收到十几年前水费账单？上海正梳理居民欠缴情况防止信用纠纷

十多年前欠的水费怎么现在才催缴？

家住上海江浦路的徐女士近日在水费账单上看到，自家在2004年4月和6月分别有两笔共50余元的水费没有缴纳。这究竟是怎么回事？

3月28日，上海供水热线工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者，2016年3月1日起，《上海市公共信用信息归集和使用办法》正式实施。根据该办法，上海的供水企业除了积极配合进行有关宣传，还应对本市用户的历史欠费进行集中梳理，并在近期通过水费账单提示的方式，将相关用户的历史欠费信息进行告知，一来方便用户了解自己的缴费情况，二来避免今后对用户信用产生可能的影响。这既是对用户负责，也是供水企业的责任。

“所以，近期本市不少用户在水费账单上看到了自己有水费方面欠费的提示，有的欠费时日还相隔比较长久。”该工作人员表示，徐女士家的两笔50余元欠费并不是她欠下的，她于2010年买下现在居住的房屋，这50余元是她的上家欠下的。

他表示，除了恶意欠费之外，历史欠费的形成原因也是多种多样，“如今房屋买卖日益频繁，请大家对此类‘小事’也要予以关心，以避免将来可能存在的信用纠纷。”

对于时隔多年才进行水费催缴，工作人员表示，这里面也存在一些误会。因为在日常工作中，供水企业对未及时缴纳水费的用户，其实都有相应的水费催缴流程，即以账单提示、发放水费催缴通知、人工催缴等方式催缴欠费。再加上水费的回收率与抄表员的绩效考核紧密相连，所以这些年水费催缴工作一直都未停止。不过，原来的水费账单上的欠费提示信息只显示上一期的水费支付情况，这就使得许多用户对自己的历史欠费信息并不知晓。

上海市供水热线表示，用户看到水费账单上的历史欠费提示时，如无疑义，可到供水企业营业柜台进行付费，也可通过支付宝平台进行快速支付。如用户存在疑义的，则可拨打上海供水热线962740进行咨询和听取热线解释。如用户在此基础上还存在分歧的，上海供水热线则将派单至专业部门，由专职人员上门查核，再按照具体情况和相关规定进行处理。