举报售假却被泄露信息？苏州阳澄湖大闸蟹协会：是协调沟通

近日，黑龙江省佳木斯市有消费者向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映，他向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会举报其会员企业“渔礼记”售卖“假”的阳澄湖大闸蟹，并要求协会对其身份信息保密，然而，约8小时后，该消费者就收到了商家来电。

该消费者认为，多重证据足以证明，商家“渔礼记”用普通大闸蟹冒充“阳澄湖大闸蟹”，而这违反了阳澄湖大闸蟹行业协会的多项规定。但该协会既未能对售假的会员企业进行调查处理，反而向被举报企业“通风报信”,“泄露”了举报人的相关信息。

成立于2002年的苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会，成立宗旨是维护“阳澄湖大闸蟹”的品牌形象及行业健康发展。为打击“以假充真”等行业积弊，协会还设立了打假举报专线（0512—62586298），以受理消费者“踩坑”举报投诉。2018年该协会发布《自律公约》，通过一系列奖惩措施，来规范和约束会员企业的经营行为。

10月10日，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会投诉处理室负责人向澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者表示，所有投诉到行业协会的线索，协会都会要求商家先行与消费者（投诉者）进行沟通处理，这并非“泄露举报人信息”。该人士表示, 行业协会起到的主要是协调作用。

至于消费者举报的大闸蟹"无防伪蟹扣"等情况，上述相关负责人认为，经初步了解，“渔礼记”所属公司虽是协会会员，但今年从未出售过阳澄湖大闸蟹，也没有打着“阳澄湖大闸蟹”的名义对外售卖大闸蟹，其售卖的一直是其自有品牌的大闸蟹，因此行业协会不对其做出防伪蟹扣的要求。

但上述消费者向澎湃新闻提供的涉事商家的门店招牌、物流包装、收费凭据等照片，都印有“阳澄湖大闸蟹”字样。该公司旗下今年新开的一家专卖店的店员表示，他们家“只卖阳澄湖大闸蟹”。

苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会是否会对涉事的会员企业“渔礼记”进行进一步的处理，截至澎湃新闻发稿时，尚未有明确结论。

外包装箱上写着，“渔礼记阳澄湖大闸蟹”本文图片由消费者提供

真假"阳澄湖大闸蟹"

9月19日，黑龙江佳木斯市一位消费者在当地新开张的“渔礼记阳澄湖大闸蟹佳木斯总店”购买了8只母蟹，共370元。但他回家后发现，他买到的阳澄湖大闸蟹可能是假货。

该消费者得出上述结论的原因有多个。首先，该大闸蟹没有“一蟹一扣”的防伪标识。据了解，今年阳澄湖大闸蟹佩戴红、绿色两种防伪专用标识，红色蟹扣为湖区围网养殖的大闸蟹，绿色蟹扣为高标准改造池塘养殖的大闸蟹。

其次是原产地，上述协会《自律公约》要求，阳澄湖大闸蟹必须是苏州阳澄湖产地发货，不得在其他地区组织货源进行发货。但该消费者在涉事门店看到的大包装箱上，发货地却写的是“南京”。该包装信息还显示，“渔礼记”为苏州工业园区阳澄湖大闸蟹行业协会副会长单位。

最重要的一点，该消费者是9月19日在涉事专卖店购买的这8只大闸蟹现货。但据官方消息，阳澄湖大闸蟹正式开捕时间却是两日后，也就是9月21日。

据此，他向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会举报，要求协会对该会员企业进行调查处理，并对举报人信息进行保密。

但举报后不到8小时，这位消费者就接到“渔礼记”售后人员打来的电话。

该消费者还表示，从9月24日投诉至今，十余天，他还未等到苏州阳澄湖大闸蟹协会对此事的处理及答复意见。

渔礼记位于黑龙江佳木斯的新门店，招牌印有“阳澄湖大闸蟹”

协会：“初步了解，渔礼记未卖阳澄湖大闸蟹”

10月10日，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会投诉处理室负责人向澎湃新闻记者表示，协会协调商家联系消费者，并不是“泄露举报人信息”，而是常规的投诉处理流程。

“所有投诉到行业协会的消费者，协会都会要求商家先行与消费者处理，消费者不满意的，行业协会再继续从中协调。”该人士称。

该负责人说，经初步了解，“渔礼记”所属公司出售的并非阳澄湖大闸蟹，而是其自有品牌渔礼记大闸蟹，因此不对其作蟹扣等阳澄湖大闸蟹特有的防伪要求。

这一初步结论，是协会通过对该企业负责人熊衷正及公司员工的电话问询，以及接到消费者投诉后两天的“突击检查”得出的。

“企业说今年从未出售过阳澄湖大闸蟹，也没有打着‘阳澄湖大闸蟹’的名头卖其他螃蟹”，“企业仓库里也没有发现阳澄湖大闸蟹的包装宣传字样等，他们的蟹卡上也没有宣传是‘阳澄湖大闸蟹’，而是写的自有品牌‘渔礼记’”。行业协会的上述人士称。

但澎湃新闻记者查询发现，协会接到举报后的功能并不仅仅是“协调”。根据《自律公约》，协会接到消费者投诉后，15天内对所涉事项进行调查核实，对存在违约行为的，可作出警告、罚款、开除会员资格、取消地理标志授权等惩罚措施。

上述投诉室负责人表示，作为行业协会，不可能简单凭几张照片就认定企业“以假冒真”，否则企业也会不服。这几天，协会一直在联系涉事企业负责人熊衷正当面了解情况，但因对方在大连，以及其他一些原因而改过几次时间，"预计这两天协会就能了解清楚情况"。

“渔礼记”有没有卖“阳澄湖大闸蟹”？

那么，涉事企业“渔礼记”到底有没有对外售卖“阳澄湖大闸蟹”呢？

2020年4月30日起，经农业农村部登记，阳澄湖大闸蟹农产品地理标志受到保护。苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会为登记证书持有人，企业需经行业协会授权，方可售卖阳澄湖大闸蟹。

该协会相关负责人介绍，“渔礼记”所属公司为苏州市相城区蟹礼记农产品有限公司，今年刚加入阳澄湖大闸蟹行业协会，是普通会员单位，也获得了农产品地理标志授权。

但如前所说，既然渔礼记从未卖过阳澄湖大闸蟹，为何今年还要加入协会，并获得地理标志授权呢？

另外，前述协会负责人称，未在突查中发现该门店使用“阳澄湖大闸蟹”名义宣传的痕迹，那么这又如何解释消费者提供的证据——专卖店店牌、物流包装、收费凭据都印有“阳澄湖大闸蟹”字样呢？

该负责人称，对于这些疑问，都还有待于做进一步调查。

澎湃新闻检索天眼查发现，今年9月前后，“渔礼记”在黑龙江省新开了4家实体门店，分别位于哈尔滨、大庆、佳木斯、鹤岗。10月10日下午，大庆“渔礼记阳澄湖大闸蟹”门店店员向澎湃新闻表示，这四家“渔礼记”门店都是今年9月新开的，出售的都是"阳澄湖大闸蟹"。