“老外在上海地铁晕倒无人助”不属实,热心市民将其送回住处

澎湃新闻记者 陈伊萍 实习生 王闲乐

2014-08-20 20:58 来源:澎湃新闻

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有媒体报道称,一名老外在上海地铁车厢内晕倒“无一人相助”,上海地铁回应称并不属实。
当时其他乘客向站务员寻求帮助,并且有一名热心乘客一路把老外送回酒店。

       日前,有媒体报道称,8月9日,上海地铁2号线上一名外籍乘客在座位上晕倒,周围乘客无一相助,反而蜂拥逃出车厢,引发网友热议。
       不过,事情的真相并非如此。8月20日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)从上海地铁运营方获悉,乘客的慌乱是由于事发突然,反应不及。当列车进站后,跑出车厢的乘客立即到站台寻求帮助,站务员亦及时上车对外籍乘客进行救助,“无一人相助”并不属实。而且,另有一名乘客把外籍乘客一路送回其住宿的酒店。澎湃新闻记者独家采访到了伸出援手的黄女士,她说自己曾有同事在地铁内晕倒,当时没有人敢上前帮忙,同事因此当场去世。这件事对她触动很大,“这次刚好遇到了这样的事情,我上去帮个忙,就是不要再让悲剧重演。”
视频:10秒内车厢瞬间清空
       根据上海地铁公布的现场监控画面显示,8月9日21时34分48秒,一名坐着的外籍男乘客忽然头歪向身边的女士,此时正好地铁列车停靠金科路站。那位女士起身躲开。随后几秒内,该男子顺势躺倒在地铁座位上,并随着地铁停车的惯性翻滚躺倒在地上。
       澎湃新闻记者注意到,由于事发突然,外籍男子倒地后,对面的数位乘客猛地起身离开;周围的乘客见状亦第一反应立即躲开,跑到邻近车厢内,不到10秒,该车厢瞬间空荡荡,只剩晕倒在地的外籍男子。
       由于情况不明,其他车厢内的乘客看到有人奔跑而来,情绪受到影响,待该列车停稳在站台后,纷纷冲出车厢。
       监控画面显示,21时35分21秒,在外籍男子躺倒在车厢不到40秒后,他已经自行站起身走到车厢门口,而此时站台上的两名工作人员也已经赶到车厢内,并与外籍男子交流。
       在另一段站台的画面中,当站台屏蔽门开启后,前后几节车厢的大批乘客蜂拥而出,场面混乱。其中有一名乘客在惊慌中被绊倒在地。
地铁运营方:乘客向站务员求助
       8月20日,地铁运营方向澎湃新闻记者表示,在乘客们离开车厢后,立即有热心乘客找到了站务员,描述了车厢里的突发情况并予以求助。
       “当时站务员在站台巡逻,列车停靠站后,许多乘客夺门而出。后来,就有下车的乘客报告情况,说有人晕倒了,希望能得到帮助。”地铁运营方知情人士透露,站务员迅速按照乘客指点到达事发车厢,但并未发现有人晕倒在地;一名外籍男子走到车门处,简单地和乘务员表达了“我没事”便离开了。
       地铁运营方表示,所谓外籍乘客晕倒无人救助的说法并不属实,“帮助的方式不一定都要守在晕倒者身边。如果你是医生或者有急救知识,可以当场进行救助处置;如果并非专业人员,不妨及时报告地铁站工作人员,以获得更为专业的救助。”
       事发当日,乘坐同一班地铁列车的黄女士不仅找到站务员求助,还把外籍乘客一路送回了其住宿的酒店。澎湃新闻记者独家采访了黄女士,她告诉记者,“我看到他的脸色非常苍白,不停冒汗,怀疑他是因为低血糖晕倒的。我给了他一粒糖吃。”黄女士说,虽然这名外籍乘客自行醒来并站起来,但担心他又晕倒,所以她就一路送他到住处。她与外籍乘客聊天后得知,他是俄罗斯工程师,在上海浦东机场工作。
救援黄金法则:靠站寻求帮助
       地铁运营方指出,在运行的地铁车厢内如遇突发情况,乘客可根据三种情况分别适当处理。
       “若突发情况发生在列车即将停靠进站之时,乘客应直接向站台的站务员报告,请求专业帮助为佳。”
       “若突发情况发生在列车行驶途中,切勿盲目拉下紧急拉手。如此一来,列车只能停在隧道内,反而耽误救助。”如有需要,可拨打地铁热线64370000寻求帮助,或通过车壁上的对讲机与驾驶员沟通。
       此外,地铁运营方称,如列车停在站台时发生紧急情况,为防止列车启动影响救援,乘客可适时拉下紧急拉手。“地铁内的救援处置遵循的是靠站处置的黄金法则。”


对话施救乘客:曾有同事在地铁口晕倒过世,我不想让悲剧重演

       澎湃新闻:你是怎么注意到那个外籍乘客晕