后疫情社区·治理｜社区工作人员解压指南

今年的新冠疫情给社区一线工作人员带来了巨大的工作压力，社区工作人员的消极心理不仅影响其自身的身心健康，还会影响防疫工作的质量和效率，降低基层一线防疫队伍的组织承诺、内在满意感以及工作动机。

民政部2月10日发布的数据显示，自疫情发生以来，近400万名城乡社区工作者奋战在65万个城乡社区的疫情防控一线，平均6个社区工作者守护一个社区，每人平均面对350名群众，任务繁重，工作辛苦。

社区工作人员如何缓解压力？

为此，我们制作了一个“社区工作人员解压指南”，希望能提供一些切实有效的操作建议。

制图：孙露

附：专业的咨询和服务机构

官方组织

■ 武汉市精神卫生中热线电话： 027-85844666 （每日9:00-21:00）

■ 湖北省心理协会热线电话：15342296955 （每日9:00-21:00）

■ 全国心理援助热线：关注“健康中国”微信公众号，点击“政民互动”专栏后再点击“心理援助热线”，即可进入“全国心理援助热线查询服务”页面。或打开国务院客户端小程序首页，点击“心理热线”查询。

■ 中国灾害防御协会、中国健康管理协会和中国心理卫生协会，联合微医集团启动的“微心战疫”公益心理援助项目

（系列讲座视频回放）

高校组织

■ 清华大学心理学系24小时免费心理援助热线 400-680-6101

■ 北京大学心理中心24小时心理援助热线：010-6276-0521

■ 中国科学院大学-启明灯 400-6525-580

■ 北京师范大学心理学部热线电话：4001-888-976开放时间：每天 6 时至 24 时 公众号：京师心理大学堂。

■ 华中师范大学心理学院支持热线027-59427263

社会组织

■ 支付宝公益基金会联合多个专业机构发起抗击疫情心理援助平台-打开支付宝搜索“疫情心理援助”-进入官方平台

■ 简单心理“简心守护专线” 下载简单心理app进行线上咨询

■ 北京市社会心理联合会“iWill心理援助志愿者行动”， 24 小时心理援助热线：800-810-1117。座机：010-82951332

参考资料：

【1】WHO. Mental health and psychosocial considerations during the COVID-19 outbreak.2020

【2】CDC. centers for disease control and prevention Emergency Responders: Tips for taking care of yourself.

【3】U.S. Department of Veterans Affairs-Managing Healthcare Workers' Stress Associated with the COVID-19 Virus Outbreak.2020 

【4】Minnesota Department of Health Center-COVID-19 and Healthcare Responder Stress.2020

【5】Michigan Department of Health & Human services-SUPPORTING FIRST RESPONDERS DURING COVID-19.2020

【6】《新型冠状病毒感染的肺炎公众心理自助与疏导指南》第三章医护及相关工作人员的心理自助与疏导

【7】《关于开展新型冠状病毒肺炎疫情心理健康和社会心理工作的报告说明第一版》IASC 紧急情况下心理健康和社会心理支持顾问组

【8】抗疫高原期社区工作者心理压力与对策.社心引力.2020.2.1

【9】坚守战“疫”一线，社区工作者心理压力大怎么办.光明网.2020.3.9

【10】智库建议|重视疫情后期社会心理服务的“换挡”对策.上观新闻. 2020.3.17

关于“后疫情社区”

2019年，“社区更新观察团”走进上海5个社区，听社区实践者分享在地经验，与关注社区议题的人，一起漫步、观察和讨论。2020年，社区成为了抗击疫情的一线，后疫情社区将有哪些变化？社区治理会有哪些转向？我们将在“融合”、“治理”和“数据”三个主题下，继续观察，探讨社区的未来。