“老外在上海地铁晕倒无人助”不属实，热心市民将其送回住处

有媒体报道称，一名老外在上海地铁车厢内晕倒“无一人相助”，上海地铁回应称并不属实。

当时其他乘客向站务员寻求帮助，并且有一名热心乘客一路把老外送回酒店。

        日前，有媒体报道称，8月9日，上海地铁2号线上一名外籍乘客在座位上晕倒，周围乘客无一相助，反而蜂拥逃出车厢，引发网友热议。

        不过，事情的真相并非如此。8月20日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从上海地铁运营方获悉，乘客的慌乱是由于事发突然，反应不及。当列车进站后，跑出车厢的乘客立即到站台寻求帮助，站务员亦及时上车对外籍乘客进行救助，“无一人相助”并不属实。而且，另有一名乘客把外籍乘客一路送回其住宿的酒店。澎湃新闻记者独家采访到了伸出援手的黄女士，她说自己曾有同事在地铁内晕倒，当时没有人敢上前帮忙，同事因此当场去世。这件事对她触动很大，“这次刚好遇到了这样的事情，我上去帮个忙，就是不要再让悲剧重演。”

视频：10秒内车厢瞬间清空

        根据上海地铁公布的现场监控画面显示，8月9日21时34分48秒，一名坐着的外籍男乘客忽然头歪向身边的女士，此时正好地铁列车停靠金科路站。那位女士起身躲开。随后几秒内，该男子顺势躺倒在地铁座位上，并随着地铁停车的惯性翻滚躺倒在地上。

        澎湃新闻记者注意到，由于事发突然，外籍男子倒地后，对面的数位乘客猛地起身离开；周围的乘客见状亦第一反应立即躲开，跑到邻近车厢内，不到10秒，该车厢瞬间空荡荡，只剩晕倒在地的外籍男子。

        由于情况不明，其他车厢内的乘客看到有人奔跑而来，情绪受到影响，待该列车停稳在站台后，纷纷冲出车厢。

        监控画面显示，21时35分21秒，在外籍男子躺倒在车厢不到40秒后，他已经自行站起身走到车厢门口，而此时站台上的两名工作人员也已经赶到车厢内，并与外籍男子交流。

        在另一段站台的画面中，当站台屏蔽门开启后，前后几节车厢的大批乘客蜂拥而出，场面混乱。其中有一名乘客在惊慌中被绊倒在地。

地铁运营方：乘客向站务员求助

        8月20日，地铁运营方向澎湃新闻记者表示，在乘客们离开车厢后，立即有热心乘客找到了站务员，描述了车厢里的突发情况并予以求助。

        “当时站务员在站台巡逻，列车停靠站后，许多乘客夺门而出。后来，就有下车的乘客报告情况，说有人晕倒了，希望能得到帮助。”地铁运营方知情人士透露，站务员迅速按照乘客指点到达事发车厢，但并未发现有人晕倒在地；一名外籍男子走到车门处，简单地和乘务员表达了“我没事”便离开了。

        地铁运营方表示，所谓外籍乘客晕倒无人救助的说法并不属实，“帮助的方式不一定都要守在晕倒者身边。如果你是医生或者有急救知识，可以当场进行救助处置；如果并非专业人员，不妨及时报告地铁站工作人员，以获得更为专业的救助。”

        事发当日，乘坐同一班地铁列车的黄女士不仅找到站务员求助，还把外籍乘客一路送回了其住宿的酒店。澎湃新闻记者独家采访了黄女士，她告诉记者，“我看到他的脸色非常苍白，不停冒汗，怀疑他是因为低血糖晕倒的。我给了他一粒糖吃。”黄女士说，虽然这名外籍乘客自行醒来并站起来，但担心他又晕倒，所以她就一路送他到住处。她与外籍乘客聊天后得知，他是俄罗斯工程师，在上海浦东机场工作。

救援黄金法则：靠站寻求帮助

        地铁运营方指出，在运行的地铁车厢内如遇突发情况，乘客可根据三种情况分别适当处理。

        “若突发情况发生在列车即将停靠进站之时，乘客应直接向站台的站务员报告，请求专业帮助为佳。”

        “若突发情况发生在列车行驶途中，切勿盲目拉下紧急拉手。如此一来，列车只能停在隧道内，反而耽误救助。”如有需要，可拨打地铁热线64370000寻求帮助，或通过车壁上的对讲机与驾驶员沟通。

        此外，地铁运营方称，如列车停在站台时发生紧急情况，为防止列车启动影响救援，乘客可适时拉下紧急拉手。“地铁内的救援处置遵循的是靠站处置的黄金法则。”

对话施救乘客：曾有同事在地铁口晕倒过世，我不想让悲剧重演

        澎湃新闻：你是怎么注意到那个外籍乘客晕倒在地上的？

        黄女士：我和他不在同一节车厢里。那天我去参加聚会，在回来的路上，我突然听到车厢里有人喊了起来，周围的人全都慌慌张张地跑了出去。我一站起来就看到，有一个外国人直挺挺地躺在前一节车厢的地上。

        澎湃新闻：你听到其他乘客在喊什么吗？

        黄女士：没有。我刚刚和多年未见的老师聚会结束回来，心情激动，在地铁上只顾着玩手机看照片，没听清喊了什么。

        澎湃新闻：你一个人走过去帮他吗？

        黄女士：还有一个小伙子和我一起过去，他应该和那个老外在同一节车厢。当时刚好到站，我们叫来了站台上的工作人员。工作人员进来后，他自己醒了过来，从地上爬起来。

        我看到他的脸色非常苍白，不停冒汗，怀疑他是因为低血糖晕倒的。我刚好从老师家里出来，身上有一些糖果，就给了他一颗；然后还拿了纸巾让他擦擦汗。到了广兰路站，我们下车去买了瓶水。他说他要到川沙站，我刚好住在唐镇，就带着他换乘。也是担心他又晕倒，所以我就说送他到他住的酒店。

        澎湃新闻：他清醒之后，告诉你晕倒的原因吗？

        黄女士：我用英语和他聊天，他告诉我他是俄罗斯人，来上海有几个月了，是浦东机场的一名工程师。问他哪里不舒服，他只告诉我头痛，说“headache”。

        澎湃新闻：有传言说他是因为喝醉酒才会晕倒的。

        黄女士：我一听他是俄罗斯人，也想到会不会是喝多了，问了他一句。但是，一路上他的思维都很清楚，而且彬彬有礼，不像喝醉了，应该是身体不适。

        在广兰路地铁站的自动售货机买水的时候，他掏零钱、操作机器的动作都很熟练；出了川沙地铁站之后，我们打车去他住的川沙皇廷酒店，司机看他是外国人，说要40元，他却告诉我只要起步价就可以了；到了酒店之后，他还出了车费让司机直接把我送回家。

        澎湃新闻：地铁上的乘客大多很惊慌，你为什么敢于上前帮忙？

        黄女士：我看到他倒在地上，我会说一点英语，就想帮帮忙。还有一个原因，今年2月份，我们公司在深圳的一名女同事突然晕倒在地铁口，当时没有人敢上前帮忙，等到120赶到时，她已经去世了。 虽然我不认识这个同事，但这件事情给我的触动很大。所以，当我遇到了这样的事情，就想上去帮个忙，不要再让悲剧重演。