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央视：人工客服转接难，AI客服频现“不智能”遭诟病

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澎湃质量观2025-12-14

一键转人工，到底有多难？

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张书乐2025-12-09

法治日报整版聚焦AI客服沦为敷衍“工具”：“会说话的墙”与“失语的服务”

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澎湃质量观2025-12-06

马上测｜实测22款APP“AI客服转人工”，看AI如何“打太极”

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澎湃质量观2025-02-25

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马上测｜AI客服转人工，拼多多一键直达00:27

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影子调查2025-02-24

马上评｜人工客服被列为“急需人才”的启示

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澎湃评论2025-01-10

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工人日报：AI客服越来越多，人工客服为啥还被列为急需人才

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直击现场2025-01-10

智能客服：这题又超纲了

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张书乐2024-12-11

调查：用AI客服冒充人工？“转人工”咋越来越难了

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直击现场2024-11-11

28

人工客服去哪了？实测18家银行热线：“转人工”最长超4分钟

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澎湃质量观2024-08-13

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