国家旅游局发布国庆旅游红黑榜，上海太阳岛俱乐部获三项最差

10月9日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，其中，上海游客陈小平在西藏林芝两次突发塌方堵路中，因积极协调同团游客的负面情绪，帮助游客顺利走出塌方路段，获评“优秀文明游客”；上海太阳岛国际俱乐部被评为综合秩序最差景区、厕所革命最差景区和旅游服务最差景区；而上海申泰国际旅行社则被评为不合格旅行社。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)获悉，此次“红黑榜”集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。

国家旅游局相关负责人表示，推出假日旅游“红黑榜”是国庆黄金周的一次尝试，目的是加强旅游市场监管，表扬先进、批评落后，进一步提升旅游服务管理水平。据介绍，“红黑榜”由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成。“红黑榜”涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，其中景区又分综合秩序和厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项，全部榜单共九大项，“红榜”为最佳（或优秀），“黑榜”为最差（或不合格、不文明），覆盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。

此次的“红榜”上，在秩序最佳景区、旅游安全保障最佳景区、旅游服务最佳景区、厕所革命最佳景区等单项优秀上，上海的上海科技馆、东方明珠广播电视塔、上海欢乐谷、顾村公园等各有斩获。此外，上海春秋国际旅行社上榜优秀旅行社名单，李青和唐寸晖分别斩获优秀导游和优秀旅游工作人员单项。

国家旅游局强调，“红黑榜”是假日旅游工作的探索，需要地方旅游部门高度重视。从信息上报来看，北京、上海等重点旅游城市工作积极主动、组织安排得力，既报“红榜”，又曝“黑榜”，值得肯定。而对于未按要求及时上报负面信息的重庆、河北、河南、山东、江苏、海南、云南等地旅游部门，国家旅游局将对其工作进一步调查督促。

榜单公布后，10月9日下午，上海市旅游局透露，经现场检查，太阳岛俱乐部游客中心、售票处、厕所等服务场所设置不规范不合理，导览系统不符合标准要求，部分游览项目停止提供服务，景区没有公告景区最大承载量等信息。

下一步，上海将根据国家旅游局工作要求，督促和指导问题景区落实整改，制定整改提升方案和工作任务分解表，限期完成整改，切实提升景区服务管理质量。同时要引以为戒，加大对上海A级旅游景区的管理力度，组织开展A级旅游景区满意度调查和暗访监督检查工作。