上海街头部分摩拜单车遇故障无法解锁,运营方称“连夜排查”

澎湃新闻记者 陆兵

2016-09-19 23:13 来源:澎湃新闻

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上海街头非常红火的摩拜单车出现故障。
 9月19日18时30分左右,不少网友爆料称,从当天傍晚开始,摩拜单车无论如何扫码,就是解不开锁,一直出现“抱歉,服务暂时不可用,请稍后再试”等提示。
当天18时40分,摩拜单车官方微博发帖称:由于当前访问使用人数过多,导致服务暂不可用,系统将在二十分钟之后恢复正常。不过,澎湃新闻于当天21时30分左右再次进行尝试,仍无法正常解锁。
使用者无法解锁或者无法正确付费
19日18时30分许,地铁11号线桃浦新村站一号出口,几辆摩拜单车并排停放在白线内,不少市民尝试着打开APP来进行扫码解锁,不过扫了多次后均无法打开。
“一开始,我还怀疑是我手机坏了。”市民孙先生显得很着急,他对记者表示,不管扫了几次二维码,进度条读取到100%后,手机屏幕就显示“服务器连接超时”“本车暂时停使用”等字样。“我还尝试了将APP卸载后重新安装,还是没法解开。”
一旁,另一名市民也在低着头,不断尝试扫码解锁,依旧是数次未果,一旁的男青年好心提醒:“不用再试了,我今晚试了七八辆了,就没能成功解锁过,原以为是光线不够,现在看来,估计是服务器的问题了。”
有的市民甚至在付费的过程中出现了问题,网友@自行车Mark_Z表示,“在24分钟的时候已经锁了车,单车的锁车提示音也响了,可是到现在依然还在计费,我检查了多次,确定已经锁好了,在APP上故障申报也没有回应,到底什么情况?”
随后,澎湃新闻记者也尝试着用APP来扫码解锁,不过手机屏幕显示“请求超时,请重试或尝试换一辆车”。
遇到这种情况,不少市民表示还是“第一次”。网友@葱头土豆调侃道:车辆扫码都无法开锁,你家服务器挂了吧!
摩拜单车称“访问使用人数过多”
当天18时40分,摩拜单车官方微博“摩拜单车上海”和“摩拜单车北京”同时称:由于当前访问使用人数过多,导致服务暂不可用,系统将在二十分钟之后恢复正常。如有支付或者结费问题,可至摩拜单车或摩拜北京微信后台留下您的手机号码和情况说明,客服会尽快为您处理。感谢您的理解!
不过,此次“瘫痪”持续的时间远超20分钟,记者于当天21时30分左右再次进行尝试,仍在无法正常解锁。
摩拜单车(mobike),又称无桩共享单车,今年上半年在上海投入使用后,给市民租车带来了很大方便。传统的城市单车租借系统要先办卡,随身携带,到指定的租车点才能租车。“摩拜单车”无需办卡,用户只需一部手机就可完成“借-骑-还”这个闭环。通过手机APP,用户可以定位离自己最近的自行车,通过扫描二维码解锁便可骑车,还车上锁时后自动计费。用完之后,也不寻找停车桩,可以停在就近的公共场合,下一个用户再通过手机定位发现这辆车。
澎湃新闻了解到,摩拜单车上线使用以来,较大规模无法解锁现象还是首次出现。
至当天22:38,摩拜单车故障仍未排除。摩拜单车方面再次发出声明,对用户表示“抱歉”,同时表示将连夜排查故障。
商界
我是摩拜单车CEO王晓峰,关于全球首家无桩智能共享单车,问我吧!
王晓峰 2016-08-21 207 已关闭提问
责任编辑:储静伟澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 摩拜单车 故障

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