上海某三甲医院排队引发争执:患者家属推搡护士,护士回踢

澎湃新闻记者 徐燕倩 何颖晗

2015-06-11 21:36 来源:澎湃新闻

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微博网友杨女士爆料视频显示,新华医院门诊大厅内一名女性医护人员连续踢一名男性患者。(00:25)
       6月9日晚10时左右,上海市杨浦区新华医院门诊大厅内,一名男性家属与护士因排队问题引发轻微的肢体冲突。随后两位当事人被警方带走,经调解,双方达成和解。
       6月10日早晨,微博网友杨女士用视频爆料称,6月9日晚10时左右,位于杨浦区控江路的新华医院门诊大厅内挂号收费处,一名护士与一名男子发生争执。
       澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者在该视频中看见,医院挂号收费窗口前,一名身着白大褂的医护人员与前方一名男子大声争吵,情绪激动,上前踢了他两下,男子向后退,隐没在人群中。医护人员随后被一旁排队的人拉住,后又争吵,上前踢了几脚。
       据目击者杨女士称,当时她带孩子来医院看病,正坐在离事发地20米处的座位上,听到右前方有吵架的声音,便起身查看,拍了这一段视频。杨女士随后告诉澎湃新闻,自己并不了解事情的起因,也不清楚到底是谁先动手。
       “我听护士说,她在排队的时候,这个男的过来想插队,护士没有让他,他就先打了她,打在腮部靠近脖子的位置。”她说,这位护士随后越来越生气,就又上去踢了几脚。
       当晚22时21分,医院联防队报警,随后110出警到达现场。
       “这个时候护士和警察说要调监控录像看,是病人先打了她,男子争辩几句,但我没听懂。”随后杨女士便看见警察带着当事人离开做笔录。
       11日,新华医院向澎湃新闻回应:9日晚,该院一名护士因身体不适前往急诊就诊。在挂号窗口排队时,一名中年男性患者家属因插队未果,大力推搡该护士,引发肢体冲突。经警方调解,该男子向护士赔礼道歉,双方和解。
       澎湃新闻记者经调查后了解到,事件经过大致如下,当晚,一名病患家属因排队问题和该护士发生纠纷,并推了护士一把,随后该护士回踢了病患家属。
       杨浦区警方确认了此事:6月9日22时17分许,杨浦公安接到报警称新华医院一楼大厅内,有患者家属与医院护士发生纠纷。民警到场后立即进行处置,经初步了解,患者家属路先生与护士顾女士因为排队挂号产生了口角,随后发生轻微的肢体冲突。目前,双方已经达成和解。
       新华医院负责人还表示,事发当时,该患者家属并没有向医院投诉,“我们医院开设了很多可以投诉的地点。如果是白天,涉及到就医流程的投诉,是在门急诊大厅一楼,关于住院环节的投诉,可以去医务部,涉及到医疗赔偿、医疗鉴定的,有个医患调解办公室。涉及到某个部门的投诉,科室会直接接待。除此之外,周四上午院领导也会接待投诉。”
       
       
责任编辑:姚秋韵澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 医患,新华医院

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