退费有4000万缺口，中公教育“考不过包退”别成了画饼

文|梅堂

新年伊始，据媒体报道，湖南的肖先生在2022年报名了中公教育湖南省公务员考试培训班，当时合同约定，笔试面试不通过，35800元的学费全部退还。

2023年底，没有通过考试的肖先生申请退费，却被告知需要等一年后再分期退款。中公教育湖南分公司校办负责人黎先生表示，目前有2000名在退学生，有4000万元退费缺口，一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。

图片来自官网。

这位负责人的话说得漂亮，但是中公教育的前景着实不乐观。实际上，湖南这4000万退费缺口，还只是中公教育“退费难”问题的冰山一角。在各大社交平台，很多人反映当初说好的“考试不过、学费全退”成了骗人的把戏，自己考研没能上岸不说，两三万甚至高达五六万的高额学费，迟迟退不回来。

中公教育在各地的学校给出了分期退费的折中方案，但目前看起来更像是安抚学员的缓兵之计，很多学员拿到一两期退款后就再无下文。

想考公上岸的人群，相当一部分是应届生，中公教育推出的“考不过包退”协议班，学费动辄两三万，这么大一笔钱，不用想也知道是学员的父母掏的。还有一些打工人背水一战选择考公，协议班几万块钱的学费，是他们几年的积蓄。之所以选择高价协议班，是冲着能“退学费”兜底，如今很有可能打了水漂，这让他们怎么接受？

当年风光无限的考公培训第一股，怎么就掉进了退费难的泥淖？早在2010年，中公教育就率先推出了“考试不过、学费全退”协议班模式。全国各大高校，相信很难有人没被这种辅导班的宣传“狂轰滥炸”过，想考公的人也很难不动心。

“不过包退/全退”的模式，本来被认为是一种“双赢”模式——机构拿学员交的高昂学费去投资理财，就算一批学员上不了岸要退费，也仍有盈利空间。凭借这种模式，中公教育在各地“攻城略地”，顺利成为考公培训领域的头部机构。十几年过去，当年被其他机构竞相模仿的商业模式，如今却毁了中公的口碑，这背后发生了什么？

曾有媒体对中公教育这几年的发展历程做了非常详细的回顾，其得出的结论认为，“中公教育陷入困境的核心原因在于‘协议班——高现金储备——投资地产’的模式出现裂缝。”

这几年很多培训机构暴雷的背后，都有盲目扩张带来的资金链问题。不过相比其他培训机构，中公教育显然玩得更大。自从2019年上市后，得益于“不过包退”的模式，手里有钱的中公教育在全国各地不断买地盖楼。2020年底，还花了几十亿在北京昌平和怀柔买了两块地。

中公教育可能认为，这种重资产投资，在成本分摊、职业技能培训转型等方面更具有长期价值。不过近几年来中公教育的地产投资命途多舛，随之而来的就是捉襟见肘的现金流。

更不用说疫情期间，2020年中公教育长达五个月内无法开展线下课程。当时连公务员能不能考，什么时候考，大家都不知道，谁还想去报班？中公教育的经营一度陷入困顿，学员开始遭遇退费难，最早差不多可追溯到这个时候。

不过就算抛开这两个因素，中公教育激进的“协议班”模式本来就是在走钢丝。媒体调查给出的结果显示，“公考培训行业中，参加协议班且通过笔试的通过率约为20%-30%，面试通过率在50%左右”。

资料图。图文无关。

也就是说，协议班大量的学费，最终对中公来说只是过了个眼瘾，一旦考试结果发布，大部分是需要退给学员的。

就算没有宏观层面的因素，学员减少，甚至只是计算错误，这种模式都很容易玩不下去——然而此前中公教育约75%的收入都来自协议班模式，风险系数有多高，一目了然。

如今仅湖南一省就有4000万的退费缺口，放到全国层面来说，中公教育欠学员多少钱，恐怕是个天文数字。

而这个天文数字的背后，是多少个考公人的心酸和苦痛，他们何时能拿回来？这个问题不该没人管。

一些面向孩子的辅导机构，这两年也经常暴雷，为了减少家长的损失，很多地方推出了监管措施，比如要求机构只能卖小课包等等。既然“过包退/全退”的模式存在如此高的风险，是不是也不能听之任之了？