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昆明机场大范围航班延误，航空公司称工作人员无不当言语

澎湃新闻记者李萌

2015-01-10 17:11

来源：澎湃新闻

1月9日，昆明被雨雪天气覆盖，航班大范围延误。东航一架编号MU2036的航班因长时间晚点引发旅客不满。当晚，有多名网友通过微博爆料称，该航班上旅客与机组发生言语冲突，旅客最终打开3个飞机应急出口逃生门阻止飞机起飞。截至澎湃新闻（www.thepaper.cn)1月10日14时发稿，仍有25名涉事旅客在昆明当地接受警方调查，其余旅客陆续成行。

通过上传至微博的图片可见，飞机右侧机翼上方的应急出口被打开。

雨雪天气致航班延误，引发乘客不满

MU2036航班的飞行路径是从孟加拉国达卡起飞，经停昆明，最终飞抵北京。按照飞行计划，航班原定于1月9日20时45分在昆明起飞，10日00时05分抵京。根据航班动态信息显示，MU2036当晚实际抵达昆明的时间为21时12分。由于9日昆明普降雨雪，导致包括上述航班在内的多架飞机延误，无法按时起飞。

有知情人士称，当晚23时，东航地面服务人员开始阻止旅客登机。但少数旅客要求航空公司对航班延误进行经济赔偿。“现场工作人员与旅客进行沟通，客观上导致飞机晚点更加严重。”该人士说，所有旅客完成登机的时间为10日1时40分。

在此一小时后，有网友通过微博爆料，机组与旅客发生言语冲突，机长大骂旅客后，强行启动飞机。同时，机上有旅客打开逃生门阻止飞机起飞。通过上传至微博的图片可见，飞机右侧机翼上方的应急出口被打开。

知情者透露，由于当时昆明机场持续降雪，夜间温度不断下降。为了确保飞行安全，机组按正常操作流程，在飞机起飞前进行除冰雪处理。而在等待过程中，少数旅客又对除冰雪等待时间表示无法理解，言语激烈。10日3时17分，MU2036除冰完成，开始滑行准备起飞。“在滑行途中，飞机驾驶舱应急出口灯突然亮起。”该人士说，地面机务人员也发现飞机中部逃生门被人为打开，机组决定立即放弃起飞。

航空公司：按规范操作，无不当用语现象

对于本次事件，东航云南公司新闻发言人向澎湃新闻表示， MU2036航班由波音737-800执行。受昆明机场持续雨雪和降温结冰等影响，推迟至10日凌晨执行。飞机推出过程中，有旅客将机翼上方3个应急出口打开。该航班放弃起飞，机场公安部门将相应旅客带离调查。航空公司快速协调后续航班安排，协助改签其他航班，其他旅客已顺利成行。