障小区环境卫生干净整洁，垃圾日产日清，对物业队伍进行岗位培训，文明服务，在今后的的服务中不得随意断水断电。谢谢您的关注与支持！

问

网友：我是锦绣二期业主，之前反馈过两次问题，主要是贷款问题。每次配合开发商回家办理四次贷款因为不给签正式合同，导致银行面签不是过期啦就是需要换银行贷款，办理好几次没有成功，现在告诉我不能办理贷款了，也没有任何理由就是说不给贷款，赶紧回去交钱。上次给到的回复是：“我局已多次督促开发商为业主签署商品房买卖合同，并下达了限期整改通知书。我局将继续督促、盯办该问题。”现在开发商天天打电话骚扰，还给发一些信息推脱责任，以下内容是发的信息：尊敬的**您好，您于2017年6月23日购买锦绣佳苑***室，现通知您于2020年9月14日之前到售楼部办理完结购房手续，如逾期未办理，一切后果由您自行承担，感谢您的配合！锦绣佳苑按揭 2020年9月12日。一切后果自行承担，这难道真的是商大欺民吗？

答

住建局：网友您好，我局已联系开发商，停止对您的催交尾款行为，并将继续督促开发商尽快对接贷款银行，对接完成后，给您办理购房贷款。开发商也将与您联系，继续协商付款方式问题。

问

网友：我孩子在艾娃幼儿园上学，学校这次书费二百多元，比往年贵了许多，而且老师发出来的书籍都是一些手工、漫画啊这类书籍。这样对孩子的教育能否有帮助，能学到什么？会不会耽误孩子的教育？

答

教体局：网友您好，经我局民管办结合磁州镇中心校了解，艾娃幼儿园为磁州镇范围内一所有证民办幼儿园，该园因之前教材教学效果不理想，为了提升教学质量，提高幼儿整体素质，今年更换了教材。教材是正版教材，课程也增加了，主要是针对后期园所的服务、教师培训、跟踪指导等，保证教师教学水平提升，从而提高幼儿园的教学质量。为此，我局责成磁州镇中心校结合该幼儿园向家长做好相关解释工作。

问

网友：天天关注锦绣动态，每次回复都是一样答案，能不能关心下老百姓，直通车回复：电梯和太阳能正在陆续进场，可是9月13号和9月8号陆陆续续进去看了不下四次，可是一号楼和四号楼毫无进展，这是什么情况？按照这样的进度不要说2020年12月31日交房了，更是遥遥无期。希望给予解决，不要总是回复正在抓紧赶工期，群众的眼睛是雪亮的。

答

住建局：网友您好，我局工作人员已与您电话沟通联系，就该小区目前进展情况向您作了解释，感谢您的理解。

问

网友：户口是单位集体户口，因户口页不慎丢失也不能外迁该怎么补办和外迁。

答

公安局：网友您好，您可凭本人有效身份证件到户籍所在地派出所或磁县公安局申请补办个人户口页。

问

网友：你好，现在幼儿园都要求办学籍，有学籍才能上一年级，我想问一下司前街，星辰幼儿园可以办学籍吗，有这个资质吗？

答

教体局：网友您好，经结合我局民管办了解，星辰幼儿园系磁州镇范围一所无证民办幼儿园，今年5月，按疫情防控要求所有无证园被停学，经核查该幼儿园用房因“自建房”原因不符合办证要求。为此，我局结合有关职能部门向无证园下达停办通知书，无证幼儿园属于非法办学，均不能建学籍，请您把孩子送到公办园或有证民办园就读。

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“民心直通车”

■编辑：郭 丽

■初审：李玉萍

■复审：王庆明

周慧文

李治亚

■终审：房淑萍

秦 冀

■微信：cixianrongmei

■热线：0310-2335552

■邮箱：cilicixian@163.com

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原标题：《《民心直通车》留言回复更新了，快来看你关心的问题！》

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