乘客错选乘机人被收手续费，南航给予“特殊全退”

9月23日，湖北武汉。澎湃新闻报道“乘客选错乘机人退票被收360元手续费”一事后，当事乘客告诉澎湃新闻，南航方面同意“给予特殊全退”。