女子取耳软骨做鼻头整形手术后,发现耳屏没了:耳机都挂不住

2020-11-09 19:42 来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体

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“怎么把我耳屏给我取了我的天,这下不是把我耳朵搞残疾了嘛……”
术后第四天,摸到耳朵缺一块,赵女士立即给医院客服发去图片询问。
一次鼻部整形手术,却让她失去了右耳耳屏,而她多次找到医院询问,则被院方告知,手术方案确认单中明确写有:自体软骨中采用的是耳软骨,“而耳屏也是耳软骨。”
赵女士左耳的术后照
【震惊】
鼻部整形手术后
她发现“耳屏”没了

今年31岁的赵女士曾在5年前做过鼻部整形手术,想着“精益求精”,今年9月1日,他在天使之翼医学美容医院花了近5万元,定下鼻头塑形以及手臂抽脂手术。手术从9月1日上午九点一直做到下午三四点才结束,而让她没想到的是,在全麻手术中,医生竟在她不知情的情况下把她的耳屏给“切”了。
赵女士告诉记者,术后第四天,她摸自己的右耳好像少了一块,男朋友拿正常耳朵比对后才知道,她的右耳耳屏已被切除,只留下一道缝合的伤口。
赵女士说,当她得知耳屏被切除后非常震惊,随即与医院整形客服联系并发去照片,“怎么把我耳屏给我取了,我的天……我现在这里都没有耳屏了。”
红星新闻记者从双方的对话中看到,医院客服回复“因为耳廓后方去耳软骨容易造成耳朵萎缩,所以又(有)经验的医生都会取耳屏位置耳软骨进行补充,量是根据基础来定,恢复后一般不太看得出来。”
对此,赵女士并不认同,因为她咨询了很多家整形医院的医生,都认为做鼻头塑形手术取耳屏软骨填充是不正确的,且她5年前做鼻部整形手术时,取的就是自己左耳耳后的软骨,“耳后软骨有利于生长,也不影响生理功能。”且在耳后也比较隐蔽,不影响美观。
而现在,没了右耳耳屏,赵女士说,自己右耳不能用耳机,“因为挂不住”,没了耳屏的保护,风直吹进耳洞会很冷,且脏东西也容易进去。为了不让大家注意到自己耳朵缺了一块儿,赵女士平时也不在右耳戴耳饰,只戴左耳,然后再用头发遮住。
整形医院客服与赵女士的聊天记录
【冲突】
要求全额退款和补偿未果
双方发生肢体冲突,惊动了警察

原想“精益求精”,但没想到做出来竟是这样,这让赵女士有些气愤。
赵女士说,医院曾在术前告诉她要取耳软骨,“但从来没有说是取耳屏。”手术后,她曾去质问医院为什么在取耳屏时不告知她?而医院给到的说法是,“这可能有些瑕疵不完美。”赵女士说,自己现在的诉求就是要求医院给出一个合理的解释,全额退款+补偿,“退手术费5万,再赔偿3-5万。”或是全额退款后医院再找一个专业的整形机构给她做修复。
但对此要求,医院并不认同,由于赵女士同时认为其鼻部手术以及抽脂手术均未做到满意,10月24日,她与男友再次找到医院,最终双方发生了肢体冲突,警方也到现场处理。记者从双楠派出所了解到,此事警方已介入处理。
【回应】
为何取耳屏?
医院:耳屏也是耳软骨

对于在取耳屏时是否告知赵女士?取耳屏做鼻头手术又是否合乎规范?
10月27日中午,红星新闻记者来到天使之翼医学美容医院,医院行政副院长袁女士表示,“是口头告知的,书面也有告知,都是在知情同意下才签的字。”对于《知情同意书》是否明确写有耳软骨隆鼻?袁女士表示写有耳软骨隆鼻,但并未单独写明“耳屏”,“因为整个耳朵都是耳软骨,耳软骨就包括耳屏。”
红星新闻记者从赵女士的这份《鼻整形手术方案》中看到,在自体软骨取出一项中赵女士在“耳软骨取出”一项打了勾。而对于当时在口头告知时是否存有双方沟通的视频录像?袁女士则表示,沟通室没有安装监控,所以便没有监控视频。
对于做鼻头手术是否需要取耳屏?袁女士表示,“取耳屏是根据顾客耳朵的情况来判断,跟顾客沟通过,顾客知情且同意的情况下签了手术知情同意书,才会进手术室,我们都是根据国家诊疗规范来的。”
对于取耳屏软骨填充鼻部,在鼻部整形手术中所占的比例?院方则表示暂没有统计过,“需根据顾客自身的条件而定。”而对于赵女士的耳部是否有问题才会选择用耳屏软骨填充?袁女士则表示,由于她不是专业的医疗人员,且当时也没有在沟通现场,所以暂时无法回答。
院方也表示,事发后,因为没有满足赵女士退款和赔偿的要求,赵女士就在医院闹,影响医院正常的经营。她表示,“如果真觉得有问题,请找合规合法的第三方医疗机构鉴定,提供依据,我们将根据国家法律法规,该怎办就怎么办……”
对于医院是否曾打人?她表示既然警方已经介入,最终应由警方来界定。
专家说法>>>
从业17年的整形医生:
从照片看,术中不是取的耳屏软骨

据成都一位从业17年的整形医生介绍,以前单纯隆鼻时就只采用假体填充,随着技术的发展,大众会发现在鼻尖区域用假体材料,靠近伤口处就很容易出现感染,所以现在的综合隆鼻,就会选择用整形者的耳软骨和肋软骨来做鼻尖修饰,“但一般在做手术前,都会告知整形者整形方案。”
而常规做鼻部整形手术,一般会取整形者的耳甲腔以及耳甲艇的软骨,相对来讲不会影响耳朵的外形,“选择取耳屏软骨做鼻尖的医生比较少,业内也有少数医生偶尔这么做。”而他则表示自己从业10多年,还从未遇到过,该医生认为,不排除赵女士可能存在未表述清楚的情况,“因为一般医生是不会取耳屏的软骨,因为耳屏软骨很小。”
耳部
在看了赵女士右耳术后缝合的照片后,该医生表示,“从这个地方做切口取,相对来讲少一些,同时从图片来看,术中应该不是取的耳屏软骨,只是切口选在了这里,可能选的也是耳甲腔的软骨,而这样操作可能只是医生的习惯。”他表示,大多数医生在选择耳甲腔以及耳甲艇的软骨时,会选择在耳后耳颅沟或耳甲腔边缘比较隐蔽的地方做切口。
最后他也表示,赵女士这个伤口若愈合也会比较隐蔽,与平时拉皮手术后留下的伤口差不多。
成都商报-红星新闻记者 章玲
摄影 实习记者 李欢
原标题:《“耳机都挂不住!”女子取耳软骨做鼻头整形,鼻子好看了耳朵却…》
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