上半年上海购物诚信指数发布，这三个商圈位列前三

2020年上半年，上海购物诚信指数87.72。南京东路商业中心、南京西路商业中心、徐家汇商业中心位列前三。

9月27日，全国“诚信兴商宣传月”活动启动会暨“诚实经营 守信服务”主题论坛在沪举行。

活动现场 本文图片均由澎湃新闻记者 邹娟 摄

会上，为落实好《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》的要求，加快推进家政服务业信用体系建设，商务部重点推介了“家政信用查”服务平台。上海市质量和标准化研究院受市商务委委托，连续第四年发布上海重点商圈“上海购物”诚信指数，为消费者提升购物体验提供信息支撑。

“上海购物”诚信指数评价体系，广泛采集商圈及重点商家的公共信用信息和市场信用信息，在南京西路、南京东路、徐家汇、淮海中路、小陆家嘴、中山公园、五角场、豫园、四川北路、中环真北等上海10个重点商圈，结合疫情后复工复产形势，继续开展2020年上半年诚信指数测评工作。

调查报告显示，自2017年启动诚信指数调查以来，上海重点商圈诚信指数呈稳中有升趋势。根据最新一期调查，2020年度上半年上海市10个重点商圈购物诚信指数平均为87.72。其中，公共信用方面评价结果平均为92.60；市场信用方面评价结果平均为82.84。

从吸引消费者前往各个大商圈的因素来看，主要有消费方式的创新性、交通便捷性、消费环境、服务体验等。不断丰富非消费供给为消费者带来了更新的消费方式和消费体验，吸引了大量的年轻、时尚的消费者，满足其个性化、品质化的消费需求。

此外，小部分消费者存在不同程度的抱怨，主要集中在对于餐饮和商品质量、性价比、服务等方面。

与此同时，商品品质指标方面，本次调查发现消费者对于商品质量、餐饮服务、娱乐休闲等方面消费评价，相对于前几期调查有所提升。消费者最满意的商品品质领域，依次为品牌高端、功能款式新颖、引领潮流、新品首发活动等。

消费者商品品质不满意的主要方面，依次为性能、功能不符合预期，产品外观，包装问题等。

本次调查中，针对疫情好转后，复工阶段餐饮行业在保障大众舌尖安全、提升服务品质方面采集了消费者评价。调查发现，消费者在餐饮消费时更加关注就餐区域布局、环境卫生情况，就餐等候区提供小食、饮料及等候时座椅的舒适程度、商家能够主动提供消毒湿巾、公勺公筷的情况等。

各商圈诚信经营指标评价情况

从各个商圈评价结果来看，商圈诚信经营指标评价较好，南京东路、南京西路、徐家汇商圈评级较高，豫园、五角场、四川北路商圈评价较低。