便民服务落实处，一心为民解烦忧

有这样一个群体，一年四季，他们在酷暑严寒中一直坚守。

有这样一个群体，日日夜夜，守护着高速公路的安全与畅通。

他们，就是吉林高速公安。

解民忧、暖民心，守护着一方的和谐与平安；

守初心、担使命，服务群众不停歇。

01

半路抛锚不知所措

民警救援解除险情

近日，高速公路公安局敦化分局巡逻二大队执勤民警巡逻至珲乌高速珲春方向248公里处时，发现对向车道有一辆小轿车抛锚。民警立即下车查看情况。询问得知车辆抛锚原因为车辆行驶过程中车胎突然漏气，民警立即帮助驾驶员更换备胎。十分钟后故障排除，车辆恢复正常行驶。驾驶员向民警表示深深的感谢。

02

轿车高速瘪胎抛锚

高速交警暖心救援

近日，高速公路公安局敦化分局巡逻四大队执勤民警巡逻至鹤大高速614公里处时，发现一辆棕色轿车停在应急车道内，两名男子在一旁整理物品，过往车辆纷纷减速避让。

见此情形，执勤民警立刻喊话让二人站到路边安全位置，并开启警灯警报提示过往车辆，随后下车了解情况。询问得知，车上共有四人，是从吉林市出发准备去往长白山游玩的，行驶至鹤大高速613公里左右时发现车辆跑舵，于是减速将车停至应急车道进行检查，发现车辆右前轮已经瘪胎。由于车上几人均没有换胎经验，只好在路旁等待救助。

了解情况后，民警立即做好现场防护，迅速帮助驾驶员更换备胎。仅用时五分钟便排除故障，车辆恢复正常行驶。随后民警告知驾驶员备胎状态不佳，一定要在就近的高速公路出口驶离高速公路，到修理厂更换新的轮胎后再继续上路行驶。驾驶员紧紧握住民警的手表示深深的感谢。

03

人在囧途轮胎缺气

高速交警深夜相助

近日，黑龙江省的胡师傅驾驶一辆轻型普通货车途经珲乌高速去往黑龙江省牡丹江市途中发现车辆跑偏，于是在安图服务区内停车进行车辆检修。

经检查，胡师傅发现车辆左后轮明显缺气，可自己并没有携带修理工具，看着车上满载的水果胡师傅心急如焚。正当他苦恼不已时，敦化分局巡逻一大队的执勤民警恰巧巡逻至此处，看到蹲在地上检查轮胎的胡师傅便立即停车询问是否需要帮助。

了解情况后，巡逻民警立即拿出车载轮胎充气泵帮助胡师傅补气，几分钟后，轮胎胎压恢复正常，胡师傅向民警表示深深的感谢。

04

古稀老人钱包遗落服务区

警民联手助其失而复得

近日，高速公路公安局敦化分局巡逻五大队民警正在鹤大高速大蒲柴河站口对过往车辆进行检查时，一位过路司机找到执勤民警，称自己捡到一个黑色钱包，并交给了执勤民警。

询问得知，驾驶人王先生一家是准备前往长白山旅游的，途径鹤大高速六鼎山服务区时，发现路上有一个黑色的钱包，拾起后简单看了一下发现钱包里有1张身份证、1张社保卡和1000余元现金，心想失主一定很着急，就连忙找到民警，希望找到钱包的主人。

民警接过钱包，代失主向王先生表示感谢，随后立即查看钱包寻找失主的身份线索。经过一番仔细查看，民警发现钱包内的身份证和社保卡同属于一位70多岁的老人刘先生。除此之外，细心的民警还在钱包里找到有一张写有电话号码的小纸条，拨通后接电话的正是老人刘先生的儿子，此时父子二人正在六鼎山服务区焦急地寻找钱包。电话中民警安抚二人不要着急，并相约在最为方便的大蒲柴河站口进行交接。

交谈得知，老人刘先生和儿子从辽宁省丹东市去黑龙江省虎林市看望生病的亲人，返程途中路过六鼎山服务区休息时，老人不小心将钱包遗落在了地上。

在民警和热心司机王先生的帮助下，钱包完璧归赵。刘先生父子二人向民警和王先生表示深深的感谢。

高速交警提示

驾车出行时一定要保管好自己的随身物品。在服务区休整以及上下车时，一定要多留心、多检查。如物品不慎丢失，请及时拨打吉林省高速公路指挥调度中心24小时报警救援电话0431—12122，我们将以最快的速度为您送去帮助。

05

受助群众向高速公安

敦化分局民警送来锦旗

近日，来自北京的七旬夫妇程先生与吴女士专程来到高速公路公安局敦化分局巡逻五大队大蒲柴河执法站，将写有“助人为乐新风尚，感谢人民好交警”的锦旗送到五大队民警手中，对民警在交通事故处理过程中，表现出耐心细致、乐于助人、无私奉献、快速高效的职业品德给予肯定和感谢。

原来，在2020年10月5日，72岁的程先生与老伴儿吴女士驾驶车辆从北京出发，准备前往东北老家吉林省珲春市。由于路途遥远，再加上程先生年事已高，且前一晚没有好好休息，在途径鹤大高速鹤岗方向674公里加170米处时，因过度疲劳导致车辆与道路右侧护栏发生剐蹭，突如其来的交通事故让两位老人受到了不小的惊吓，慌乱中二人拨打了报警电话。此时，正在附近巡逻的执勤民警接到报警后第一时间赶到了事故现场，在安抚老人心情的同时，“跪地”帮助老人更换轮胎，又联系相关部门开展施救和定损理赔工作。在民警的帮助下，交通事故处理十分顺利，为当事人节省了大量的精力和宝贵的时间。

民警的做法令两位老人深受感动，程先生说:“就连我儿子也未必能对我这么好，我太感动了”。两位老人对巡逻五大队的事故处理工作给予高度赞扬，这面锦旗也表达了群众对高速交警热心为民以及对工作尽职的充分肯定。

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原标题：《便民服务落实处，一心为民解烦忧》

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