高德复盘“导航至青城山景区定位错误”:已优化,实在对不起

澎湃新闻记者 韩雨亭

2020-10-05 17:00 来源:澎湃新闻

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“实在对不起,这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。”
10月5日,高德地图相关工作人员向澎湃新闻(www.thepaper.cn)发来一份《关于青城山景区导航问题的情况说明》,针对四川青城山都江堰景区指出的导航错误一事致歉,并做出了详细说明。
10月4日,青城山都江堰景区在官方微信发文称,近来,青城山-都江堰景区频繁接到游客反映,使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误,将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域,造成严重交通拥堵,给游客和景区管理造成了极大的困扰。
该文称,“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年,景区多次与“高德地图”方联系,要求对青城前山景区导航路线进行修改优化,但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。
因此,青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时,使用其他导航平台,以免对您的行程带来误导及不便。
针对四川青城山景区指出的导航错误一事,高德地图方面及时予以回应。
“目前,青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场,大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后,游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。”
高德地图方面还在情况说明中复盘了此次问题出现的原因:
1、2019年6月接到景区反馈,立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场;
2、2019年12月基于用户反馈,通过影像资料反复核实,车辆确实可以行驶至售票处,遂将景区到达点坐标误改至售票处;
3、2020年10月4日下午关注到景区反馈,当日修改线上数据,景区到达点坐标改回定位停车场。
针对将青城山景区到达点坐标误改至售票处从而造成交通拥堵一事,高德地图也在情况说明中诚挚道歉。
“实在对不起,这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。高德地图深知服务永无止境,需要永远保持谦虚之心,时刻接受社会监督,并不断优化服务,为用户和社会创造更多价值。”
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责任编辑:钟煜豪
校对:余承君
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 高德导航错误

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