上海徐汇城运中心启用，3.0版“一网统管”高效处置一件事

11月初，在上海徐汇区，市民倪先生偶然看到人行道上有共享单车乱停放，他拍了照，随手把问题反映到徐汇便民服务小程序“汇治理”上。

倪先生没想到，35分钟后问题解决的消息、照片就一并反馈给他，并留言：“感谢您为城市建设做出的贡献，您提出的问题我们已经处理完成，感谢您的反馈。”

倪先生感觉，自己也参与到城市治理当中。

市民通过随申拍上传照片  本文图片 徐汇区供图

网格员处置完成拍照上传 。

高效解决问题的背后，是徐汇3.0版“一网统管”智慧平台即时获取信息，即时派单处理的迅捷。

11月4日，徐汇区城市运行管理中心正式启用，标志徐汇“一网统管”建设迈上新台阶。区城运中心的大屏和“汇治理”的小屏实现联通，“一网通办”的海量数据赋能“一网统管”事中事后监管，徐汇初步构建起“一屏观天下、一网管全城、一云汇数据、一人通全岗”的城市治理体系。

11月4日，徐汇区城市运行管理中心正式启用。

徐汇城运中心正式启用

“请调出衡复历史文化风貌区。”

11月4日，在徐汇城运中心，指挥员下达指令，充满科技感的大屏幕跳出相应页面。

信息显示，徐汇衡复历史文化风貌区占地约4.3平方公里，共有一类风貌保护道路31条，优秀历史建筑231处、1074幢。

同时显示，3.0版城运平台试运行半年多来，共监管衡复风貌区内案件6400余件，其中，通过智能手段发现案件近1000件，法人库比对共发现72处街面店铺法人信息变更，提前预判装修行为21起……

区城运中心工作人员查看处置流程

新版“城市大脑”信息收集和分析能力非常强大。徐汇区城运中心主任宋开成介绍，面上，平台可以通过车载图像识别系统，判断路面破损及沿街立面的改动、非机动车乱停放、暴露垃圾及风貌区市政管理问题。点上，平台通过BIM建模、神经元感知设备，实时监控优秀历史建筑的震动、位移、倾斜、裂缝，为每一幢历史建筑“体检”。

建筑管理只是其一，城运平台还管平安、市场、民生等多个领域。

针对不同老人所享受的不同服务，城运中台系统把公安、民政、医保、卫健等四个部门3851万条关联数据共享联通，勾勒老年人及家庭“画像”，让服务供给方根据老年人具体需求精准服务，政府管理方也可实时查看情况综合监管。

升级版“一网统管”亮点纷呈

从“一网统管”2.0版上升到3.0版，徐汇用了一年多时间。

2019年3月，徐汇在城市网格化综合管理1.0版的基础上，率先启动“一网统管”建设，实现了“一网统管”2.0版上线运行。2020年初，徐汇区围绕“高效处置一件事”的目标持续优化“一网统管”平台，制定“六个先行”整体工作方案，突出平台全域感知、全息智研、全程协同、全时响应等特点。

如今，随着区城运中心正式启用，3.0版“一网统管”在试运行之后也揭开面纱。

3.0版“一网统管”首先聚焦实战管用。从架构看，区级城运平台和大平安、大建管、大市场、大民生领域组成“一梁四柱”。区城运中心和区应急联动指挥中心平战联动、昼夜衔接，形成了统一指挥、数据共享、实时调度、处置及时的城市运维体系。

其次，聚焦基层爱用。平台归集了市、区以及社会第三方数据，重点打磨平安指数、风貌保护、营商服务、精准救助、民意分析等应用场景，推动条块管理队伍向网格单元集中，实现“格中有人、人能管事”。2020年，全区通过移动端和智能感知设备上报的网格案事件分别较上年增加12.1%和34.9%。

再次，聚焦群众受用。疫情期间，徐汇火线开发“汇治理”疫情防控系统，累计访问次数破亿。同时开发“12345”热线智能感知系统，用数据分析代替经验判断，“12345”热线处置考评始终排名全市前列。

目前，徐汇区“一网统管”平台经受住了试运行期间的压力测试，达到了正式上线的标准和效果。

徐汇区区长方世忠说，徐汇区城运平台正式启用，标志着徐汇“两张网”建设站在了新起点。徐汇将开拓创新，努力打造符合城市治理现代化新要求的一流城运中心，不断提升城市治理能力和水平。