上海内环一新建小区竟没信号？电话打不通微信发不出，谁来解决问题？

对于这样一个新建小区手机信号弱的根本原因是什么？除了安装基站还有别的方法吗？谁又该为此埋单呢？

最近，家住虹口区融创·青云壹号的多位业主向《新闻坊》同心服务平台求助，他们小区是去年8月刚刚交付的新房，然而业主们入住后发现，家里的手机信号非常微弱，而楼梯、电梯、地库等公共部位更是几乎都没有信号，电话打不通、也接不到，微信、短信也都很难发出去。

本文图片均为“新闻坊”微信公众号

数字化时代，生活方方面面几乎都要用到手机和网络，面对这样的信号状况，业主们非常着急，于是找到了物业。

沟通中，物业曾表示信号弱是开发商建设时就遗留下来的问题，为此他们也曾尝试协调运营商在部分楼栋的顶层安装基站来增强信号，但遭到了部分业主的强烈反对。

对于这样一个新建小区手机信号弱的根本原因是什么？除了安装基站还有别的方法吗？谁又该为此埋单呢？跟着记者来现场一探究竟。

记者来到融创·青云壹号小区，业主闵女士带着记者实地测试，她们家一百二十多平米的房屋里，仅客厅有信号，其余位置几乎都是"信号盲区"。

业主闵女士：你看现在在这里是有2格信号，勉强还可以，到主卧那边就完全没有了，次卧卫生间这边越来越弱。

记者：就是往里走的区域，全部没有信号？

业主 闵女士：对的就没有信号。

记者：我们打下电话，您打下我电话吧，现在完全是一格信号也没有，打不出去。

随后记者又跟随闵女士走访了小区部分楼栋的消防通道、电梯、会所等公共区域，一路上闵女士尝试与记者发微信、打电话进行测试，结果发现都很不顺畅

【电梯轿厢】

记者：这里有信号吗？

业主闵女士：试一下，没有。

【从电梯内走到消防楼梯】

业主闵女士：你看到现在这条消息都没有发出去。

业主闵女士：将近要1500万的房款，信号是最最基本的民生，但是电话都是失联的状态，送家具的打我电话，上来之后直接敲门了，说我打不通你电话，我只知道你应该是在这个小区。

不仅是闵女士，采访过程中不少业主也都向记者大吐苦水，自入住以来的这半年因手机没信号已耽误了不少事。

有业主说年轻人尚且还能想各种办法勉强过度，但对于老年人来说，不仅不方便，万一需要紧急呼救时没信号危险可不小。

老年业主：信号几乎没有的，家里很微弱很微弱的，地下车库也是没信号，我们很危险的。

业主王先生：外卖员送外卖到我家应该打电话，但是他打不通，他必须跑到电梯口把手机拿到窗那边才能打通我们家的电话，2024年新房内环以内的没有信号，不是搞笑吗？

那么，究竟是什么原因导致该小区信号如此微弱呢？

在属地城建中心与开发商前期物业的沟通中，对方表示开发商在建设时并没有将基站建设纳入考虑。

广中路街道城建中心工作人员：对于整个小区的信号覆盖，当初是没有考虑过一个整体基站的建设，信号器的建设？就是开发商在这一环上没有考虑过对吗？

融创·青云壹号小区物业经理：对对对。

物业表示为了解决信号问题，他们也曾协调铁塔公司，进入小区搭建基站，但却遭到了部分业主的强烈反对。

业主闵女士：物业9月份的时候就已经联系了铁塔公司和运营商过来做一些基础通信设备的铺设，当时顶楼业主还没有入住，在12月份进行运营商设备的通信调试的时候，有一些已经入住的顶楼业主就发现了顶楼要安装基站的事情，就发出了强烈的抗议。主要的顾虑包括：辐射，担心装了这个东西会漏水，说开发商在设计的时候就没有安装基站的话，那承重面是不够的，有些年纪大的老人甚至说你要是装这个基站影响我房价，我就跳楼。

业主曹先生：大家都是业主，我们的诉求是手机有信号，我们一起去解决，但是我不知道为什么顶楼的业主拒绝沟通，都2024年了，手机没信号对生活有很大困扰。

业主何先生：街道希望我们通过业主投票，通过业委会投票，如果三分之二以上的人赞成就可以进行一个安装，但是小区刚交付，未来1-2年内业委会可能都很难成立。

全新建成的小区本来都是开开心心入住，谁都没想到，会因为手机信号的缺陷搞得那么糟心，并且为了解决这个问题，同小区业主之间已经产生了一些分歧和矛盾，甚至说出一些难听的话。

居民内部的意见不能达成一致，再加上现在业委会也还没成立，有些决策性的事情推动起来难上加难。不过有业主就质疑了小区如此糟糕的手机信号，当初是怎么完成验收交付的呢？这个过程中有没有存在瑕疵的地方呢？

为了进一步求证，记者联系了虹口区房管局，一位工作人员表示，融创·青云壹号去年8月初就获得了《上海市新建住宅交付使用许可证》《新建住宅配套建设验收合格证明》验收材料中，通信施工显示为合格。

虹口区房管局工作人员：验收材料里面是有一个通信施工合格证明的，施工完毕验收合格，是通信部门开给我们的。

记者：现在小区里没有信号，这个证明是怎么开出来的？

虹口区房管局工作人员：那就要看通信部门了。

在虹口区房管局，记者见到了这张验收合格证明。上面写明小区的通信配套设施，已经经由通信部门施工完毕，经验收合格，由上海市通信管理局盖章。

虹口区房管局工作人向记者解释，通信配套设施的验收，他们是根据《上海市新建住宅交付使用许可规定》的第五条一一审核后发证的，其中写明：通信配套设施要符合"住宅小区内电话通信线、有限电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户。"而对于包括移动通信在内的综合通信服务，并未提及。

从验收角度来看，房管部门应该还是有根有据、流程清晰的，然而通过了通信配套设施验收的小区，手机信号依然那么糟糕也是不争的事实，是哪里还有疏漏吗？

记者注意到，去年年初，上海市通信管理局发布了《关于进一步完善本市新建住宅通信配套建设管理的通知》，其中提到，对于新建住宅配套要进行设计会审与竣工验收，确保在小区居民入住前，能够及时提供包括固定通信与移动通信在内的综合通信服务；如果验收不合格的，住宅建设开发建设单位，应按照相关标准规范及时整改。

结合房管部门所说的审核依据，会不会是实际交付验收标准与去年新发布的《进一步通知》中的要求存在一定的出入或不衔接的地方，这才导致验收结果与实际体验大相径庭呢？

前前后后看下来，青云壹号的手机信号弱是一个"先天不足"的问题，要让业主和物业来想办法解决，似乎并不合理。

记者采访时，街道城建中心也表示，通信信号覆盖的问题，理应由开发商牵头落实整改。好在，现在距离交付验收也才过去没多长时间，很多东西还有迹可循，这时候，开发商、房管、通信等部门是不是可以再认真复盘一下，到底是哪个流程出现问题，只有查明原因，才能对症下药。

节目播出前，记者尝试联系了开发商的一位负责人，对方表示将由公关部门来进行情况说明，后续进展我们也将持续跟踪。

（原标题为《真·通讯靠吼！上海内环千万豪宅竟没信号？外卖小哥都嫌弃…》）