店家称演出服遭11名顾客集体退货，收到退货衣物有多处污渍或破损，学校回应：所有家长已支付费用并确认收货

据媒体4月13日报道，浙江湖州一名淘宝店主反映，4月1日至2日，其店铺陆续接到20笔相同的订单，购买同一款女士演出服，且地点都来自于陕西商洛市丹凤县。

但是，就在这些订单马上要过“七天无理由退货”的期限时，却陆续收到顾客的退货申请，截至媒体发布报道时已经有11名顾客选择了申请退货。这些订单退货理由包括但不限于“尺寸与描述不符”“天气原因活动取消”“质量问题”。

店铺老板徐先生接受采访时透露，这款衣服在淘宝平台上属于他们独家销售。通过网络信息搜索，他锁定了订购该款衣服的学生系陕西省商洛市丹凤县某中学的学生，原因是前段时间该校举办了“2026年校园体育文化艺术节”。

丹凤县某中学表演现场

此前，有家长在淘宝上告诉徐先生“这个衣服孩子没有用上，因为天气原因活动取消了”并提出要退货。但徐先生在社交平台上找到了学生们彩排和正式表演的视频，“不喜欢为什么要穿呢，表演活动也并没有取消。”

商家沟通记录

徐先生接受记者采访时表示，他主动给多名申请退货的顾客打过电话，结果很不顺利，“不是没人接，就是一接通就被对方挂掉”。直到4月11日总算有一名家长接了电话，对方最初解释说，因为“演出时临时换了衣服”，所以要求退货。徐先生回应称，自己已经看过彩排和正式演出的录像。该家长随即改口，声称衣服“起球”属于质量问题。徐先生对此表示，如果真的是质量问题，顾客收到货后完全可以立即退掉；可衣服已经反复用于彩排和正式演出，这时候再以质量问题退货，等于让商家无法二次销售。最后，该家长甩下一句“有问题找平台”，便挂了电话。

4月12日，部分退回的商品陆续到货。徐先生专门录了一段一镜到底的开箱视频。画面中可以清楚看到，这些衣服袖口和裤腿上有多处污渍，有的地方已经开线；还有部分衣物出现起球、破损等问题。

商家拍摄的退货衣物

4月14日，记者通过中间人联系上徐先生。他婉拒了记者的采访，表示：“事情闹得太大”。

记者致电丹凤县某中学相关负责人，对方表示，目前所有家长已经确认收货，全额支付了表演服的费用。

来源| 红星新闻、成都商报、潇湘晨报

编辑 | 丁琳

校对 | 谢志忠

审签 | 谢杨柳

原标题：《店家称演出服遭11名顾客集体退货，收到退货衣物有多处污渍或破损，学校回应：所有家长已支付费用并确认收货》

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