上海启动失独家庭援助项目：每周电话关怀，可全天咨询医生

澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者3月2日从上海市卫生计生委获悉，从今年3月起，上海市启动实施本市失独家庭“安康通”援助服务项目。凡具有上海市户籍、持有《计划生育家庭特别扶助证》的失独家庭，可以在本市享受“安康通”援助服务项目。

上海市卫生计生委方面介绍，目前，该部门通过政府购买服务方式，由“安康通”专业服务机构根据失独家庭的实际需求，提供如下免费基本服务：

一是信息咨询，包括生活服务信息、政策信息、法律咨询、心理咨询等；

二是健康管理，包括24小时电话医生咨询、就医指导、门诊预约、送药上门等；

三是代叫家政服务，包括代叫快递、代叫家政、代购代买等；

四是紧急救援服务，通过“一键通”呼叫设备提供紧急救援指导等；

五是每周主动关爱，包括每周电话关怀、助老员上门关爱等；

六是事项提醒，包括晨练提醒、就医提醒等。由“安康通”专业服务机构免费提供“一键通”呼叫设备或老人手机。

此外，由“安康通老年基金会”赠送每户已经安装“安康通”援助服务系统的失独家庭意外骨折险2份，若用户不幸遭遇意外骨折，可获得最高每份5000元的保险赔偿。

据上海市卫生计生委介绍，整个办理程序根据自愿原则，以家庭为单位，由失独对象到本人或者配偶户籍所在地的乡（镇）或者街道计生部门提交安装登记表。其次，乡（镇）或者街道计生部门应当每季度汇总安装登记情况，并将登记表报送至区卫生计生委。

区卫生计生委每季度汇总全区安装登记情况，并将名单抄送给“安康通”专业服务机构。机构在收到区卫生计生委抄送的名单之日起7个工作日内，与失独对象取得联系，确认具体安装时间及地址。在约定时间上门安装“一键通”呼叫设备或老人手机，并与失独对象签订服务协议，在完成上门安装之后5个工作日内，最终将具体安装信息反馈给区卫生计生委以及乡（镇）或者街道计生部门。