钟点工合格吗？上海将出台家政服务行业标准供参照

上海的家政服务业即将有行业标准。9月27日，澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从上海市妇联获悉，包括居家养老、母婴护理、保洁等在内的68个上海家政服务行业标准已经于今年在上海市质监局立项，其中包括家政机构管理标准和家政服务技能技术标准，将于10月15日预发布，并在部分家政公司试行。经过讨论完善，标准的最终版本将由上海市质监部门发布。

2012年年底，上海开始推行家政员登记注册制，截至目前已经累计登记注册家政员达210750人。家政公司多如牛毛，哪家放心？请家政有没有收费标准？保洁员把贵重物品弄坏了，该找家政公司赔还是找保洁员赔？诸如此类的问题让不少市民感叹找个称心的家政员很难。

9月27日，上海市妇联发布消息，68个上海家政服务行业标准已在上海市质监局立项，包括家政机构管理标准和家政服务技能技术标准，聚焦市民普遍关注的母婴护理、居家养老以及保洁等领域。

上海市妇联家庭儿童部部长顾秀娟举例，在服务技能技术标准的“居家养老操作规范”中，从日晚间护理到心理护理与疾病护理，再到全日制与钟点制护理，标准细化程度可见一斑。而在母婴规范中，孕妇、产妇以及婴儿均分别设置对应的护理标注，“家政人员针对护理对象，应该细致地对待，早上要晒太阳，下午要睡多长时间等等，有了标准，可以给他们科学的指导。雇主可以通过这些标准评判家政员的服务质量，同时，家政员能借此提升或改进自己的工作。”

另外，标准也在一定程度上“保护”了家政员的权益。“以往很多家政员困惑，比如只是被聘请做母婴护理员，但往往雇主也会让她做保洁工作。究竟该不该做、怎么做，双方都说不清楚。”

除了制定行业标准，上海市妇联每季度还会发布一次行业指导价。市妇联介绍，在上海市人社局的指导下，按照家政8类主要工种，按区域在规定时间内截取规定服务工种和实际服务价位，由选定的家政企业每月提交价位表；再由市家政服务行业协会结合家政员的技能、年龄、服务时间等因素进行汇总、分析，每季度推出一次全市平均价，“市民可以在妇联官网以及上海家政公共服务网等平台查询。”顾秀娟说。