马上评｜扎多高的栅栏才能拦住暴力伤医？

7月11日，国家卫计委网站公布的一份文件，亮出了一套严惩伤医、医闹行为的“组合拳”：二级以上医院(含妇幼保健院)建立应急安保队伍，开展安检；遇有醉酒、精神或行为异常患者就诊，要安排保卫人员陪诊；二级以上医院必须设立专门部门受理群众投诉等等。

巧合的是，7月11日当天，黑龙江省鸡西市人民医院发生一起男子持刀劫持女护士的恶性事件，男子后被民警开枪击毙。据警方通报，该男子因不满医院对其患病母亲抢救方式，在砍伤两名医护人员后，持刀挟持值班护士。

卫计委等部门的“组合拳”是否是针对鸡西事件的回应，其实已不重要。近年来，医闹及暴力伤医现象越来越普遍，已经成为很多医院的家常便饭。据2015年中国医师协会发布的《中国医师执业状况白皮书》披露，近六成的医务人员受到过语言暴力，13%的医务人员受到过身体上的伤害。面对这种情况，官方拿出一些凌厉的措施，并不令人意外。

这次扎起的栅栏够高。继此前警察入驻医院之外，此番则要医院拉起自己的安保队伍，不仅对所有进入医院的人员一体安检，针对行为异常的特殊人群，还要专人陪诊。这样“严阵以待”的架势，不免让人恍惚，这还是医院吗？如此架势，会不会有把就医者都当成潜在的麻烦制造者之虞？

很多时候，仅靠“震慑”，似乎并不足以让那些真正想表达诉求的人却步。而壁垒分明的戒备与防范，却有可能刺激到患者，并引发对立情绪。

其实，真正的医闹等行为毕竟是少数。而很多行为激化，往往也有一个发酵、裂变的过程。对于那些公然践踏医护人员的行为，当然要严厉打击、依法惩治，但在院方，至少也该有顺畅、便捷的沟通渠道，倾听患者及家属的声音，化解他们的情绪。很多人之所以“把事闹大”，不过是希望引起注意而已。

医患之间的沟通，应该贯穿就医的全过程，从接诊到出现争执的善后处理等，拥有专业优势的医护人员，理应多一些主动、热忱。

如果是为了短时间内遏制暴力伤医的高发，加强防范无可厚非。但从长远来讲，应该重视医疗冲突的深层诱因。化解之策，仍应该在增进沟通互动、构建常态化的机制以消弭争端。